Возможен ли возврат средств за абонемент в бассейн?

Здравствуйте. Я заплатил за абонемент в бассейн некую сумму. При прохождении медосмотра в бассейне врач не допустил меня к плаванию, направив к врачу в поликлинику. Врач сказал, что бассейн придется отложить на год (или около года). Как вернуть деньги за абонемент? И почему сначала берется оплата, а потом медосмотр ? Ведь раньше было по другому. Сначала недосмотр, а после оплата.