Защита прав потребителя

Здравствуйте! Я записалась на групповые тренировки по танцам к тренеру, оплатила абонемент, итоговая стоимость которого вместе с предоплатой составила 5200 рублей. За 2 дня до начала тренировок я травмировала руку, сходила к врачу и предупредила тренера о том, что не смогу посещать занятия из-за боли в суставах и попросила вернуть деньги. Но тренер отказала мне, ссылаясь на то, что на нее не распространяется Закон о защите прав потребителей и возвращать она ничего мне не должна. Я обратилась в Роспотребнадзор, там мне ответили, что тк она является физическим, а не юридическим лицом, то они ничем помочь не могут и надо обращаться в суд, ссылаясь на ст.15 ГК РФ. Но мне кажется, что эта статья не подходит под мою ситуацию. Думаю написать досудебную претензию, но я не знаю её адреса. Стоит ли подавать в суд и какие мои шансы выиграть?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решит вопрос . Приобрела кровать в мебельном магазине Шатура Мытищи ,Шараповский пр., вл2с4. Окончателная оплата проведена 15.01.25г чек на руках. Транспартировка и погрузка проводилась магазином через яндекс доставку( все комплектующие были завернуты в обыную пленку) кровать была собрана 19.01.24г мастером кото рого порекомедовала продавец магазина (акт составлен не был).Во время сборки был обнаружен дефект на прикроватном изголовье в верхнем левом углу, в виде рванного отверстия (ожога). Цвет и контур отверстия отличается от основного цвета изделия. Связались в этот же день с продавцом магазина , добились составления завления на замену изголовия за счет магазина. 20.01.24г на почту пришел отказ . На каком освовании отказывают в замене ведь есть закон о защите прав потребителей. ( Защита прав потребителя: возврат товара ненадлежащего качества. Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.) 21.01.24г пришел ответ на почту что никаких контактов руководителя дать не могут , в возврате так же отказываем на основании того , что кровать имеет дефект изголовья , которого до передачи клиенту , не было . Что делать в таком случае Надеюсь на вашу помощь в этом вопросе .

Претензию о компенсации морального (неимущественного) вреда, в связи с нарушением прав потребителей, можно составить в произвольном порядке? У меня уже написано и подано в районный суд исковое заявление о компенсации морального (неимущественного) вреда, в связи с нарушением прав потрбителей, но возвращено судом, в связи с невыполнением досудебного порядка урегулирования спора (необязательного и нецелесообразного в моем часном случае!).

Вчера пой отец решил положить денег моей дочери на телефон(СИМ-карта оформлена на меня), но ошибся с 1 цифрой, сегодня поехал в офис МТС с чеком, чтобы вернули деньги (действовал по инструкции). Приехав в офис, ему отказали в возврате средств, так как ошибочный номер также оформлен на меня по счастливой случайности (как сообщил сотрудник МТС) в подарок, о чем я была не в курсе. Позвонила на горячую линию, деньги перевели, но как быть теперь с сим-картой, которую я не получала и договор не составляла? Какие права потребителя нарушены и надо ли обращаться в полицию о мошенничестве?