Абонентская плата

Добрый день! В квартире стояла сигнализация, было заключено два договора: с милицией и с организацией на техническое обслуживание. Человек, который заключал оба договора умер. Я успела переделать на себя только договор с вневедомственной. В связи с переносом АТС сигнализацию отключили от вневедомственной охраны, оборудование не работает. Во вневедомственной сделали пересчет и вернули уплаченные за год средства. Более полугода сигнализация не работает. Теперь звонят те, кто занимается техобслуживанием и говорят, что так как мы не расторгли и не приостановили договор обслуживания, то должны заплатить за все десять месяцев этого года. Должны ли мы оплачивать эту абонентскую плату, если даже договор не успели переоформить? Должны ли мы платить за обслуживание оборудования, которое не работало, и инженеры вневедомственной охраны уведомляли нас письмом через Почту России, а инженеры технического обслуживания, говорят, что якобы ничего не знали об этом?

В ноябре в 2017 год был подписан договор, оператор оказывает абоненту услуги связи и дополнительные услуги, а абонент принимает и обязуется оплачивать услуги оператора. Срок договора неопределенный, тарифный план «НовоГОДный». При подключении тарифного плана «НовоГОДный», абоненту предоставляется возможность рассрочки единовременного платежа на 12 месяцев (189 руб. / мес). Абонентская плата за услугу Интернет в данный период составляет 1 руб., с 13 по 36 месяц абонентская плата за услугу интернет составит 190 руб. С 01.05.2019 по 30.09.2019 гг., я платила ежемесячно абонентскую плату 240 руб. А с 01.10.2019 года абонентская плата поднялась до 400 руб. На данный момент я составляю претензию на какую статью ссылаться? И есть ли смысл этой претензии? Спасибо!

в теле2 после изменений тарифного плана была внесена сумма абонентской платы за тариф, которая должна списаться в день расчетного периода, на момент пополнения счета платные услуги и подписки были отключены. как оказалось что за несколько дней до списания средств были активированы 2 подписки (магическим образом) и денег не хватило на списание абон.платы. согласно условиям их тарифа за звонки начали списываться деньги со счета, т.к. к номеру подключено автопополнение баланса(сумма меньше абон.платы) в течении месяца списали 1935р. телефоном пользуется мать (пенсионерка), с интернетом на "вы" не говоря уж о проверке счета в личном кабинете. что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, 15 августа я сменила оператора мтс на теле 2. В мтс 21 числа каждого месяца списывалась абонентская плата в размере 450 рублей.15 августа я написала заявление на смену оператора и перенос номера с мтс на теле 2.Связью теле 2 Я начала пользоваться 15 августа, перенос номера по договору произошел 23 августа.естественно я мтс уже не пользовалась.6 октября мне блокируют номер теле 2 в связи с тем ,что мтс насчитал мне долг.Когда я приехала в салон связи мтс,мне сказали , что я должна им абонентскую плату ,которая списалась 21 августа,но я уже их связью не пользовалась,они мне отключили все услуги,так как не была внесена абонентская плата, на что я сказала,что я не пользовалась связью,а уже была подключена к другому оператору,на что мне сказали,что я должна была позаботиться и что абонентская плата списалась,не зависимо пользуюсь я их связью или нет,и для того чтобы я продолжала пользоваться связью теле 2,я должна погасить долг в мтс,в размере 450 рублей,чтобы сохранить номер.как поступить в такой ситуации?почему я должна оплачивать связь,которой я не пользовалась?

Здравствуйте! В 2007 году с провайдером интернета был заключен договор на оказание услуг за личной подписью в офисе провайдера. В 2012 году данный провайдер был приобретен другой компанией, услугами я пользоваться не перестал. Договор на оказание услуг связи не перезаключался в письменной форме, в 2016 году мною был изменен тарифный план с фиксированной абонентской платой, недавно абонентская плата была поднята без уведомления и в одностороннем порядке, о чём я узнал лишь через некоторое время (несколько месяцев). Вопрос: имел ли право провайдер изменять абонентскую плату в одностороннем порядке, если фактически договор был заключен с другой компанией, которая такую возможность не подразумевала? Могу ли я потребовать от провайдера компенсации возросших расходов за оплаченный период? Также, интернет данной компанией был подключен по другому адресу, однако договор оказания услуг связи выдан не был, был выдан лишь акт выполненных работ по подключению услуг, а также приложение к договору, который выдан не был - как поступить в подобной ситуации, чтобы урегулировать отношения с провайдером в правовом поле?

Здравствуйте. Отправил заявку в интернет провайдер на подключение интернета по тарифу стоимостью 590р. Позвонили из тех поддержки и согласовали дату прихода мастера. В телефонном разговоре я подчеркнул оператору,что мне нужен именно данный тариф за 590р,он мне ответил,что хорошо. Провели интернет и я вижу,что абонентская плата составляет не 590,а 690. Позвонил оператору,он мне сказал,что вы подписали договор,где есть указание тарифа с пометкой "NEW",то есть он так и стоит 690р,а тот тариф за 590 ушел в резерв 31.05.19. Хотя я отправлял заявку через сайт 11.09.19,там даже не было в помине на этот тариф за 690. После того,как я оставил жалобу в техподдержке, спустя 2 дня информацию на сайте обновили. Является ли это обманом потребителя и как поступать в данной ситуации? Повторюсь,что заявку делал на их официальном сайте и оператор подтвердил наличие данного тарифа

Здравствуйте! В подъезде нашего дома, после сбора подписей жильцов в 2009 г., был установлен домофон. Договоры с компанией, предоставившей эти услуги, на монтаж и обслуживание заключили собственники лишь нескольких квартир. С остальных жильцов абонентская плата не взимается несмотря на то, что они имеют электронные ключи и пользуются домофоном наравне со всеми (но не имеют телефонных трубок в квартирах). Подскажите, пожалуйста, правомерна ли такая позиция жильцов, не заключавших договоры?

Здравствуйте у меня проблема с Ростелеком мне отключили интернет но система у них не сработала и продолжили начисление абонентской платы что привело к большой задолженности и в итоге со мной расторгли договор и передали в калекторскую контору. В данный момент по горячей линии приняли мою 2 притензию так как первую закрыли и без комментариев вообщем я так понял что ни чего не сделали так как пришла задолженность уже от коллекторов. По горячей линии признают что это техническая ошибка и должны все исправить но пока ни чего не делаю что мне делать и куда обращаться так как переживаю что калекторв подадут в суд и запросят ещё больше денег.

Здравствуйте! Несколько месяцев абонентская плата сотовой связи телефона Татьяны (предпенсионный возраст) составляла 550 руб в месяц. Оператор сотовой связи МТС. При отрицательном балансе оператор отключает сим карту. Сим карта отключалась 1 сентября и 17 августа. Через приложения МТС личный кабинет, оказалось, что баланс составляет минус 877 руб, тариф называется SMART, включена посуточная тарификация в размере 24 руб в сутки и платные услуг MTC GOOD'OK за 75 руб/мес и Домашний пакет Россия+ за 100 руб/мес. В итоге стоимость в месяц по данному тарифу составляет 919 руб/мес. В мобильном приложении рекомендуется пополнить счет примерно на 1 500 руб. Последняя оплата была произведена 17 августа в размере 550 руб. Насколько я понимаю, оператор сам переключил тариф с ежемесячной оплаты в 550 руб/мес на ежедневную. Так же не ясно откуда появились доп услуги на 175 руб/мес. Узнать кто включил две платных услуги через мобильное приложение не представляется возможным. Каким образом заставить оператора пересчитать долг по исходному тарифу? При просмотре истории СМС от номера МТС оказывается, что переключение на посуточную тарификацию произошло 23 июля. Какие права имеет владелец сим карты при обращении в салон сотовой связи? Может ли в салон связи обратиться родственник владельца сим карты? Как не переплачивать из-за автоматического переключения тарифа?

В июне 2016 года в коттеджном посёлке, где я купил участок, установили абонентскую плату 2500. У меня там только земля, даже электричество не подключал, хотя оно входит в стоимость сотки. Когда установили абонентскую плату мне сказали, что могу и не платить, но при подключении придётся заплатить задолженность. В настоящий момент пугают судом, а я так и не решил хочу остаться в этом коттеджном посёлке или нет, по причине того что застройщик не в полной мере выполнил свои обещания, да и абонентская плата завышена у соседей 1500. Должен ли я оплачивать долг, если там ничем не пользуюсь и появляюсь 1, 2 раза в год?

Имеет ли право оператор Билайн списывать абонентскую плату, если на счете недостаточно средств при постоплатной системе расчета? У меня был пюс на счету, после чего я долгое время не пользовался им, через 4 месяца расотргли в одностороннем порядке контракт и выставили счет от другой фирсы, которая купила номер

добрый день. на озон была акция "премиум " за 1 руб (это бесплатная доставка) в условиях договора была прописана автооплата, но как правило приходит уведомление о планируемом списании денежных средств. у них данной услуги нет. Итог несколько месяцев подряд у меня списываются денежные средства, а я даже и не знала об этом. Попросила вернуть их, мне отказали, ссылаясь на пункт в договоре. Вопрос в том, правомерно ли списание денежных средств, без предварительного уведомления. (ведь все операторы сотовой связи, напоминают об очередной оплате абонентской платы, сбербанк так же уведомляет и т.д. и т.п.)

Здравствуйте! Не в первый раз сталкиваемся с такой ситуацией, что приходит смс-оповещение от МТС об изменении тарифного плана Smart (в частности, подключение ежедневной абонентской платы размере 11р, т.е. + ещё 330р за месяц, кроме ежемесячной), но потребителю всё это не нужно, т.к. увеличивается стоимость из-за подключенных автоматически нужных услуг. Скажите, законны ли эти действия со стороны МТС по отношению к правам потребителей? Куда можно подать жалобу и, по возможности, вернуть предыдущий пакет услуг, входящих в тарифный план, либо взыскать денежные средства ?

В многоквартирном доме 4 года назад поставили систему видеонаблюдения, компания поставившая систему видеонаблюдения заключило тройственное соглашение на оказание услуг по абонентскому обслуживанию системы видеонаблюдения, сейчас управляющая компания поменяла фирму обслуживающую систему наблюдения вместе с оборудованием, абонентская плата не поменялась, имеет ли право управляющая компания менять фирму по обслуживанию системы видионаблюдения в этой ситуации