Уважаемая Ядвига!
В соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав
потребителей», при обнаружении в товаре неоговоренных недостатков
потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из следующих требований
— о замене на товар этой же марки
— о замене на товар другой марки с перерасчетом цены
— о соразмерном уменьшении покупной цены
— о незамедлительном устранении недостатков
— о возмещении расходов на исправление недостатков
— об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за товар суммы.
При возникновении между продавцом и потребителем разногласий (спора) о качестве товара, заключение о его качестве может быть дано по результатам проведения товароведческой экспертизы, которая проводится за счет продавца.
Вместе с тем, ее стоимость может быть взыскана продавцом с потребителя, если экспертизой будет установлено, что товар надлежащего качества.