Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Имеет ли право покупатель обратиться в экспертную компанию для подтверждения причин поломки товара?

При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков товара, приобретенного физическим лицом в магазине для личного использования, имеет ли право покупатель обратиться в экспертную компанию для подтверждения причин поломки товара? Или потребитель обязан вначале обратиться в технический сервис, указанный в гарантийном талоне производителя, для установления причин недостатков товара?

01 октября 2015, 13:27, Елена, г. Ставрополь

права покупателя

Евгений Гнелицкий

Юрист, г. Нижний Новгород

Обязан ли обращаться в технический сервис при некачественности товара, обнаруженной в гарантийный срок При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков товара, приобретенного физическим лицом в магазине для личного использования, имеет ли право покупатель обратиться в экспертную компанию для подтверждения причин поломки товара? Или потребитель обязан вначале обратиться в технический сервис, указанный в гарантийном талоне производителя, для установления причин недостатков товара?
Елена

Уважаемая Елена!

С целью экономии Ваших денежных средств прежде всего Вам следует обратиться к продавцу с претензией о несоответствии качества приобретенного Вами товара.

Проверку качества продавец обязан провести во всех случаях.

И уже при наличии разногласий по указанному вопросу задумывайтесь о товаро-ведческой экспертизе, которую вправе провести как Вы сами непосредственно обратившись к эксперту, так и продавец — по Вашему требованию о ее проведении.

Однако, в последнем случае, при невыявлении недостатков товара, продавец вправе потребовать возмещения Вами затрат на ее проведение.

01 октября 2015, 13:35

Елена

Клиент, г. Ставрополь

Продавец на претензию ответил, что я обязан обратиться в ИХ технический сервис, а заключение другой экспертной компании не принимает в учет. Предусмотрена ли законом обязанность покупателя сначала обращаться в технический сервис по гарантийному талону?

01 октября 2015, 13:52

Евгений Гнелицкий

Юрист, г. Нижний Новгород

Обязан ли обращаться в технический сервис при некачественности товара, обнаруженной в гарантийный срок При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков товара, приобретенного физическим лицом в магазине для личного использования, имеет ли право покупатель обратиться в экспертную компанию для подтверждения причин поломки товара? Или потребитель обязан вначале обратиться в технический сервис, указанный в гарантийном талоне производителя, для установления причин недостатков товара?
Елена

Продавец на претензию ответил, что я обязан обратиться в ИХ технический сервис, а заключение другой экспертной компании не принимает в учет. Предусмотрена ли законом обязанность покупателя сначала обращаться в технический сервис по гарантийному талону?
Елена

Для предъявления Вами требований об отказе от договора и возврате денег, а так же о замене товара на аналогичный либо на товар другой модели необходимо установить реакцию продавца на Ваше заявление о ненадлежащем качестве проданного товара — (грубо говоря) согласен он с таким заявлением или нет.

Если продавец направляет Вас в технический сервис для решения именно этого вопроса (то есть о качестве товара) в Ваших интересах его туда передать для проверки этого качества, но обязанности такой у Вас нет.

01 октября 2015, 14:10

Похожие вопросы

Трудовое право

Имеет ли право работодатель при приёме на работу заставлять писать отказ от украинского гражданства

Здравствуйте. Я житель Запорожской области. Имею гражданство РФ. Имеет ли право работодатель при приёме на работу заставлять писать отказ от украинского гражданства.

Сегодня в 01:31, вопрос №4925979, Игорь, г. Москва

1 ответ

Нотариат

Имеет ли право бывшая жена распоряжатся выплатами детей, может ли она купить машину, квартиру, ходить по саунам, покупать себе золото?

Мой брат погиб на сво, у него есть дети и бывшая жена. Имеет ли право бывшая жена распоряжатся выплатами детей, может ли она купить машину, квартиру, ходить по саунам, покупать себе золото?

Вчера в 21:04, вопрос №4925712, Кристина, г. Липецк

1 ответ

Недвижимость

Имеют ли право они приходить без собственника?

Здравствуйте. Нас 4 собственника жилого дома. Судом определено право пользования помещениями. Я проживаю, а другие собственники не проживают но приходят их родители. Имеют ли право они приходить без собственника?

Вчера в 13:55, вопрос №4925143, Владимир, г. Красноярск

1 ответ

Гражданское право

Возникает вопрос, имеет ли право воспитатель сообщать другим родителям, кто именно из детей нанес травму их ребёнку и должен ли воспитатель вести учет нанесенных травм?

Здравствуйте! Наш ребёнок в саду наносит телесные травмы другим детям (как случайно, так как очень импульсивный, может бежать и случайно толкнуть другого ребёнка, как и специально, например, когда отбирает игрушку, может этой игрушкой ударить). Родители написали коллективную жалобу на имя заведующей. По окончании встречи с заведующей, где были озвучены травмы, которые наносил наш ребёнок, у нас возникло сомнение, что это именно он их наносит. Так же, есть ощущение, что воспитатель настраивает родителей негативно к нашему ребёнку и нам, как родителей. Возникает вопрос, имеет ли право воспитатель сообщать другим родителям, кто именно из детей нанес травму их ребёнку и должен ли воспитатель вести учет нанесенных травм?

Вчера в 11:44, вопрос №4924972, Алёна, г. Курск

1 ответ

Семейное право

Ребенок в связи отъездом из города не попадает на мцко по математике, учиться хорошо, имеет ли право школа (г Москва, школа 1358) заставить ребенка пересдавать или оставить на второй год

Вчера в 03:30, вопрос №4924655, Екатерина, г. Москва

1 ответ