8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ювелирные изделия

Здравствуйте.Супруга решила сдать в ломбард цепочку,а там ей сказали что золото не соответствует 585 пробе.Цепочку она покупала 4 года назад,чек сохранился,можно ли сейчас предъявить претензии магазину?

, Александр, г. Санкт-Петербург
Елена Каравайцева
Елена Каравайцева
Юрист, г. Новоалтайск

Да. Вы имеете право требовать от магазина возврата уплаченной суммы, либо замены товара на товар надлежащего качества (если он в наличии). Срок исковой давности составляет 3 года с момента, когда Вы узнали или должны были узнать о недостатках товара. Вам необходимо составить претензию, в которой нужно указать свои ФИО, когда, какой товар куплен, указать. что проба золота не соответствует заявленной и требовать возврата цены товара или замены товара на товар надлежащего качества. Срок удовлетворения претензии или отказа на претензию 10 дней.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Санкт-Петербург

А нужно ли делать самому экспертизу?

При возникновении у Продавца сомнений в Вашей претензии, Продавец сам должен сделать экспертизу. Эта обязанность законом о защите прав потребителей лежит на нем. Вы можете сделать экспертизу для подтверждения даты, когда Вы узнали о том, что проба не соответствует заявленной (это касается срока исковой давности в случае обращения в суд).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Что нужно указать в заявлении или жалобе
Добрый день! Ребёнок в возрасте 17 лет работал пекарем хлебо-булочных изделий с графиком 12 часов 3 раза в неделю. При этом не было трудового соглашения с работодателем и не было мед книжки. Какая ответственность работодателю ? Что нужно указать в заявлении или жалобе
, вопрос №4857413, Евгений, г. Москва
Уголовное право
Из Италии отправили посылку с ювелирным Изделием, просят оплатить курьерскую доставку, может ли быть это аферой?
Из Италии отправили посылку с ювелирным Изделием, просят оплатить курьерскую доставку, может ли быть это аферой?
, вопрос №4855058, Яна, г. Саратов
Защита прав потребителей
Следователь получил судебное решение об изъятии моей цепочки и отправился в ломбард, но там ему было отказано, сказав что изделие реализовано
У меня была украдена золотая цепочка с кулоном 20.01.2026г и сдана в ломбард на время до 19.02.2026г. Мной было написано заявление в полицию. Следователь получил судебное решение об изъятии моей цепочки и отправился в ломбард,но там ему было отказано,сказав что изделие реализовано.
, вопрос №4853385, Анастасия, г. Уфа
Защита прав потребителей
Далее клиентка приезала на вторую примерку, оплатила остаток и забрала изделие
Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. Я шью купальники для художественной гимнастики на заказ. В ватсап я приняла заказ по индивидуальным измерениям по эскизу другого ателье и предупредила клиента о возможных отличиях. Клиент внесла предоплату. Договор не составляли. Клиент приезжала на первую примерку, внесли изменения по желанию клиента. Далее клиентка приезала на вторую примерку, оплатила остаток и забрала изделие. Через несколько дней клиентка обратилась ко мне за возвратом, так как оеа теперь соревнуется не индивидуально а в команде и это костюм ей уже не нужен. Я проигнорировала ее обращение. Спустя 2 месяца она запрашивает адрес для досцдебной претензии. Что делать?
, вопрос №4853095, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45
Дата обновления страницы 10.04.2015