Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имеет ли право покупатель обратиться в экспертную компанию для подтверждения причин поломки товара?

При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков товара, приобретенного физическим лицом в магазине для личного использования, имеет ли право покупатель обратиться в экспертную компанию для подтверждения причин поломки товара? Или потребитель обязан вначале обратиться в технический сервис, указанный в гарантийном талоне производителя, для установления причин недостатков товара?

01 октября 2015, 13:27, Елена, г. Ставрополь

права покупателя

Евгений Гнелицкий

Юрист, г. Нижний Новгород

Обязан ли обращаться в технический сервис при некачественности товара, обнаруженной в гарантийный срок При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков товара, приобретенного физическим лицом в магазине для личного использования, имеет ли право покупатель обратиться в экспертную компанию для подтверждения причин поломки товара? Или потребитель обязан вначале обратиться в технический сервис, указанный в гарантийном талоне производителя, для установления причин недостатков товара?
Елена

Уважаемая Елена!

С целью экономии Ваших денежных средств прежде всего Вам следует обратиться к продавцу с претензией о несоответствии качества приобретенного Вами товара.

Проверку качества продавец обязан провести во всех случаях.

И уже при наличии разногласий по указанному вопросу задумывайтесь о товаро-ведческой экспертизе, которую вправе провести как Вы сами непосредственно обратившись к эксперту, так и продавец — по Вашему требованию о ее проведении.

Однако, в последнем случае, при невыявлении недостатков товара, продавец вправе потребовать возмещения Вами затрат на ее проведение.

01 октября 2015, 13:35

Елена

Клиент, г. Ставрополь

Продавец на претензию ответил, что я обязан обратиться в ИХ технический сервис, а заключение другой экспертной компании не принимает в учет. Предусмотрена ли законом обязанность покупателя сначала обращаться в технический сервис по гарантийному талону?

01 октября 2015, 13:52

Евгений Гнелицкий

Юрист, г. Нижний Новгород

Обязан ли обращаться в технический сервис при некачественности товара, обнаруженной в гарантийный срок При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков товара, приобретенного физическим лицом в магазине для личного использования, имеет ли право покупатель обратиться в экспертную компанию для подтверждения причин поломки товара? Или потребитель обязан вначале обратиться в технический сервис, указанный в гарантийном талоне производителя, для установления причин недостатков товара?
Елена

Продавец на претензию ответил, что я обязан обратиться в ИХ технический сервис, а заключение другой экспертной компании не принимает в учет. Предусмотрена ли законом обязанность покупателя сначала обращаться в технический сервис по гарантийному талону?
Елена

Для предъявления Вами требований об отказе от договора и возврате денег, а так же о замене товара на аналогичный либо на товар другой модели необходимо установить реакцию продавца на Ваше заявление о ненадлежащем качестве проданного товара — (грубо говоря) согласен он с таким заявлением или нет.

Если продавец направляет Вас в технический сервис для решения именно этого вопроса (то есть о качестве товара) в Ваших интересах его туда передать для проверки этого качества, но обязанности такой у Вас нет.

01 октября 2015, 14:10

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Имеет ли право работодатель при приёме на работу заставлять писать отказ от украинского гражданства

Здравствуйте. Я житель Запорожской области. Имею гражданство РФ. Имеет ли право работодатель при приёме на работу заставлять писать отказ от украинского гражданства.

16 апреля, 01:31, вопрос №4925979, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Нотариат

Имеет ли право бывшая жена распоряжатся выплатами детей, может ли она купить машину, квартиру, ходить по саунам, покупать себе золото?

Мой брат погиб на сво, у него есть дети и бывшая жена. Имеет ли право бывшая жена распоряжатся выплатами детей, может ли она купить машину, квартиру, ходить по саунам, покупать себе золото?

15 апреля, 21:04, вопрос №4925712, Кристина, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Имеют ли право они приходить без собственника?

Здравствуйте. Нас 4 собственника жилого дома. Судом определено право пользования помещениями. Я проживаю, а другие собственники не проживают но приходят их родители. Имеют ли право они приходить без собственника?

15 апреля, 13:55, вопрос №4925143, Владимир, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Возникает вопрос, имеет ли право воспитатель сообщать другим родителям, кто именно из детей нанес травму их ребёнку и должен ли воспитатель вести учет нанесенных травм?

Здравствуйте! Наш ребёнок в саду наносит телесные травмы другим детям (как случайно, так как очень импульсивный, может бежать и случайно толкнуть другого ребёнка, как и специально, например, когда отбирает игрушку, может этой игрушкой ударить). Родители написали коллективную жалобу на имя заведующей. По окончании встречи с заведующей, где были озвучены травмы, которые наносил наш ребёнок, у нас возникло сомнение, что это именно он их наносит. Так же, есть ощущение, что воспитатель настраивает родителей негативно к нашему ребёнку и нам, как родителей. Возникает вопрос, имеет ли право воспитатель сообщать другим родителям, кто именно из детей нанес травму их ребёнку и должен ли воспитатель вести учет нанесенных травм?

15 апреля, 11:44, вопрос №4924972, Алёна, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Ребенок в связи отъездом из города не попадает на мцко по математике, учиться хорошо, имеет ли право школа (г Москва, школа 1358) заставить ребенка пересдавать или оставить на второй год

15 апреля, 03:30, вопрос №4924655, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.