Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу вернуть деньги за товар, который не устраивает
Здравствуйте!
8 мая этого года приобрел бензо-агрегат для частного дома , мощностью 650вт, в магазине проверки его работы не было.
Дома попробовал и меня не устроило качество его работы (скачки напряжения). 9-го мая магазин не работал (праздник Победы). 10-го мая с утра, поехал в магазин и попросил продавца позвать директора. Директор пришел с юристом, я объяснил суть проблемы и потребовал вернуть деньги.
Они заявили, что нужна экспертиза, т.к. упаковку я вскрывал, и проверял работу товара. Через две недели мне позвонили и сообщили :" Экспертиза не обнаружила дефектов, можете забирать товар обратно" Но у меня уже нет никакого желания пользоваться таким прибором, тем более за две недели экспертизы я уже купил надежный , хоть и дороже в три раза агрегат. Скажите, могу я требовать назад деньги и как это сделать?
Андрей.
Здравствуйте.
В Вашем случае действует ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В частности Вы имеете право в течение 15 дней со дня передачи товара при обнаружении недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть деньги за товар. Если Вы отдали товар на экспертизу и Вам недостатки не устранили, то этот срок продолжает действовать. Я предлагаю Вам написать претензию на имя генерального директора этой компании, в которой изложить ситуацию и сослаться на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Крупные компании, на практике, предпочитают вернуть деньги, нежели передавать претензию руководству (по шапке прилетит всем и нужно держать марку). Поэтому попробуйте, возможно этого будет достаточно для того, чтобы вернуть деньги. Удачи Вам!
Экспертиза без Вашего участия это бумажка.
Вам не довели информацию и вы приобрели не тот товар
Нужен иск обращайтесь