Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Помогите разобраться с проблемой
здравствуйте, подскажите как быть в данной ситуации: 08.02.2015 года купили телефон в магазине Евросеть, покупку совершали вечером, приехав домой в соответствие с инструкцией поставили на зарядку телефон и не пользовались им. Утром 09.02 обнаружили ряд недостатков которые нас не устраивают и небыли оговорены продавцом. 09.02 отнесли телефон в магазин, попросив обменять на более подходящий телефон на что получили отказ в грубой форме, составили претензию и оставили на проверку качества. прошло 20
обнаружили ряд недостатков которые нас не устраивают и небыли оговорены продавцом
Евгений
Добры день Евгений! О каких недостатках идет речь? То есть какого они плана? Он не устраивает вас по характеристикам или же в нем есть именно недостатки согласно Закону о защите прав потребителей:
составили претензию и оставили на проверку качества. прошло 20
Евгений
Претензия была с каким конкретно требованием? У вас остался экземпляр претензии с отметкой о принятии?
0
0
0
0
Евгений
Клиент, г. Тула
Недостатки такого плана: 1-после полной зарядки телефон разрядился меньше чем за пол дня, 2-при срабатывание будильника он завис и не реагировал на нажатия, пришлось вытащить аккумулятор. 3-при установки на главный экран картинок/фотографий он устанавливает их с очень низким качеством так что вместо фото получаются пиксили а не картинка, на аналогичном по характеристикам телефоне все хорошо.
Недостатки такого плана: 1-после полной зарядки телефон разрядился меньше чем за пол дня, 2-при срабатывание будильника он завис и не реагировал на нажатия, пришлось вытащить аккумулятор. 3-при установки на главный экран картинок/фотографий он устанавливает их с очень низким качеством так что вместо фото получаются пиксили а не картинка, на аналогичном по характеристикам телефоне все хорошо.
Евгений
Очевидно это относится к недостаткам товара, по крайней мере 2 точно!
Право требовать обмен или возврат у вас есть — так как в отношении технически сложного товара вы можете сделать это в течении 15 дней.
Все зависит от того какое требование вы заявляли! Если обмен — сроки согласно статье 21 ЗЗПП следующие:
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться одобрят или как избежать учета долей, или как распределить доли, семья из 2 человек в разводе , есть дом там нам надо распределить доли бывший муж, моя доля и сына, и есть квартира 40 квадратов там тоже бывший муж в собственности, моя будет для и сына, сейчас развод надо распределить доли чтобы смогла получать детские пособия, потому что в положении. Мы разведёмся но жить будем в доме делить ничего не будем, так с бывшим договорились что он оставит дом но продавать или дарить не будет просто на нем числится будет
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Живу в Московской области в домах старого фонда (60-е года). В доме стоит газовая колонка от которой греется вода. Недавно ее прорвало. Соответственно я нахожусь уже около недели без горячей воды. Произошло это вследствие обратной тяги из дымохода (т.е угарный газ от газовой колонки шел обратно в квартиру, а не уходил через дымоход). Газовщики сказали что колонку из-за обратной тяги пока что поставить не имеют права, т.к может случиться несчастный случай. Сказали что скорее всего обратная тяга по всему стояку (т. е у всех квартир с 1 по 4 этаж которые расположены друг под дружкой). Спросила у соседей, узнала что оказывается у многих та же ситуация - обратная тяга. Люди обращались в Ук но ничего почти не получилось добиться у них. В нашем подьезде от обратной тяги были случаи обморока, также несчастный случай деталей которого я не знаю. Подала заявление в ук через чат, они сказали что у них нет мастеров которые прочищают вентканалы. Послали в организацию АО "Спецремэлектро", но сказали что услуга проверки дымохода будет платная. Подскажите пожалуйста, имеет ли право организация взимать деньги, если эта ситуация аварийная, жизнь людей под угрозой? И есть ли право у УК не иметь в штате мастеров-вентиляционщиков? А также хочу узнать, в случае если меры не помогут (как и в прошлые разы по опыту соседей), куда обращаться, куда писать заявления? Должны ли эти заявления быть коллективными? Большое спасибо за помощь заранее.
Добрый вечер!У нас есть дом в деревне,мы там не проживаем,подали заявку на отключения дома от энергоснобжения(приехали,отключили).Спустя 2 года пришла квитанция в приложение онлайн сбербанк от Дэка Епд на 5 тысяц рублей.В момент отключения задолженности не было по счетчику.В какую органищацию нужно пойти ,чтобы разобраться в данной ситуации?
Добрый день! Муж погиб на СВО. Есть общий ребенок 7 лет. Получили с ребенком все выплаты. Выплаты на ребенка приходили на номинальный счет. Я их перевела на свой накопительный счет, чтобы получить % от банка. Сейчас планирую купить квартиру, нужно ли за деньги с номинального счета отчитываться, перед опекой например. Не будет ли каких-то проблем при покупке квартиры?
ООО Чистый город выслали мне задолженность с самого начала их существования. Мне пришёл судебный приказ о взыскании задолженности. Я написала возражение и его отменили. Какие должны быть дальнейшие мои действия? И действует ли закон об истечении срока исковой давности. Как можно решить эту проблему?
Недостатки такого плана: 1-после полной зарядки телефон разрядился меньше чем за пол дня, 2-при срабатывание будильника он завис и не реагировал на нажатия, пришлось вытащить аккумулятор. 3-при установки на главный экран картинок/фотографий он устанавливает их с очень низким качеством так что вместо фото получаются пиксили а не картинка, на аналогичном по характеристикам телефоне все хорошо.
Очевидно это относится к недостаткам товара, по крайней мере 2 точно!
Право требовать обмен или возврат у вас есть — так как в отношении технически сложного товара вы можете сделать это в течении 15 дней.
Все зависит от того какое требование вы заявляли! Если обмен — сроки согласно статье 21 ЗЗПП следующие:
Если возврат — до 10 дней согласно ст. 22 ЗЗПП!
Также важное значение имеет наличие у вас копии претензии с отметкой о получении продавцом! Без данного документа будет сложно на суде!