Зарядное устройство

Добрый день!

В декабре купили USB кабель зарядное устройство для айфона.Недавно начали пользоваться, оказалось оно не исправно, не заряжает.Пришли в бутик, продавец сказала написать заявление на имя директора и сказала что с нами свяжутся в течении двух дней.Конечно же ни кто не позвонил.Сейчас дозвонился до магазина продавец(уже другой) говорит что не видит заявления, директор тоже не в курсе, приходите еще раз пишите претензию в двух экземплярах и оставьте зарядное устройство у нас для проверки.

У меня вопрос, имеют ли они право проводить какие то экспертизы ведь это не телефон.

Можно ли в претензии ссылаться на данные документы:

1)В случае обнаружения потребителем недостатков то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

2)Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа

3)В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены потребитель в праве предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены не позднее 2 лет.