Сломалась плитка

Добрый вечер! Купила эл.плитку 25.06.2015 г., а 30.06.2015г.она уже сломалась.Гарантийный срок 12 месяцев. На что можно рассчитывать? Как быть в данной ситуации? Спасибо.
Елена

Здравствуйте, Вам нужно явиться в магазин и написать заявление о ремонте (пока не истекли 15 дней — можете потребовать возврата или обмена).

Если выберете ремонт — имеете право потребовать подменную плитку на время ремонта, нужно писать соответствующее заявление.

Если плитка массой более 5 кг, везти её не обязательно, продавец сам обязан у Вас её забрать и Вам привезти.