Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказывают в гарантийном обслуживании
На автомбиле пошла коррозия кузова. Автомобиль покупал в автосалоне новым, проходил все то, гарантия еще идет. Пришел в автосалон, обратился с вопросом о коррозии кузова. Отказали, сославшись на то, что договор между ихним автосалоном и фирмой производителя т/с на данный момент не заключен. Такая ситуация длится уже месяц. Законны ли их действия, а если нет то какие можно принять действия?
18 Закон РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные.
Если честно то не понял суть ответа. Статьи я и сам прочесть могу. Вопрос в том на основании чего я могу требовать выполнения. Если нет договора между автосалоном и производителем авто, должны ли они выполнять гарантированный ремонт.
Даже если нет договора, они являются ответственными за проданный товар и обязаны устранить недостаток. Обращайтесь к ним с претензией в письменном виде и пишите жалобу в роспотребнадзор, потом ожидайте результата