Последние вопросы в городе Москва

Добрый день! Делала заказ на услугу пошива одежды на профи.ру. Выбрала специалиста, которая живет в соседнем подъезде. В начале перевела ей предоплату как фикс заказа в размере 5 тыс. руб. , потом мы подбирали ткани (она попросила 10 тыс.). Переводы были 29.09-3.10 физлицу Дедлайн 28.12. За это время было 3 примерки отдельных частей платья. Теперь специалист не отвечает. Что можно сделать в таком случае? Есть скрины переписок, чеки, номер телефона и ИНН.

Добрый день! При оборудовании каждой квартиры индивидуальным счётчиком тепла, ресурсоснабжающая компания взымает плату с жильцов по нормативу. При этом требует поверки счётчиков, а так же взымает плату за опламбировку. Жильцы хотят обратиться в суд по этой ситуации. Какие есть перспективы по данному делу, нужна консультация.

Была оформлена покупка фена на WB, я хочу его вернуть, причина - не подошел, качество товара не оценивалось, так как он не был в использовании, визуально с ним все в порядке, внешне товар мне не подошел и была выбрана другая модель. По правилам маркетплейса такой товар является невозвратным, однако по закону он таковым являться не может (в источниках найденных мной возврату не подлежат продовольственные товары, а также товары из перечня невозвратных, включая технически сложные, фен таковым не является). По правилам маркетплейса (https://www.wildberries.ru/services/kak-vernut-tovar-i-dengi а также https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/#anchor-9 ) указано, что право на возврат я имею в течение 14 дней, однако технически платформа сделать это не дает, платформа никак не содействует в возврате, а продавец - откровенно игнорирует, а после оставленного негативного отзыва еще и отказывается совершать возврата, прямым текстом сообщая "почему вы считаете что после этого мы должны одобрить вам возврат?" хотя возврат - это мое прямое право! Вопрос: кому мне нужно писать досудебную претензию - продавцу или маркетплейсу, или обоим сторонам? На какие конкретно статьи и тексты правовых документов, а также тексты правил платформы ссылаться? Спасибо

Здравствуйте, родители ребенка не состоят в браке, отец ежегодно оформляет единое пособие на ребенка, т.к. у него официально зп минималка. Учитывают ли доход матери при рассмотрении? Если нет, то почему?

Была оформлена покупка фена на WB, я хочу его вернуть, причина - не подошел, качество товара не оценивалось, так как он не был в использовании, визуально с ним все в порядке, внешне товар мне не подошел и была выбрана другая модель. По правилам маркетплейса такой товар является невозвратным, однако по закону он таковым являться не может (в источниках найденных мной возврату не подлежат продовольственные товары, а также товары из перечня невозвратных, включая технически сложные, фен таковым не является). По правилам маркетплейса (https://www.wildberries.ru/services/kak-vernut-tovar-i-dengi а также https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/#anchor-9 ) указано, что право на возврат я имею в течение 14 дней, однако технически платформа сделать это не дает, платформа никак не содействует в возврате, а продавец - откровенно игнорирует, а после оставленного негативного отзыва еще и отказывается совершать возврата, прямым текстом сообщая "почему вы считаете что после этого мы должны одобрить вам возврат?" хотя возврат - это мое прямое право! Вопрос: кому мне нужно писать досудебную претензию - продавцу или маркетплейсу, или обоим сторонам? На какие конкретно статьи и тексты правовых документов, а также тексты правил платформы ссылаться? Спасибо

Была оформлена покупка фена на WB, я хочу его вернуть, причина - не подошел, качество товара не оценивалось, так как он не был в использовании, визуально с ним все в порядке, внешне товар мне не подошел и была выбрана другая модель. По правилам маркетплейса такой товар является невозвратным, однако по закону он таковым являться не может (в источниках найденных мной возврату не подлежат продовольственные товары, а также товары из перечня невозвратных, включая технически сложные, фен таковым не является). По правилам маркетплейса (https://www.wildberries.ru/services/kak-vernut-tovar-i-dengi а также https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/#anchor-9 ) указано, что право на возврат я имею в течение 14 дней, однако технически платформа сделать это не дает, платформа никак не содействует в возврате, а продавец - откровенно игнорирует, а после оставленного негативного отзыва еще и отказывается совершать возврата, прямым текстом сообщая "почему вы считаете что после этого мы должны одобрить вам возврат?" хотя возврат - это мое прямое право! Вопрос: кому мне нужно писать досудебную претензию - продавцу или маркетплейсу, или обоим сторонам? На какие конкретно статьи и тексты правовых документов, а также тексты правил платформы ссылаться? Спасибо

Была оформлена покупка фена на WB, я хочу его вернуть, причина - не подошел, качество товара не оценивалось, так как он не был в использовании, визуально с ним все в порядке, внешне товар мне не подошел и была выбрана другая модель. По правилам маркетплейса такой товар является невозвратным, однако по закону он таковым являться не может (в источниках найденных мной возврату не подлежат продовольственные товары, а также товары из перечня невозвратных, включая технически сложные, фен таковым не является). По правилам маркетплейса (https://www.wildberries.ru/services/kak-vernut-tovar-i-dengi а также https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/#anchor-9 ) указано, что право на возврат я имею в течение 14 дней, однако технически платформа сделать это не дает, платформа никак не содействует в возврате, а продавец - откровенно игнорирует, а после оставленного негативного отзыва еще и отказывается совершать возврата, прямым текстом сообщая "почему вы считаете что после этого мы должны одобрить вам возврат?" хотя возврат - это мое прямое право! Вопрос: кому мне нужно писать досудебную претензию - продавцу или маркетплейсу, или обоим сторонам? На какие конкретно статьи и тексты правовых документов, а также тексты правил платформы ссылаться? Спасибо

Описание ситуации Я заключила договор на оказание платных консультационно-сопроводительных услуг с агентством Studytoria (ИП Перельман А.К.), тариф STUDY. Общая стоимость услуг по договору составила 219 985,36 руб., что подтверждается платёжными документами. В рамках данного тарифа услуги включали, в том числе: • сопровождение поступления в университет; • сопровождение подачи документов на стипендию, включая консультационную поддержку, формирование перечня документов и инструкций, контроль соответствия пакета требованиям программы, выбор способа подачи и финальную проверку пакета документов. Поступление в университет было получено. Однако по заявке на стипендию мне был полностью отказано по документальным основаниям — incomplete consular documents (неполный пакет документов) , что подтверждается официальным уведомлением. ⸻ Существо проблемы Отказ в стипендии был обусловлен не конкурсными причинами, а документальными недостатками, возникшими в процессе сопровождения со стороны представителя Исполнителя (куратора). В ходе сопровождения были допущены следующие существенные недостатки: 1. Ненадлежащий контроль соответствия пакета документов требованиям программы, включая отчётный период документов. 2. Ошибочные рекомендации по способу подачи документов (предлагалась личная передача вместо обязательной почтовой/курьерской отправки). Если бы я следовала данной рекомендации, сроки подачи были бы объективно пропущены. Корректный способ подачи был выбран мной самостоятельно после перепроверки требований. 3. На стадии предварительного рассмотрения заявки (pre-refusal) были указаны несколько самостоятельных замечаний, требующих раздельного устранения. Однако со стороны представителя Исполнителя не был обеспечен корректный контроль устранения всех замечаний, в результате чего ключевое основание — incomplete consular documents — не было устранено и сохранилось в итоговом решении. 4. Переписка подтверждает отсутствие системного double-check со стороны куратора; часть критически важной информации мне приходилось выяснять и проверять самостоятельно. Несмотря на повышенную внимательность и самостоятельный контроль с моей стороны, допущенные недостатки со стороны Исполнителя всё равно привели к отказу в предоставлении стипендии. ⸻ Текущая стадия спора Я направила Исполнителю письменную претензию с требованием соразмерного уменьшения цены услуг (а не полного возврата), поскольку часть услуг (поступление в университет) была оказана надлежащим образом. Размер заявленной компенсации — 140 000 руб., что, по моему мнению, является разумным и соразмерным с учётом: • значимости ненадлежащим образом оказанной части услуг; • прямой причинно-следственной связи между ошибками сопровождения и отказом в стипендии; • того, что требование не является максимальным. Исполнитель ответил, что: • считает сопровождение по стипендии «1/9 услуги» и оценивает его в ~25 000 руб.; • в порядке «лояльности» готов предложить 50 000 руб. и оставить сопровождение по стипендии на следующий год. С данным предложением я не согласна, поскольку: • договор не содержит пропорции «1/9»; • предложенная сумма не соразмерна последствиям; • «сопровождение в следующем году» не компенсирует уже причинённый ущерб. Отдельно отмечаю, что в переписке с представителем Исполнителя (куратором) имеется прямое признание допущенной ошибки при сопровождении подачи документов, в том числе в части выбора способа подачи и отсутствия надлежащей проверки соответствия пакета требованиям программы. Указанное признание зафиксировано в письменной переписке и подтверждает факт ненадлежащего оказания услуг со стороны Исполнителя, а также отсутствие профессионального контроля на ключевых этапах подачи.