8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ситуация с автомобильным дилером

Здравствуйте! 3 года назад приобрели новый автомобиль у официального дилера. 03 апреля 2015 обратился к дилеру по причине течи охлаждающей жидкости. Мастер посмотрел и сказал, что случай возможно гарантийный и дальнейшую диагностику производить не стал, сославшись на то что инженера по гарантии нет по причине болезни, записал на диагностику 01.05.2015, а 30.04.2015 позвонили из дилера и сказали, что провести диагностику не получится, так как тот самый инженер по гарантии не выздоровел и ещё 1.5 месяца будет болеть. Срок гарантии на автомобиль по договору истекает 04.05.2015, о чём я сообщал дилеру в каждом нашем разговоре. На мой логичный вопрос, что делать дальше и как не пролететь с гарантией, ответили, чтобы я обратился к другому дилеру и выдать официальный отказ принять автомобиль в гарантийный период отказались. На всех остальных дилерах моего региона произвести диагностику за оставшиеся 3 дня не представляется возможным. У меня к вам вопрос, были ли нарушены мои законные права потребителя и если да, то какие должны быть мои дальнейшие действия, чтобы защитить их, куда обратиться, какие бумаги собрать?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Вадим Ерхов
Вадим Ерхов
Юрист, г. Москва

Письменно заявляйте требование о ремонте изготовителю и отправляйте заказным письмом

Ст18 п 5 закона- проверка качества товара должна быть только с вашим участием

Отказать в ремонте вам могут только по основаниям ст18 п6 закона

Ст20 закона- 45 дней не устранят недостаток- требуйте выплаты стоимости авто и разницы в цене

1
0
1
0
Андрей Дьяконов
Андрей Дьяконов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Дмитрий! Вытекание охлаждающей жидкости не та проблема из-за которой стоило бы начинать доказывать что Вы потребитель и вступать в судебные споры. Однако вопрос интересный с практической точки зрения и актуален для автолюбителей. Настоятельно рекомендую Вам сделать полную диагностику автомобиля на специализированном сервисном центре, получите письменное заключение о техническом состоянии автомобиля на дату истечения гарантийного сервисного обслуживания и успейте предъявить свои требования дилеру в письменном виде, где по пунктам нужно указать в чем заключается неполадка и что нужно сделать, установите разумный срок для выполнения Ваших требований и наблюдайте как удивительно будут развиваться события ;) Более подробные разъяснения Вы можете получить индивидуально у юриста, правда времени у Вас мало. Надеюсь мой ответ будет Вам полезен, удачного дня

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Как поступить в такой ситуации?
Здравствуйте. Сложилась такая ситуация, что при выходе из декретного отпуска работодатель предлагает написать заявление на административный отпуск, так как должность занята другим человеком, а других свободных пока нет. Как поступить в такой ситуации?
, вопрос №4869535, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Что лучше и правильнее сделать в данной ситуации?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста, посоветуйте что можно сделать в моей ситуации. Я отправляла большую сумку с детскими вещами и игрушками через Яндекс доставку (из пункта на пункт), из одного пункта Москвы в другой. Сумма всего находящегося в сумке примерно 30 – 40 000 руб. На пункте при отправке наклеили бумажку с QR-кодом и номером моей посылки. Через несколько дней получатель пришел на пункт забирать посылку, ему выдают по моему коду посылки упаковку семечек (даже близко не мой товар), далее сотрудник пункта говорит, что по этому коду больше нет никаких посылок. Получатель конечно посылку не забрал, сделал фото того, что ему выдали и сразу обратился в поддержку и написал о ситуации мне. Поддержка уже около 2-х недель отписывается шаблонными сообщениями о том, что они в поисках посылки, но на каком это этапе, что нам делать дальше в этой ситуации, ничего не говорят. По причине того, что получатель не забрал якобы «мою» посылку, она поехала обратно ко мне на пункт, сегодня была доставлена. Если я приду забирать эту посылку, и там будет другой товар, как мне действовать в данной ситуации? С кем связаться, нужно ли вызвать полицию или просить связаться с владельцем пункта Яндекса? Что лучше и правильнее сделать в данной ситуации? Благодарю
, вопрос №4869358, Валентина, г. Москва
Хищения
Могу ли я получить доступ к камерам или видеозаписи в данной ситуации?
Добрый день. Могу ли я получить доступ к камерам или видеозаписи в данной ситуации? Ситуация: Я потеряла свой телефон в Москве 19 февраля в метро где-то в 22:40 на станции Новокузнецкой. Сильно уставшая после работы положила его на лавочку рядом с собой и когда приехал поезд я села в него оставив телефон на лавочке. Обнаружила пропажу только, когда двери вагона уже закрылись, сразу вернулась с Театральной на Новокузнецкую. Телефона уже не было. Подошла к человеку,который сидит у экскалатора, он сказал,что ходила женщина с телефоном,спрашивала чей он и пыталась вручить. На телефон пыталась звонить, сначла звонок проходил, а потом абонент недоступен. Либо я его разрядила постоянными звонками(я звонила почти сразу как потеряла, возможно он был на беззвучном и поэтому женщина,которая пыталась его вручить не слышала), либо вытащили симку. Абонент недоступен стал где-то пол первого ночи. Я составила заявление, показала место происшествия и меня отпустили домой. Сотрудник полиции на следующий день позвонил мне и сообщил, что женщину нашли и в ходе допроса выяснилось, что ей сказали дежурные вернуть обратно телефон т.к. возможно это взрывчатка (что уже очень странно, т.к. при таком подозрении вызвали бы специалистов. Но ей просто сказали вернуть телефон). Так же мне было сказано, что камеры до лавочки не достают, где был оставлен телефон и посмотреть именно это место невозможно. Сегодня, 24 февраля я звоню в отдел и прошу доступ к камерам или хотя бы видеозапись того вечера, мне говорят, что я не имею право. Так же сотрудником было сказано, цитирую: "Вы сами спровоцировали украсть ваш телефон по своей безлаберельности, теперь из-за вас человеку, который его возможно украл грозит уголовная ответственность". Меня так же попросили не звонить сотруднику, чтобы угнать нашли ли телефон и узнать как проходит дело, если что-то изменится со мной свяжутся.
, вопрос №4868419, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Как правильно поступить в подобной ситуации?
Добрый день, мы компания, производили работы по монтажу забора на участке заказчика. Для выполнения работ, которые мы не выполняем, а именно производство и монтаж откатных ворот и калиток, мы обратились к подрядной организации. Подписанный договор на оказание услуги они нам прислали в скане, но мы его не подписали, но счета оплатили. Подрядчик просрочил сроки монтажа из за некачественной конструкции, после он ее заменил, но оставалось много недочетов, которые он так и не исправил. Из за этого, мы не выполнили в полном объеме все работы. Просрочка составила более полугода. Заказчик был недоволен данной ситуацией, и при переговорах с ним было принято решение, что мы, как основной подрядчик оставляем ворота и калитки с недочетами, но возвращаем заказчику их полную стоимость. Отсюда вопрос, мы договор с подрядчиком не подписывали. Что мы можем сделать в данной ситуации и на что рассчитывать? Написать письмо о возврате средств или нужно составлять досудебную претензию с требованием вернуть средства или часть средств? Как правильно поступить в подобной ситуации?
, вопрос №4868115, Александр, г. Москва
Получение образования
Такая ситуация, сегодня утром я привела ребенка в детский сад, у нас охранник, вход по пропускам, я с собой взяла паспорт, показала охраннику
Добрый День! Такая ситуация, сегодня утром я привела ребенка в детский сад, у нас охранник, вход по пропускам, я с собой взяла паспорт, показала охраннику. После того когда я выходила из детского сада, передо мной закрывает охранник калитку достает телефон и начинает вести съемку, угрожая тем, что отправит видео в Росгвардию. Я говорю, вы меня снимать не имеете право, я не даю на это согласие и закрываю камеру рукой, в следствии чего меня охранник схватил за руку и держал, утверждая что я не показала документ. Как быть в такой ситуации?
, вопрос №4867969, Екатерина, г. Белореченск
Дата обновления страницы 01.05.2015