Здравствуйте.
Правомерен ли отказ вернуть деньги за не оказанные услуги?
Анастасия Колоскова
Нет, не правомерен. Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
по условиям, описанным на официальном сайте гостиницы, бронь они возвращают только при предупреждении за 30 дней.
Анастасия Колоскова
Условия должны соответствовать закону. В вышеприведённой статье сказано «в любое время». Ни о каких 30 днях не может быть и речи. Мало ли они что на сайте выложат. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
не нарушает ли действия администрации гостиницы закон о защите прав потребителя.
Анастасия Колоскова
Нарушает. Пообещайте им судебное разбирательство, в ходе которого вы взыщите компенсацию морального вреда.
