Защита прав потребителей

Доброго дня! Оформила абонемент на растяжку в апреле 2025 года в рассрочку через банк.срок окончания абонемента апрель 2026г.80 занятий.отходила я всего 4 занятия.в связи с тем,что из-за маленького ребенка я не могу часто посещать ,я решила отказаться от абонемента и вернуть денежные средства.стоимость абонемента 18225р. Сейчас к возврату мне предлагают :9157,50р Вот такой ответ я получила: Удержания по пунктам 4.4.1 - 30% И 4.4.2 - 4 тренировки по 900₽ будут рассчитываться Вы можете написать заявление в студии, юридический отдел предоставят Вам официальный ответ с подробным разъяснением Управляющая завтра с Вами свяжется и все объяснит. Уважаемые юристы ,могу ли я получить больше ?правомерно ли вычитают эту сумму с меня ?

Я приобрела услугу у продавца. Стоимость услуги в оферте не указана, менеджеры по продажам продают одну и ту же услугу по совершенно разным ценам. На момент заключения сделки, я готова была приобрести товар по цене 120 000 рублей в рассрочку на 2 года при посредничестве АО "ТБанк". Однако уже после оформления сделки выяснилось, что я заключила договор потребительского займа с Т-банком, согласно которому полная сумма кредита в рублях - 90 000 руб., а плата по кредиту 30 000 руб., но есть возможность погасить кредит без уплаты процентов. Моя позиция в данном вопросе: продавец ввёл меня в заблуждение относительно реальной стоимости услуги, потому что, если бы я знала заранее, что он готов получить за неё только 90 000, а не 120 000, то я могла бы: 1) Отказаться от сделки, потому что изначальная стоимость услуги, которую можно увидеть на сайте и в рекламе - 180 000 руб, и скидка в 50% означает, что цена изначально была завышена. 2) Оплатить услугу из собственных средств без участия банка, потому что тот факт, что я не могу оплатить сразу 120 000, не означает, что не смогу оплатить сразу 90 000. 3) Обратиться в другой банк за предоставлением кредита в 90 000 руб. за меньший процент. Позиция продавца: цена услуги - не 90 000, а по-прежнему 120 000, а разница в 30 000 рублей - это расходы продавца, и это вовсе не означает, что реальная цена услуги - 90 000. К тому же, из-за возможности погасить кредит досрочно без уплаты процента, покупатель оказался в лучших условиях, чем был изначально. В дальнейшем, из-за грубейших нарушений закона со стороны продавца, у меня появились основания для расторжения договора и полного возврата денежных средств. Теперь у меня несколько вопросов: 1. Какова же на самом деле стоимость услуги? 2. Можно ли считать, что продавец ввёл меня в заблуждение относительно цены услуги и тем, что под видом рассрочки впарил мне кредит? 3. Можно ли считать оферту недействительной, если в ней нет никаких цен, а вместо этого написано: «Стоимость услуги рассчитывается в соответствии с выбранным тарифом. Подробное описание тарифов размещено на сайте или в оферте» (на сайте цена моей услуги 180 000)? 4. Какую сумму обязан вернуть мне продавец: 90 000 или 120 000 ? Или 90 000 плюс фактически уплаченные банку проценты? 5. На какую сумму считать проценты за пользование моими денежными средствами (незаконное обогащение): на 90 000 или на 120 000 ?

Я приобрела услугу у продавца. Стоимость услуги в оферте не указана, менеджеры по продажам продают одну и ту же услугу по совершенно разным ценам. На момент заключения сделки, я готова была приобрести товар по цене 120 000 рублей в рассрочку на 2 года при посредничестве АО "ТБанк". Однако уже после оформления сделки выяснилось, что я заключила договор потребительского займа с Т-банком, согласно которому полная сумма кредита в рублях - 90 000 руб., а плата по кредиту 30 000 руб., но есть возможность погасить кредит без уплаты процентов. Моя позиция в данном вопросе: продавец ввёл меня в заблуждение относительно реальной стоимости услуги, потому что, если бы я знала заранее, что он готов получить за неё только 90 000, а не 120 000, то я могла бы: 1) Отказаться от сделки, потому что изначальная стоимость услуги, которую можно увидеть на сайте и в рекламе - 180 000 руб, и скидка в 50% означает, что цена изначально была завышена. 2) Оплатить услугу из собственных средств без участия банка, потому что тот факт, что я не могу оплатить сразу 120 000, не означает, что не смогу оплатить сразу 90 000. 3) Обратиться в другой банк за предоставлением кредита в 90 000 руб. за меньший процент. Позиция продавца: цена услуги - не 90 000, а по-прежнему 120 000, а разница в 30 000 рублей - это расходы продавца, и это вовсе не означает, что реальная цена услуги - 90 000. К тому же, из-за возможности погасить кредит досрочно без уплаты процента, покупатель оказался в лучших условиях, чем был изначально. В дальнейшем, из-за грубейших нарушений закона со стороны продавца, у меня появились основания для расторжения договора и полного возврата денежных средств. Теперь у меня несколько вопросов: 1. Какова же на самом деле стоимость услуги? 2. Можно ли считать, что продавец ввёл меня в заблуждение относительно цены услуги и тем, что под видом рассрочки впарил мне кредит? 3. Можно ли считать оферту недействительной, если в ней нет никаких цен, а вместо этого написано: «Стоимость услуги рассчитывается в соответствии с выбранным тарифом. Подробное описание тарифов размещено на сайте или в оферте» (на сайте цена моей услуги 180 000)? 4. Какую сумму обязан вернуть мне продавец: 90 000 или 120 000 ? Или 90 000 плюс фактически уплаченные банку проценты? 5. На какую сумму считать проценты за пользование моими денежными средствами (незаконное обогащение): на 90 000 или на 120 000 ?

Купила диван ,нужного цвета не было в магазине,поэтому привезли через 25 дней .Сразу поняла ,что диван не подходит по габаритам .На следующий же день вернули диван.Еще через два дня ,поехала сама в магазин и написала заявление на возврат денег.Продавец сказала ,что передаст заявление руководителю и тот в течении 14 дней одобрит возврат.Прошло 11 дней .Читаю права свои сейчас,оказывается деньги должны были вернуть в течении 3 дней .Это правда ?а ведь я жду ответ от руководителя и только потом опять надо ехать в магазин,чтоб приложить карту ,с которой была проведена оплата.

Могу ли я подать на Яндекс в суд, за то , что они не выплатили мне деньги за бонус? Здравствуйте, работаю курьером в Яндекс доставке и попал в такую ситуацию, мне предложили бонусы за непрерывные дни работы , после выполнения их, я сначала не мог зайти на аккаунт пару дней (явно по вине яндекса, тк писало, что человек с таким же в/у работает в данный момент, но это продолжалось на протяжении пару дней без остановок, даже по правилам яндекса нельзя так много работать без остановки да и плюсом человеческий фактор, он бы не смог без остановки работать пару суток). После того, как я смог зайти на аккаунт, денег там не увидел, переводов и выводов не было. После этого я начал писать в поддержку и вину они свою признали, но так и ничего мне не начислили . « Вы правы, с выплатами что-то не так. Я уже рассказала коллегам из разработки — стараемся исправить. Простите, что приходится ждать.» Такой ответ я получаю на протяжении 2 недель.

Доброе утро, приобрёл на валтберес осушитель воздуха, при проверке дома выяснилось , что показания на табло сильно отличаются от имеющихся у меня метеостанций разных производителей, указав это продавцу, запросил возврат товара, на что получил ответ :предоставить подтверждение из сервисного центра в течении 5дней, после будет рассмотрение вопроса

Добрый день Был заказ на Авито,его доставляла транспортная компания Яндекс. Посылку с пункта выдачи забирала яндекс курьером ,соответственно на месте не проверяла ее,после получения было обнаружено,что посылка вскрывалась и часть заказа нет. Кто несет ответственность в данном случае,транспортная компания или Авито? С продавцом связывалась,он подтвердил,что упаковано не так,как было изначально,а так же продавец присылал мне фото товара перед отправкой,поэтому тут его вины нет Получается работники склада и доставки Яндекс при транспортировке зачем-то вскрыли,потеряли или решили забрать себе часть заказа Служба поддержки сначала писала,что разбирается в этом вопросе,спустя несколько дней все свалили на Авито,говорят обращаться туда,но не Авито же доставлял заказ Что делать в такой ситуации?

Моя жена работает в гипермаркет Перекресток кассиром, находясь на КСО, где 18 касс, в час пик , когда было много народа, один из покупателей пробил товар и незаметно ушёл неоплатив чек на 2600р. Поеле разбирательств , руководство гипермаркета принуждают мою жену заплатить данный чек, так как не усмотрела за покупателем ,в худшем случае лишат премии

В автосервисе в первый день автомобиле не исправили поломку искали причину поломки за работу потребовали деньги. Сделали мелкий ремонт, машину забрали с ремонта на следующий день она опять не стала работать , повторно провели диагностику опять не ничего не сделали , повторно требуют за ремонт , но уже большую сумму. Якобы разобрали и собрали ни чего сделать нельзя. Вправе я оплачивать за не выполнение ремонта авто

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли вернуть деньги по подписке в фитнес-зал, если я не пользовалась им ? Дело в том, что в поддержке мне ответили, что поскольку они работают по подписке, то возврат средств невозможен. Оферту прикрепляю

Добрый день. Выполнили работы по договору подряда+сметный рассчет в коттеджном поселке. Спустя пару лет произошло прорастание травы, трещины, колейность. Обязаны ли мы устранять данные дефекты по гарантии, хотя дорога была сдана и принята без замечаний и выполнялась без проекта

Добрый день! В сентябре взяла в рассрочку абонемент на лазерную эпиляцию. В ноябре узнала о беременности и, соответственно, услуга мне в ближайшие два года не нужна. Хочу вернуть деньги. По телефону мне сообщили, что срок возврата истек (можно вернуть в первые 30 дней), либо заморозка. Я бы хотела вернуть именно деньги. Могу ли я это сделать? Или если да, то в каком порядке действовать?