МТС

Добрый день. Мною, 06.09.2019 г. в салоне "МТС" по адресу г. Казань, ул. Декабристов, д.133 был приобретен товар Детские часы "Elari Fixi Time 3" черные стоимостью 4999 (четыре тысячи девятьсот девяносто девять) рублей. На следующий день выявился недостаток: неверное отображение положения часов на карте (неточность более двух километров, хотя у производителя указана цифра неточности в 50 метров). Часы носил мой ребенок (2-й класс) в школу и было очень удивительно получать неоднократные оповещения от часов о том, что ребенок находится в Авиастроительном районе или в Кировском районе вместо своей школы в Московском районе (учитель подтвердил, что дочь находилась в это время на занятиях и я с ней разговаривал по телефону). При личной проверке часов я тоже убедился, что их местоположение отображается на карте совсем неверно. 09.09.2019 г. я написал претензию в салоне "МТС" с требованием вернуть мне деньги. Мне сообщили, что нужно провести дополнительную проверку качества и попросили подписать заявление на проведение такой проверки, так как по-другому часы принять они больше не могут. 02.10.2019 г. меня вызвали в салон "МТС" сообщив, что была выполнена прошивка часов, они работают исправно и недостатки не выявились. Я тут же написал претензию с требованием вернуть мне мои деньги. Часы не забирал. 05.10.2019 г. пришел ответ, в котором мне сообщили, что часы исправны и нет причин принимать их обратно и возвращать мне деньги. Я тут же написал еще одну претензию с несогласием и требованием вернуть деньги. 11.10.2019 г. я получил аналогичный ответ. 23.10.2019 г. при попытке забрать часы в салоне "МТС" (хотел провести независимую экспертизу) обнаружилось, что у них отсутствует задняя крышка. Забирать товар не стал и указал в квитанции, что имею претензии и забирать по этой причине товар не буду. 05.11.2019 г. не получив за 15 дней никакой обратной связи от "МТС"(смс о рассмотрении претензий приходили только до 11 октября, далее информирования не было), пришел в салон. Сотрудник Губаев А.И. сообщил, что ответа никакого нет, что нужно написать еще одну претензию, чтобы получить ответ. Написал претензию с требованием вернуть деньги, так как я считаю обнаружившиеся недостатки существенными. 14.11.2019 г. я снова пришел в салон "МТС" за ответом (меня уже никто и никаким образом не информировал о наличии ответов). Сотрудник сообщил, что ответ пришел 08.11.2019, обращение закрыто и у него нет возможности посмотреть ответ. Он отсканировал еще раз мою претензию от 05.11.2019 г. и сообщил, что завтра позвонит. Звонка на следующий день я не дождался. 16.11.2019 г. я снова пришел в салон "МТС" где мне сообщили, что ответа нет, предыдущий ответ от юристов открыть они не могут, на горячей линии "МТС" мне тоже ничем не смогли помочь (не нашли обращения, по номеру, указанному сотрудником магазина "МТС"). Какие дальнейшие действия нужно предпринять для возврата денежных средств салоном "МТС" в полном объеме так как я считаю, что мои права и все законодательные сроки уже были давно нарушены, идет 69 день с момента как я написал первую претензию? На какие дополнительные выплаты или компенсации следует написать заявление? Часы пробыли у меня 3 суток с 06.09.2019 по 09.09.2019. Деньги не возвращают, часы ненадлежащего качества с существенным недостатком.

Возможны арест,оценка и реализация имущества приставом в счет оплаты долга ПАО МТС-Банк,89162O8977O после суда.Доп.инф по т. 88002220638, ООО КЭФ, что мне делать, на кредитный счёт наложили арест, давно уже, и вот до чего дошло, платить не могу, потому что счёт арестован, и за все это время набежали проценты и штрафы, теперь банк подаёт в суд, на встречу банк не идёт никаким образом, что мне делать?

После расторжения договора на домашний интернет с компанией МТС по Акции "Годовой контракт" была доначисленна сумма на лицевой счёт в размере 1700 рублей, разница между базовым тарифом и специальным (по Акции), так как я прервал действие договора раньше 12 месяцев. В договоре это указано, что в случае его расторжения , я обязан вернуть разницу скидки, но я не был об этом информирован ни при подключении, ни при расторжении договора. Претензию с несогласием на перерассчет суммы МТС отклонил. Как мне аннулировать данную задолженость или сделать перерасчёт

Здравствуйте, я сдал телефон в мтс(спустя 4 дня после покупки в офисе), ненадлежащего качества (не работает динамик), они его забрали на проверку качества, до 45 дней, они имеют право так делать? Могу ли я как то потребовать замену без проверки до 45 дней или возврат денег?

07.11.2019 обнаружил что на своем номере подключена платная услуга «Первый интернет пакет». При обращении в контакт-центр МТС по номеру 88002500890 в период 07.11.2019 с 14.30 – 15.00 оказалось, что данная услуга была подключена автоматически 11.08.2019 после того, как я вышел в интернет на своем телефоне. Никакого разрешения на подключение услуги «Первый интернет пакет» я не давал, интернетом хотел воспользоваться исключительно разово и без дополнительных услуг. В результате за период с 11.08.2019 – 07.11.2019 с меня было списано денежных средств на сумму 890 рублей. Как поступить?

Здравствуйте, не однократно говорил коллекторам что адрес проживание поменялся и нужно оповещать именно по новому адресу , в ответ игнор , что с этим сделать можно ? Второй вопрос: Брали кредит в мтс банке ( точнее карту ) просрочили выплаты , так как находились на территории Крыма ( там банков нет мтс ) после обновления приложения выкинуло из него , дозвониться то мтс нельзя , приехали на материк выплатили долг 8000 ( со всеми штрафами и тд ) осталось 12 000р которые шли по графику , 1400р в месяц , но как оказалось мтс передало этот кредит коллекторскому агентству "Клевер" теперь они говорят что нужно заплатить 12 000р одним платежом , законно ли ?

В 2014 году брала кредитную карту МТС банк 40000 тыс рублей платила по договору, потом умер муж и было не до этого. Конечно это не оправдания, насчитали просрочку я заплатила 54000 тыс, а счет закрыть не кто не подсказал. И вот через 3 года сообщают, что долг 260 тыс. Что ж делать есть какая то возможность уменьшить или , что делать. Вообще в этой сетуации?

Здравствуйте, два месяца назад взяла в рассрочку телефон. И буквально через неделю он стал разряжается за ночь в ноль и днём заряжала раза по три. Отнесла в Мтс, туда, где брала. Они приняли его на экспертизу. Через 45 суток вернули обратно в таком же состоянии. Сказали, что дефектов не обнаружили. Подскажите пожалуйста что делать дальше? Куда обращаться? И какие я имею права в этом случае? Заранее спасибо.

Здравствуйте,подскажите как быть,и что будет?имеются денежные карточки в нескольких банках это МТС банк, совком банк и альфа, со всех карточек общая сумма 137 тыс, нет возможности оплачивать т.к потеряла работу и вообще нет денег, первая просрочка пошла по МТС, звонят и говорят если не у плачу в течении недели на адрес по прописке кто то там поедит, (не помню) еще сказали что передадут мою задолженность колектором по статье 382 , что меня ждет если не буду платить, подскажите

Месяц назад, в МТС купили телефон. Попросили дополнительно защиту от вирусов и контроль за действиями ребенка в сети интернет с мобильника. Сказали, что есть NOD32 (990 руб.) и Nod32 Parental control (1200 руб.). Мы согласились на то и то. Попросили продавца все установить и активировать в телефоне. Продавец установил на телефон Nod32 и активировал его лицензией. Nod32 Parental control тоже должен был быть уствновлен и активирован. После всей процедуры, мы расплатились и ушли. Чеков и прочего нам не дали, включая чеки с указанием лицензионных ключей на купленный софт. Ничего мы не подписывали. Придя домой, мы обнаружили, что в телефоне не установлен Nod32 Parental control. Мы обратились в компанию нод NOD, дали им свою почту на которую должны были быть активированы оба программных обеспечения, и с ужасом узнали: На указанную почту ничего, кроме бесплатной версии (тестовой/пробной на 30 дней) NOD32 Antivirus активировано не было. Также выяснилось, что продавец активировал NOD32 Antivirus Чужой лицензией, которая была уже активирована 3-им лицом двумя месяцами ранее. В итоге имеем следующее: 1. Установленный и активированный чужой лицензией NOD32 Antivirus. 2. Отсутствующий Nod32 Parental control. В МТС была написана претензия о возврате денег за оба софта (копия с отметкой о вручении получена), но ее проигнорировали и не ответили. Хотим подать заявление в полицию и сразу в суд, Вопрос: 1. Можно ли считать, что продавец исполнил обязательства по установке и активации антивируса и родительского контроля - ненадлежащим образом? 2. Можно ли считать, что по факту продавец не передал потребителю купленный софт? 3. Чем данные обстоятельства грозят продавцу? 4. Как и чем доказать, что продавец не передал покупателю купленный софт? 5. Куда и по каким основанием можно еще обращаться?

Позвонили с Мтс Питербурга сказали,что сгорают бонусы спасибо ,что могу на них заказать ряд товаров ,решил заказать смарт часы , в итоге вышло бонусами спасибо 2700 + 4000 нужно заплатить наличкой.Пришли примерно в течении 2 недель , прихожу забирать сотрудники на почте говорят вскрывать нельзя ,обмену не подлежит ,решил не забирать .в итоге сейчас присылают смс с мтс ,что подадут в суд ,звонят и угрожают ,настоятельно рекомендуют забрать товар.Скажите ,пожалуйста,могут ли они вообще подать в суд,если я ничего не подписывать ?