Защита прав потребителей

Добрый день. Распространяется ли требование ФНиП в часте наличия сертификата Рудничного Нормального исполнения, на низковольтное электрооборудование, например видеокамеру или мобильный телефон.(ФНИП приказ 505, пункт 1451. В подземных выработках должны применяться аппараты, электрические машины, трансформаторы и приборы в рудничном нормальном исполнении. )

Служила в Таджикистане с февраля 1998года, в военном билете есть запись о прохождении военной службы в условиях черезвычайного положения и вооруженного конфликта. В приказе 2016г сказано, что эта запись дает на получение удостоверения ветеранов боевых действий. А по срокам службы положено до декабря 1997г., кто там служил. Так положено или нет? ЧП не было снято.

Как вернуть музыкальную колонку продавцу купленную вальбарисе, если меня не устраивает качество звука??? Продавец неоднократно отклоняет заявку на возврат товара. Купил товар 25 февраля, товарный вид не испорчен, следов эксплуатации нет, коробка и штрихкод имеется. Но не добросовестный продавец отказывает покупателям в возврате, не только мне, а всем покупателям его интернет магазина поголовно! Люди не могут вернуть товар продавцу, если товар их не устраивает.

Я жил какое то время в Саранске на съемной квартире и когда начали глушить интернет, пришёл специалист установил роутер в аренду. После того как я сьехал и вернулся в Самару откуда родом я не успел сдать роутер из-за того что время впритык было, я приехал из самары освободил квартиру и уехал обратно в самару, но счёт к счастью я смог закрыть в приложении, но пришло сообщение спустя полгода примерно что накопилось 3т рублей и нужно оплатить чтобы не было возбуждено уголовное дело. Если им нужно они могут приехать на ту квартиру и забрать роутер адрес у них есть. Имею ли я право не платить долг, если счёт я закрыл и там уже не живу?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что мне делать в моей ситуации. Я работаю в Сбербанке (специалист по автокридитованию), вносил стоимость дополнительного продукта от салона (ПРОДЛЕННАЯ ГАРАНТИЯ , стоимостью 50.000₽) Не увидела что внес 5.000₽, вместо 50.000. Теперь от меня требуют вернуть разницу в размере 45.000₽, что мне делать в этой ситуации и должен ли я это возвращать эти деньги?

Добрый вечер. Такая ситуация отдала в ремонт телевизор сначала говорили 2,500 - 3,000 р за ремонт диагностика и доставка бесплатно сейчас звонят говорят 11600 за ремон выйдет я говорю нет в таком случае я отказываюсь от ремон хочу забрать телевизор , они говорят тогда вам нужно заплатить 3000 за диагностику , хотя об этом и слова не было , но говорят в договоре прописано в случае отказа от ремонта диагностика платная, я не успела его прочитать так как мне курьер (мастер котрый провел диагностику на месте, в принципе как я и предпологала что из за перепада электроэнергии перегорели лед лампы) сказал мне что ремонт выйдет около 2500-3000 тысячи, дал быстро подписать договор и забрал телевизор и уехал, сейчас хочу у вас узнать могу ли я приехать и забрать свой телевизор не оплачивая диагностику так как я во первых не уверенна что она проводилась могу ли я вызвать полицию и забрать свой телевизор с ними?????

Здравствуйте. Я Светлана, регистратор в детской консультации. Сказали написать объяснительную по поводу кольца на работе, как правильно написать?Хотя не делаю никаких медицинских монипуляций и вмешательств не совершаю. Спасибо

Здравствуйте!Сложилась очень неприятная ситуация в нашем ТСЖ.Член правления и председатель сговорившись много лет назад произвели несанкционное подключения к многоквартирному дому ларька на остановке .Ларёк отапливается и снабжается много лет круглосуточно.Но известно это стало только недавно.Жильцы стали обращать внимание на увеличение ОДН по энектроэнергии и выяснили тот факт,что ларёк действительно полключен к дому .Председатель не отрицает этот факт,но утверждает,что дал единоличное разрешение на проложение кабеля через подвал дома в квартиру к индивидуальному счётчику предпринимателя.Что делать?Куда прежде всего обратиться,чтобы навести порядок?

Добрый вечер. Заказала мебель в магазине частного предпринимателя, стеллажи для папок-органайзеров. Изначально было оговорено, что верхняя часть 4 полки высотой 36 см за стеклянными дверями, а низ стеллажа полки, закрытые дверками из ЛДСП. На эскизе стеллажа проверила, что высота полок указана. Стеллаж изготовили с высотой полок 42 см, получилось 4 очень большие полки, а низ всего 44 см, поделен на 2 полки по 21 см (на них даже книгу поставить нельзя). В ответ на претензии изготовитель ответила, что я сама подписала схему, а у них нет технической возможности изготовить стеллаж с полками на 36 см. Подскажите, что делать?

Здравствуйте. Был куплен товар (стул кухонный) их наличия в магазине. Спустя время стул сломался, разлетелись крепления. Гарантийный срок указан 1,5 года. Грузоподъёмность максимальная 100кг. Вначале была создана заявка на обмен или возврат, но на месте сообщили, что вернут только изначальную стоимость либо обмен с доплатой, потому что стоимость товара увеличилась. Мы отказались и создали новое обращение. После которого нам позвонили и сообщили, что это не гарантийный случай и обмену/возврату товар не подлежит. Потому что мы использовали его неправильно. Определили это по фото, которые мы отправили в чат. Лично стул никто не осматривал. У нас у всех в доме весовая категория очень далека от 100кг. Взрослые около 50 и 75 кг. 1 ребенок 10 лет. И малышка, но у нее свой стульчик. Отремонтировать тоже не получится, так как там внутри не дерево, а прессованная бумага или опилки в клее. Прав ли магазин или мы все же можем претендовать на обмен или возврат?

Здравствуйте. Купила 24.12.2025 курс python-разработчик на платформе SkyPro, приобрела в кредит. Заявление о начале включения в учебную программу от 29.01.2026 Проучилась в общей сложности около 3 месяцев, потом в связи с семейными обстоятельствами по заявлению обучение было приостановлено с 01.05.2025 по 30.04.2026. Платформа выстроена была таким образом, что доступ к каждому из 9 этапов обучения открывался поэтапно в течении года, т.е. фактически при приостановке обучения доступ был закрыт. В период вынужденного академического отпуска стало ясно, что учебу не получиться возобновить, т.к. ребёнку в связи с диагнозом требуется длительная реабилитация, физически времени на учёбу не остаётся. Сегодня связалась с техподдержкой на платформе, было озвучено, что при расторжении договора из суммы за обучение будет вычтено: - 35% стоимости за расходы, связанные с подключением к учебной платформе; - стоимость пройденных уроков (я прошла из 9 частей курса, только 2, доступ к остальным был закрыт) Итого из 83 000 р. мне вернут 18 000.... Индивидуальный именной договор мне так и не выслали, ссылаются на публичный договор оферты https://legal.sky.pro/doc/view/Offer_Skypro_adult_ANO_rus Как вернуть адекватные деньги за не пройденное обучение? Помогите разрешить ситуацию