Недостача при приемке товара, акт недостачи

Уважаемая Ирина, здравствуйте.

23.03.15 г вели переговоры с представителем тк Шерл, из чего следует, что наш клиент подписал ттн без нареканий при приеме товара, а спустя сутки обнаружил недостачу и вызвал представителей тк для перезвешивания товара. По фото видно что товар явно кем-то вытащен из коробов, и в одной из коробок вложена картонка…
Ирина

Пожалуйста, выложите фото здесь. А также, все имеющиеся у Вас документы.

Сегодня получили от клиента акт-претензию по недостаче товара, как правильно оформить ответ — возражение? Как нам лучше поступить в данной ситуации?
Ирина

Для ответа на данный вопрос нужно больше информации, в первую очередь — ознакомиться со всеми документами.

Пришла заявка на 72 шт завивочных машинок, после оплаты заказа клиентом приобрели их у поставщикм и отправили посредством транспортной компании Шерл в г. Барнаул. Клиент сам настоял на отправке через данную компанию, ссылаясь на то что Шерл доверяют, а другие компании пользуются нелучшей репутацией…
Ирина

Очень подозрительно. Не есть ли тут сговор?

18.03.15 г товар принят нашим клиентом по ттн в том же кол-ве и весе… Но 19.03.2015 г присылают на почту информацию о том, что во вложении недостача, 25 шт! Фактический приход 47 шт, а по нашей накладной 72 шт должно быть…
Ирина

Здравствуйте. тут важно чтобы в момент сдачи товара транспортной компании и момент приема от нее — совпадало количество и вес. — я так понимаю все как раз совпадает.

23.03.15 г вели переговоры с представителем тк Шерл, из чего следует, что наш клиент подписал ттн без нареканий при приеме товара, а спустя сутки обнаружил недостачу и вызвал представителей тк для перезвешивания товара. По фото видно что товар явно кем-то вытащен из коробов, и в одной из коробок вложена картонка…
Ирина

тоже важно — чтобы все акты приема передачи были подписаны — если без замечаний — еще лучше

Сегодня получили от клиента акт-претензию по недостаче товара, как правильно оформить ответ — возражение? Как нам лучше поступить в данной ситуации?
Ирина

можете выложить претензию его? надо посмотреть на что ссылается. Пока оснований для отправки нового товара я не вижу.

Вам нужно предъявлять требования к транспортной компании претензию т.к., а также вести переговоры с клиентом т.к., он принял товар без претензий,

При сдаче груза выдали ТТН и Экспедиторскую расписку о том, что груз принят: 3 короба весом 80 кг. 10.03.15
Ирина

Т.к. у вас есть документы подтверждающие, что транспортная компания приняла груз в полном объеме, то выставлять претензию им нужно не Вам, а ТК

Сегодня получили от клиента акт-претензию по недостаче товара, как правильно оформить ответ — возражение? Как нам лучше поступить в данной ситуации?
Ирина

Напишите, что у вас имеются документы подтверждающие, что Вами груз сдан ТК в полном объеме и что данную ТК они выбрали сами, что им необходимо обращаться в ТК, но не к Вам как к Поставщику, т.к. Вами как Поставщиком обязательства выполнены в полном обхеме, что подтвержедно документально

Клиент сам настоял на отправке через данную компанию, ссылаясь на то что Шерл доверяют, а другие компании пользуются не лучшей репутацией…
Ирина

Сошлитесь что они сами выбрали данную ТК

Здравствуйте. Если клиент без нареканий товар принял, не вскрывались коробки на месте и у Вас есть Ваша накладная с указанием кол-ва товара, то пусть клиент претензию предъявляет перевозчику, с Вас он ничего не взыщет.

Перевозка была каким транспортом осуществлена? Железнодорожным или автотранспорт?

ГК РФ
Статья 793. Ответственность за нарушение обязательств по перевозке
1. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.
2. Соглашения транспортных организаций с пассажирами и грузовладельцами об ограничении или устранении установленной законом ответственности перевозчика недействительны, за исключением случаев, когда возможность таких соглашений при перевозках груза предусмотрена транспортными уставами и кодексами.

Ирина, если при приемке товара клиентом от транспортной компании происходило взвешивание товара и клиент не имел возражений на момент приемки, подписал накладную без замечаний, в т.ч. и за вес товара, оснований для удовлетворения претензии нет. Недостача товара в таком количестве неизбежно должна была отразиться на весе товара, поэтому даже без распаковывания при приемке товара от транспортной компании, данную недостачу можно было установить. Поскольку она была установлена клиентом через сутки после этого, с достаточной степенью уверенности можно предположить, что недостача произошла после приемки от транспортной компании.

Ирина, каким образом у вас определен момент права собственности на товар уточните, пож-та? При приемке товара следует руководствоваться инструкцией — «Инструкция о порядке приемки продукции производственно — технического назначения и товаров народного потребления по количеству» (Утв. Постановлением Госарбитража СССР от 15.06.1965 N П-6), там очень жестки сроки. Сам договор выложите сюда