Купил в Салоне Евросеть 11.07.2015 г. находящийся по адресу пр.Карла Маркса 29 сотовый телефон марка Lenovo A328 Dual White emei 867580021799211 17.07.2015 г. телефон перестал включатся внешний вид соответствует новому без видимых дефектов при везите в салон мне было отказанно в замене или получении средств за телефон сказали мы можем его взять только на проверку качества которая по их словам будет длится 20 дней как мне в этой ситуации быть?
Евгений
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, еговозврат или обмен возможен в течении 15 дней с момента приобретения в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На данный момент у Вас есть право требовать как обмен так и возврат. Советую Вам подать продавцу письменно претензию с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, срок до 10 дней в этот же период времени обязаны провести проверку качества товара. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
