Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если мне не предоставили комплектацию к приобретенному товару?
Здравствуйте, у меня такой вопрос: Купил дорогой смартфон в подарок, мне его упаковали пожелали приятного пользования и т.д.я довольный ушёл. И только через неделю узнал что мне продали товар не в той комплектации в которой он уходит от производителя. Могу ли попросить магазин выдать мне замеченные, как я думаю продавцом, необходимые и существенно дорогие пренадлежности? а именно беспроводные вакуумные наушники и оригинальное зарядное устройство. За ранее благодарю.
Добрый день. Вам необходимо обратится в магазин с претензией. По сути Вам продали товар не той комплектации. Если представитель магазина откажется разбираться в Вашем обращении, то письменно оформите свою претензию, копию с отметкой о том, что она принята, заберите себе. Если данные действия ни к чему не приведет, то можно будет обращать с исковым заявлением в суд о защите прав потребителей.
С уважением, Александра Антипова.
Здравствуйте, Антон!
Обратитесь к продавцу с письменной претензией о замене некомплектного товара и надейтесь, что ее удовлетворят, поскольку, скорее всего, доказать, что в упаковке находился неукомплектованный товар Вам не удастся.
При обращении в суд о понуждении продавца обменять некомплектный товар, на Вас будет возложено бремя доказывания его некомплектности. В качестве доказательств можно использовать, конечно, показания Ваших родных и близких, знакомых, которые присутствовали при вскрытии упаковки. Но, скорее всего, суд при оценке доказательств отнесется к ним критически, поскольку свидетельские показания и Ваши объяснения будут исходить от заинтересованной стороны по делу (члены Вашей семьи, друзья, знакомые). При подаче иска в суд Вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины, но затратите свое время и силы, а ответчик сможет взыскать с Вас судебные расходы в случае, если в удовлетворении требований откажут. Поверьте никакие наушники и ЗУ, не смогут оправдать Ваши затраты и время по ведению судебного дела по защите Вашего права при отсутствии иных доказательств помимо свидетельских.