Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Ремонт телефона
Добрый день, отдали телефон в ремонт 27 ноября, по сей день его не возвращают и не отвечают на звонки, (ремонт негарантийный), владелец фирмы написала расписку 1 апреля, о том, что представит телефон айфон 5 или 5с в рабочем исправном состоянии на 1 мая 2015, тк их рабочий украл мой телефон. В итоге фирма по ремонту предоставила телефон неисправный (нечитаемый симкарту). Что делать в данном случае? Куда обращаться?
, Наталья, г. Пермь
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте, Наталья.
Есть доказательства сдачи телефона в ремонт?
Вы вправе предъявить претензию с требованием, указанным в статье 35 Закона «О защите прав потребителей»:
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Если добровольно не удовлетворят, то вв вправе обратиться в суд.
Да, имеется договор ремонта. Спасибо за совет!