8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сервисный центр

У меня вопрос такой: как можно найти управу на сервисный центр (в Казани) по инструментам?.. Обратился в магазин с претензией на перфоратор (по гарантии), сказали что сервис в Казани, принёс его на следующий день в магазин, те отправили. Спустя 3 дня звонят с Казани, говорят, что всё работает, ничего не обнаружено, но есть износ шайбы. Я им говорю, что дефект сразу не проявляется, а лишь спустя некоторое время (несколько минут работы). Те стоят на своём и требуют заплатить за диагностику 1000р. Я выразил возмущение, мастер сказал, что если не заплатите - инструмент не получите и спустя час ко мне пришло сообщение от сервисного центра, где было заявлено что диагностика прошла по №... такому-то и стоимость ремонта составляет 3315р.

Я звоню им с вопросом: как так?!.. передают трубку тому, кто смотрел непосредственно мой инструмент, он говорит, что "мы просто вам отправим инструмент", мол смс-ка - ерунда.

После этого зашёл в ТМК магазин, где покупал, объяснил ситуацию, те пообещали завтра разобраться. Вопрос: как можно провести независимую экспертизу в данном случае?! И правомерны ли действия сервисных работников?!

Показать полностью
  • bosch-gsh-5-ce
    .jpg
  • Сканировать1
    .jpg
  • Сканировать1
    .jpg
, Евгений Иванов, г. Чебоксары
независимая экспертизапретензия

Здравствуйте, Евгений.

Вы с письменной претензией обращались? При приемке товара в магазине вам оформили документы приема товара?

1
0
1
0
Евгений Иванов
Евгений Иванов
Клиент, г. Чебоксары

Они дали мне Договор о ремонте товара.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
как можно провести независимую экспертизу в данном случае?!
Евгений Иванов

Добрый день Евгений!
Независимая экспертиза производится в случае если существует спор о причинах возникновения недостатка в товаре:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Также независимую экспертизу ВЫ имеете право провести самостоятельно!

И правомерны ли действия сервисных работников?!
Евгений Иванов

Исходя из Ваших слов- разумеется не имеют право они не рубля от Вас требовать так как если товар на гарантии- все должно производиться бесплатно!

Не плохо было бы посмотреть докумены, котрые у ВАс имеются!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

1
0
1
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

А зачем вы подписывали такой кабальный договор? Он в принципе по всем пунктам нарушает Ваши права.

Вам необходимо писать претензию. Так как дело это сложное не уверен, что кто-то будет делать это бесплатно. Однако однозначно — что-то платить вы не обязаны!

1
0
1
0
Евгений Иванов
Евгений Иванов
Клиент, г. Чебоксары

Вот договор о ремонте товара, есть ещё гарантийный талон на 3 года. Инструмент строительный, перфоратор.

Похожие вопросы
Административное право
Какой-то посторонний мужчина сфотографировал моего несовершеннолетнего (17 лет) сына
Добрый день, сегодня со мной в торговом центре произошел вопиющий случай. Какой-то посторонний мужчина сфотографировал моего несовершеннолетнего (17 лет) сына. Когда мы с мужем потребовали объяснить, кто нанял его следить за нами, он сказал, что имеет право фотографировать в общественном месте кого угодно и ушел. Охрана торгового центра не вмешалась и позволила ему удалиться. Я намерена обратиться в полицию для установления личности этого негодяя, чтобы обратиться в суд и потребовать привлечения его к ответственности, удаления фото и выплаты нам компенсации за неправомерное использование изображения. И пусть проверят его, вдруг он извращенец какой-то. Подскажите пожалуйста, в какие отделения полиции надо обращаться, какие заявления писать и на какие законы ссылаться. Заранее спасибо!
, вопрос №4858524, Алла, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Существует ли какая то практика?
Есть договор аренды на коммерческую площадь в торговом центре. Изначально торговый центр казался привлекательным. Был заключен договор на условиях, что арендная ставка из года в год будет повышаться. Пример 600₽/м2 первый год, 800₽/м2 второй год, 1000₽/м2 третий год. В случае расторжения со стороны арендатора раньше чем 3 года , сумма за аренду должна будет пересчитана по максимальной ставке за весь период до расторжения и оплачена арендодателю. Вопрос в том как можно расторгнуть договор аренды не оплатив эти суммы. Существует ли какая то практика?
, вопрос №4858118, Максим, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Когда устроилась, сказали, что один постоянный сотрудник хочет вернуться на мою должность
Заключила срочный договор с организацией на должность сотрудника сервисной службы. Срок с 19.01.2026 по 18.02.2026. Когда устроилась, сказали, что один постоянный сотрудник хочет вернуться на мою должность. На этой должности нас 5, с тем работником 6. Я с начала спросила, не будет ли увольнений из-за этого. Сказали нет, потом что не знают. Мой срочный договор был как испытательный срок и всех все устраивало, хотели чтобы по его истечению он стал бессрочным. В итоге постоянный сотрудник вернулся и мне сказали, что прекращают работу со мной, так как нас слишком много. 13.02, сегодня, сказали, чтобы пришла подписывать бумаги. Мне интересно можно ли получить какие-то выплаты из-за досрочного расторжения срочного договора?
, вопрос №4856903, Алена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
Инвалида 3 группы сократили с предприятия, при постановке в центре занятости потребовали справку МСЭ, инвалидность была получена в 1996 году, в то время таких справок не выдавали, как быть?
Добрый день! Инвалида 3 группы сократили с предприятия, при постановке в центре занятости потребовали справку МСЭ, инвалидность была получена в 1996 году, в то время таких справок не выдавали, как быть?
, вопрос №4856553, ЕЛЕНА, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.04.2015