АльфаСтрахование

Купил айфон Х в салоне связи мтс менеджеры уговорили взять доп.защиту(полис Альфастрахование) на 24 месяца.Спустя 18 месяцев на телефоне отказывает функция Face ID ( распознание лица) обратился в страховую.В городе Томск есть официальный представитель от Альфастрахование по диагностике и Ремонту техники.Приняли телефон через 2 недели позвонили и сказали что сломан Face ID его сделать невозможно Альфастрахование предлагает поменять телефон на новый ( представители Apple меняют такие телефона якобы заводской брак) но мне нужно заплатить франшизу 10% от стоимости телефона.В договоре прописано что в случае если телефон не возможно отремонтировать Альфастрахование решают сами поменять телефон на новый либо выплатить денежные средства. Вопрос могу ли я выбрать сам получить деньги или телефон?

Добрый день 29.03.2020 г купил автомобиль в кредит. При оформлении кредита предложили страховой пакет и плюс дополнительную скидку от дилера. После сделки по приезду домой(2000 км. от дилера) изучил 17п. индивидуальные условия договора потребительского кредита. в данном пункте прописаны следующие продукты: 17.1. Оплата страховой премии за 1 год страхования (Полис КАСКО) 17.2. Оплата страховой премии за весь срок страхования по заключенному заемщиком договору личного страхования (СК ВСК). 17.3. Оплата страховой премии за весь срок страхования по заключенному заемщиком договору страхования дополнительных расходов, обусловленных утратой транспортного средства в результате его хищения или гибели.(СК АльфаСтрахование) 17.4. Оплата стоимости подключения к программе Помощь на дороге. (Автомир) 17.5. Оплата страховой премии / оплата стоимости договора по заключенному заемщиком договора Продленной гарантии.(ООО Автогарантия) Все суммы вошли с стоимость кредита. Кредит оформлялся у официального дилера с ООО Фольксваген Банк РУС. Меня интересует как я могу отказаться от страховок 17.2, 17.3, 17.5? Период "Охлаждения" до 11.04.2020. Страховых случаев за прошедший период не было.

Банк при выдаче кредита навязал страховку, при оформлении он-лайн я не заметила галочку и мне приписали страховку. Банк не выдает полис, отправляет в Альфастрахование. В страховой отправляют в банк. Что делать???

страховая компания Альфастрахование расторгла со мной договор ОСАГО в марте 2019 года. Страховка сама действовала до 26.01.2020 года до 00-00. Альфастрахование ссылается что расторгла по причине: на иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации. что входит в понятие ИНЫЕ?! 26.01.2020 я попала в аварию, все зафиксировали и отправили в страховую по европейскому протоколу, а теперь выяснилось что в марте они расторгли с омной договор, а я даже не в курсе об этом. и теперь у меня проблемы. что делать?

Добрый вечер! У меня произошло ДТП, я пострадавшее лицо.После ДТП обратился в свою страховую "АльфаСтрахование". После чего пришел независимый оценщик и оценил автомобиль.Я отказался от денег и попросил направить на ремонт автомобиль. Т.к автомобиль 2017 года они мне отказали от направление на ремонт автомобиля моего, потому что автомобиль 2017 года должен ремонтироваться у официального дилера. Но в нашем городе нет официального дилера и страховая над этим делает отговорку что автомобиль 2017 года

Взяла потребительский кредит в Юникредитбанке. Обязательным условием договора было заключение договора добровольного страхования жизни в страховой компании АльфаСтрахование-Жизнь. По условия договора я могу расторгнуть договор страхования обратившись в страховую компанию в течении 14 дней после оформления, так называемый период охлаждения. По обращению в страховую компанию, мне был дан ответ - да мы можем расторгнуть с вами договор, но вы будете занесены в список не благонадежных заемщиков, так как вы изменили условия договора. Действительно ли они могут занести в подобный список? Был опыт кредитования в ХоумКредитБанке так же с отказом от страховки, ни каких проблем не возникло. Страховку вернули в течении недели, кредит мной погашен был полностью.

Здравствуйте! У мужа Была проведена операция по удалению межпозвоночной грыжи, вследствие чего 3 месяца он был временно нетрудоспособным. У мужа в банке СКБ есть действующие кредиты со страховкой от "АльфаСтрахование жизнь", в данном договоре, есть страховые риски о "временной нетрудоспособности". В выплате страховки нам отказали, ссылаясь на прописанный пункт "Вследствие любых (заболеваний) болезней". У мужа ещё с армии поставлен остеохондроз. Правомерно ли действия страховой компании? и что нам делать дальше? Ведь "временная нетрудоспособность" наступила, в последствии проведённой операции, они лечение остеохондроза и грыжи...

Здравствуйте. У меня такая проблема: 26.09.19г. я взяла телефон в рассрочку в МТС банке,должен был выйти сам телефон+защитное стекло+силиконовый чехол на сумму - 25988 рублей. Продавец начинает оформлять рассрочку, я ждала около 50 минут, чтобы дождаться ответа от мтс-банка одобрять они или нет. В итоге они мне одобрили рассрочку, хотя мне 21 год, я впервые в жизни беру рассрочку на такую сумму, для меня она совсем не маленькая, кредитной истории до телефона у меня не было. Вообщем мне всё одобрили, я 3 или 4 раза переспросила у продавца "мне точно ничего не нужно буде переплачивать?", на что она мне 3 раза ответила "нет, никакой переплаты не будет, это же рассрочка", далее мне звонят с самого главного офиса МТС, спрашивает меня девушка: согласна ли я на рассрочку сроком 18 месяцам, на что я ответила"да", потом она услышала моё согласие и отключилась. Далее этот же продавец-консультант начала мне втюхивать спутниковое телевидение от МТС, я её тоже спросила: за него я тоже буду платить? на что она мне ответила: нет, это тарелка идёт в качестве подарка и она добавила Вам % к тому, чтобы Вам одобрили рассрочку. Я думаю ну подарок, тогда вообще замечательно. Далее я подписываю документы не читая, что там на них написано, дело в том, что на моих документах нет моей подписи и на бумаге, где написаны условия договора - нет ни ФИО продавца, ни её подписи, ни кода ОП АО "РТК", ни печати(если она должна быть), ни моей ФИОнет, и нет моей подписи (я почему то так думаю, что это важно для этой бумаги). Вообщем , подписала я всё, после этого мне продавец говорит "я тут по документам посмотрела, когда Вам звонили с главного офиса МТС, то они Вам внести страховку "АльфаСтрахование-Жизнь", я так удивилась и спросила у неё: почему они без моего же согласия включили мне страховку?они мне ни слова об этом не сказали!, она мне на это ответила тем, что они автоматически включают страховку. Думаю, ну хорошо, может быть тысячи 2-3 возьмут, не больше. Вообщем пришла я домой с этим телефоном, с этой огромной спутниковой тарелкой радостная, что новая покупка. Буквально через дня 4 я позвонила в эту страховую компанию, чтобы мне отменили страховку, по документам там написано: что в течении первых 14 дней со дня заключения Договора действует "период охлаждения", в течении которого я вправе расторгнуть договор и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объёме. Я звоню, прошу, чтобы мне эту функцию убрали, на что она переводит меня на робота, даже не выслушав меня, робот мне сказал, что по какой-то статье я могу отказаться от страховки, но деньги мне обратно никто не вернёт, только потом по документам я увидела, что стоимость страховки составляет 12004,34. Числа 15 октября я подняла все документы по так называемой "рассрочки без переплаты" и решила почитать, ну я же не думала, что меня вот так вот обманут, я первый раз беру рассрочку(потребительский кредит), и совершенно не думала, что так выйдет. Завтра 26 число, будет ровно месяц покупке. И вот в чём дело по договору у меня написано,что я взяла не рассрочку, а большими буквами на листе ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ(ЗАЙМ)...ну и тут, когда я уже увидела, какая сумма за этот кредит меня ждёт, я не знала даже какими словами можно описать то, что я прочувствовала сидя на диване дома читая эти документы...То есть телефон и аксессуары в рассрочку должны были выйти - 25988 рублей, а в сумме кредита по договору у меня написано - 48249,34 на 546 дней...дело в том, что мне изначально никто не сказал про эту очень дорогую страховку за 12004,34, дак я ещё увидела, что у меня кредит оказывается да ещё и с такой суммой, я обалдела. Дальше я начала читать перечень того, что входит в этот кредит, значит туда входят: телефон - 23990(это понятно), страховка для телефона на 1 год - 3359 (я знать не знала,что мне ещё и страховку на телефон включили, далее, стекло защитное - 999(с эти тоже понятно,сама взяла), чехол - 999(тоже сама взяла), и тут внимание, то самое бесплатное в качестве подарка оборудование спутникового телевидения(просто так в МТС такой набор стоит 7099 рублей), а что у меня в договоре "подарочек от МТС за телефончик" сервисный пакет базовый - 1599 + комплект спутникового ТВ МТС - 3400 + установочный комплект Спутникового ТВ МТС с антенной - 590 + sim МТС - 200 рублей "замечательный подарочек от компании", ммммм...далее..так-же в подарок от МТС 2 sim карты идут в подарок на которых 2 недели безлимитного интернета и общения на любые связи : и эти же "подарочные симки" мне по договору достались за 400 рублей, и последнее оплата комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо на сумму 909 рублей (при всём этом я такую услугу знать не знаю и тем более не стала бы подключать почти за 1000 рублей, в итоге за этот 18-ти месячная "рассрочка без переплаты" - обошлась мне в потребительский кредит в 48249 руб. 34 коп. 26 числа каждого месяца я должна буду отдавать по 3045 рублей, завтра будет первый взнос.Дак вот я к чему это всё, прошло только 30 дней с момента взятия по глупости этого кредита, я хочу для начала сходить в МТС, где и брала телефон, посмотреть в глаза этой продавщице, что она просто так нагло взяла и обманула меня, воспользовавшись моментом, что я впервые в жизни иду на такой шаг, открываю свою первую кредитную историю, и заместо 25988 рублей, как и полагается я должна оплатить на тех условиях, когда я брала РАССРОЧКУ БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ , А НЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ(ЗАЙМ) С ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ 16,5% ГОДОВЫХ , я по итогу осталась обманутой с 48249,34 рублей...Я хочу пойти в СУД и написать на них заявление, к тому же на бумаге, где расписан кредит не стоят ни ФИО продавца, ни Кода ОП АО "РТК", ни её подписи, и нет печати (по идеи я так думаю, что она должна стоять), ну и соответственно ни моих данных ФИО, ни моей подписи...всю историю я Вам рассказала, подскажите мне пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации? руки опустить я не смогу, они мне с 25тыс. рублей насчитали почти 50тыс., я хочу судиться с ними и добиться справедливости. Зареннее спасибо большое за ответ, ожидаю Вас!

Доброго времени суток, нуна ваша консультация. 10 сентября 2019г. я поал в дтп и был виновником, на место приехал экипаж ДПС и все оформил, наложили на меня штраф, который я потом оплатил. Но сегодня пришло смс от АльфаСтрахование с требованием возместить задолженность в размере 30145 рублей в досудебном порядке по реквизитам. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?

Обратился к финобдусмену с жалобой на Альфастрахование по страховому случаю от 29.12.2018 г. Пришел отказ.с такой мотивировкой: «Из Вашего обращения не следует, что после 01.06.2019 Вы обращались в АО "Альфастрахование" с заявлением по предмету спора в порядке, предусмотренном статьей 16 Закона № 123-ФЗ» Подал исковое в суд в приложении указал ответ от финомбудсмена. Судья вынес определение об оставлении без рассмотрения, указав что необходимо соблюсти досудебный порядок снова написать заявление в страховую и снова подать жалобу к финобдусмену. И только после этого можно подать Иск. Насколько это правомерно? Заранее спасибо.

Добрый день! Попал в ДТП. Потерпевший. Альфастрахование. Составили европротокол На след. день после аварии обратился в страховую. Зарегистрировал страховой случай посредством мобильного приложения. В течении 3 дней связались пригласили на осмотр авто на их СТОА. Сегодня позвонили сказали что отказывают в ремонте по осаго, т.к полис виновника оформлен мошенническим способом. Вопрос осмотр авто мне надо делать у них без получения оф. Мотивировпнного отказа или нет?

20.08.19г. в результате ДТП,произошедшего по вашей вине,с участием а/м Hyundai,г.р.з.М604АО750 и а/м Chery,г.р.з. Е788ВК197,повреждено застрахованное в АО Альфастрахование по договору имущественного страхования средств наземного транспорта(КАСКО) транспортное средство Hyundai,г.р.з.М604АО750 АО «Альфастрахование» направило мне претензию на возмещение ущерба в размере 247916р.19коп. Размер предъявляемых требований АО «Альфастрахование» обосновывает стоимость тем,что на момент ДТМ,моя гражданская ответственность не была застрахована в обязательном порядке ,как того требует ФЗ-№40-ФЗ.АО Альфастрахавние расторгло со мной договор обязательного страхования ХХХ №0070204589 руководствуясь п. 1.15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение мной при заключении договора обязательного страхования ХХХ №0070204589 ложных сведений,имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Ложными сведениями для АО Алфастрахование явилось наличие разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси,действующее на момент заключения договора на а/м Chery,г.р.з. Е788ВК197 С претензией не согласен т.к. согласно п.2 статьи 944 ГК РФ если договор страхования заключен при отсутствии ответов страхователя на какие-либо вопросы страховщика ,страховщик не может впоследствии требовать расторжение договора либо признания его недействительным на том основании,что соответствующие обстоятельства не были сообщены страхователем.Таким образом ,в случае недостаточности сообщенных страхователем существенных обстоятельств либо сомнений в их достоверности страховщик,являясь лицом,осуществляющим профессиональную деятельность на рынке страховых услуг,не лишен был возможности при заключении договора выяснить обстоятельства ,влияющие на степень риска.Бремя истребования и сбора информации о риске лежит на страховщике,который должен нести риск последствий заключения договора без соответствующей проверки сведений.Напомню,что обязанность доказывания наличия умысла страхователя при сообщении страховщику заведомо ложных сведений лежит на страховщике.Исходя из вышеперечисленного,прошу Вас предоставить доказательства того,что по состоянию на 11 января 2019 года а/м Chery,г.р.з. Е788ВК197 использовался в качестве такси либо иных целях.Наличие разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на указанное транспортное средство не свидетельствует о фактическом его использовании в качестве такси. Что касается суммы претензии 247916руб.19коп., то ни по праву, ни по размеру, я не согласен с данной претензией . В такси машину не использовал. Разрешение делал в 2016 году для возможной подработки. До этого страховался в росгосстрахе и никаких проблем не было...если дойдёт дело до суда, как нужно строить защиту? Ссылаться на ст. 56 ГПК РФ и на 49 и 51 конституции РФ? Благодарю.

Добрый день! В результате протечки из-за таяния снега крыши многоквартирного дома, возникла протечка в одной из квартир указанного дома. Обслуживанием дома занимается ЖСК созданное собственниками указанного дома. Квартира была застрахована собственником квартиры в СК «АльфаСтрахование». Комиссией в составе председателя ЖСК, представителя эксплуатационной организации-подрядчика и представителя собственника пострадавшей квартиры составили «Акт от 14.02.2019 о затоплении» в котором указали, что в результате протечки кровли в квартире «залит потолок (мел) 10м2 (в комнате 15 м2), прилегающей стене (обои) 3 рулона. Ремонт в комнате 15м2 не производился более 15 лет». Собственник пострадавшей квартиры обратился в страховую компанию, страховая компания признала случай страховым и выплатила согласно договору страхования сумму 67 719 руб. Страховая компания направила в ЖСК досудебную претензию, в которой в обоснование своих требований ссылается в том числе на «Акт осмотра объекта оценки от 20.02.2019 при проведении независимой оценщики». ЖСК в ответ на досудебную претензию запросил предоставить указанный страховой «Акт осмотра объекта оценки от 20.02.2019 при проведении независимой оценщики», страховая документ не предоставила. Страховая подала иск на ЖСК в порядке суброгации. В обоснование своих требований страховая ссылается исключительно на: 1. Указанный «Акт от 14.02.2019 о затоплении» , подтверждающий факт залива помещения. 2. Выплату страховой компанией владельцу квартиры в размере 67 719 руб. в рамках договора страхования, с приложением копии соответствующего платежного поручения. «Акт осмотра объекта оценки от 20.02.2019 при проведении независимой оценщики» или иной Акт независимой экспертизы с указанием суммы ущерба в обосновании своих требований к Исковому заявлению истцом не прилагался, а сумма иска соответствует сумме страховой выплаты в размере 67 719 руб. ЖСК не видит оснований оспаривать факт протечки и свою ответственность за содержание имущества дома, но считает сумму предъявленную страховой необоснованной и завышенной. 1. Есть ли у страховой обязанность предоставить в суд при подаче искового в обосновании требований Акт независимой экспертизы с расчетом требуемых расходов на ремонт пострадавшего помещения? 2. Если основание в суде у ЖСК снизить размер иска, что можно указать в обоснование своей позиции в отзыве на иск, на какие нормы права можно ссылаться и есть ли судебная практика по сходным искам? 3. В случае, если суд по ходатайству ответчика проведет независимую экспертизу (которую как я понимаю скорее будет вынужден оплатить ответчик), и удовлетворит иск страховой, но снизит сумму иска исходя из меньшей суммы в акте независимой экспертизы, будет ли ответчику компенсированы расходы на проведение независимой экспертизы, в каком размере и порядке? С уважением, Дмитрий

Здравствуйте! Сдали ноутбук в ремонт по дополнительной гарантии от АльфаСтрахования. 5 августа назначили Сервисный центр для рассмотрения страхового случая. 15 августа курьер забрал ноутбук. И только 24 сентября был назначен ремонт. АльфаСтрахование и Сервисный центр утверждают, что ждут детали и что ремонт может длиться до 45 рабочих дней, хотя в законе указано 45 суток. Подали претензию на сайте АльфаСтрахования, чтобы вернули всю сумму ноутбука либо закончили ремонт в кратчайшие сроки и выплатили компенсацию за удержку. Ответ прикрепляю в файл. Скажите пожалуйста с какого момента отсчитывать 45 дней и что делать дальше?

Приобрела телефон Iphone 8. Произошло страховое событие,которое страховая компания признала,после первого ремонта пришел телефон, с некачественно выполненным ремонтом и с недостатками в работе, устройство отправлялось более трех раз,в данный момент отремонтировано,но снова имеет недостатки.Имеет ли право страховая компания использовать неоригинальные запчасти для починки телефона при страховом событии?? И как вернуть страховую премию вместо телефона который уже разбирался сотню раз по вине сервисного центра,страховой компании "Альфастрахование"