Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Косметика Дешели
Юрист Дешели отказал мне в претензии.Письменный отказ он выслал по почте (так он сказал по телефону) Но у меня его до сих пор нет,хотя приняли претензию 7 мая.
, Лариса Георгиевна Зубанова, г. Набережные Челны
Нина Ефанова
Вы отправили претензию, компания её получила, а значит вами был соблюдён претензионный порядок. Вы можете обращаться в суд с исковым заявлением. Гос. пошлина в вашем случае не взимается. В требованиях можете просить суд: взыскать с ответчика денежные суммы, которые Вы платили, компенсацию морального вреда и штраф по закону о защите прав потребителей.
Похожие вопросы
Я работаю в компании косметики, на данный момент я - стажер, до того, как я стану консультантом еще 3 недели
Я работаю в компании косметики, на данный момент я - стажер, до того, как я стану консультантом еще 3 недели. Сегодня я решила уволиться, но мой директор не дает мне этого сделать, говоря о том, что мне отрабатывать две недели, хотя как стажер я должна отработать 3 календарных дня, что мне делать, доказывать, что я права или я чего то не понимаю
Нужно ли в таком случае отдельно регистрировать второе слово как самостоятельный товарный знак, или его можно использовать без отдельной регистрации?
Я подала заявку на регистрацию товарного знака для бренда косметики. Товарный знак — это словосочетание без смысловой нагрузки, фактически производное от моего имени и фамилии. В заявке он указан как надпись чёрным цветом на белом фоне. Подскажите, могу ли я использовать на флаконах и упаковке только второе слово из этого словосочетания, или обязательно использовать оба слова полностью, как в заявке? Нужно ли в таком случае отдельно регистрировать второе слово как самостоятельный товарный знак, или его можно использовать без отдельной регистрации? Так же интересует вопрос, в связи с законом, что все нужно на русском писать, товарный знак на английсском, нужно ли русскую вариацию его тоже регистрировать, то есть просто надпись на кириллице?
Как правильно мне действовать в этой ситуации?
Здравствуйте.
16 ноября 2025 года я оформила заказ косметики, а именно, несколько кремов и мист.
24 ноября 2025 года товары были получены из службы доставки.
31 декабря 2025 года, при вскрытии и использовании миста, были выявлены признаки несоответствия оригинальной продукции, выражающиеся в отличии консистенции и запаха от оригинального товара. Оригинальным я пользовалась в странах, где эта косметика ввозится без обхода санкций.
В связи с возникшими сомнениями мной была проведена дополнительная проверка приобретенной продукции, в ходе которой было установлено отсутствие батч-кодов на упаковке всех указанных товаров. Отсутствие батч-кодов не соответствует требованиям производителя к оригинальной продукции и указывает на возможную реализацию товара ненадлежащего качества, в том числе с признаками возможной контрафактности.
Я написала 2 января 2026 года на эл. почту продавца сообщение с описанием выявленных недостатков товара, фотоматериалами и требованием возврата денежных средств. Ответ на указанное обращение получен не был.
20 января 2026 года в адрес продавца была направлена досудебная претензия заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. И параллельно я написала обращение в Роспотребнадзор. Мы в разных городах, поэтому 5 февраля Роспотребнадзор моего города перевёл дело в отдел по городу продавца.
Продавец вышел на связь только 3 февраля и написал, что у них точно оригинальная продукция, но т.к. продукция эта под санкциями, производитель срезает батч-коды, чтобы таможня пропускала. Хотя я убеждена, что это не оригинал.
После этого продавец пообещал вернуть деньги, написал, чтобы мы отправили товар и после этого он вернёт деньги за отправку товара и за сам товар.
Вот тут у меня вопрос. Меня настораживает то, что они могу этот товар принять, подменить содержимое, провести экспертизу и сказать, что товар оригинальный был и ничего возвращать не будут. Т.е. я же сама им отправлю товар, тем самым создам для себя риск утраты доказательства.
Как правильно мне действовать в этой ситуации?
Положила в карман косметику хотела оплатить потом и забыла остоновил охранник и вызвал полицию ну они не
Положила в карман косметику хотела оплатить потом и забыла остоновил охранник и вызвал полицию ну они не приехали протокола нечего не было товар оплатили сразу же потом щяс родители говорят что штраф 3000₽ и говорят что генирал полиций вызывает помогите пожалуйста
Подскажите нужна лицензия или нет эстетисту на ИП?
Здравствуйте, я косметик эстетист,работаю в эстетике, без повреждения кожных покровов, маски, уходы, массажи. Продаю профессиональную косметику для домашнего ухода. Открыла ИП. подскажите нужна лицензия или нет эстетисту на ИП? ИЛИ ЛУЧШЕ тогда самозанятость
Я лично передала претензию юристу компании Дешели.
вам отметку о принятии сделали? Если да, необходимо составить иск и обращаться в суд. Согласно закону о защите прав потребителей это может быть суд по месту вашей регистрации.