Замена товара по гарантии

Добрый вечер! Пишите претензию с требованием об отказе от исполнения договора, возврате товара и получения за него выплаченных денег. При этом указываете, что в период гарантийного срока в нем трижды проявился один и тот же недостаток, в том числе, дважды после его устранения. Указанный недостаток является существенным, что предполагает обязанность продавца вернуть Вам деньги. Также вы вправе потребовать разницу между покупной и действительной стоимостью смартфона на сегодняшний день. Естественно, что Вам ответят отказом. Тогда по истечении 10 дней с момента получения Евросетью претензии, сразу обращайтесь в суд. Что касается гарантийного срока, то на весь период гарантийного ремонта он продляется — это так для сведения.

замена ПО. Не является поломкой смартфона

Владимир

в законе о защите прав потребителей существует формулировка- устранение недостатков. Замена ПО — это устранение недостатков, речи в законе о ремонте не идет!

Так как гарантийный срок заканчивается через 10 дней.

Владимир

гарантия на время устранения недостатков продлятся! Также если гарантия на него 1 год, то вы ещё в течении 1 года можете предъявить требования, однако вам придется за свой счет проводить экспертизу!

Как поменять смартфон ?

Владимир

пишите претензию с требованием обменять или вернуть деньги! Основание — существенные недостатки товара и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков — все это пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав  потребителей.

Если откажут — обращайтесь в суд!