Роспотребнадзор

Здравствуйте! Примерно год назад (конец декабря 2023) я приобрела онлайн-курс по криптовалютному арбитражу (лекции, записанные на геткурсе) (2 месяца - домашки и их проверка+чат с куратором + после этих 2ух месяцев ещё 4 месяца доступ к урокам на геткурсе), стоимостью 90 000₽. После оплаты выяснилось, что: Курс был подан как безопасный и легальный, но скрывал существенные юридические и финансовые риски, включая возможность блокировки всех банковских карт по 115-ФЗ и даже уголовной ответственности (например, при использовании карт третьих лиц — как советовали в курсе). Об этом не было предупреждений ни в рекламе, ни до оплаты. Оферта на момент покупки не сохранилась: по ссылке, выданной при оформлении покупки, сейчас доступен другой документ, а присланная (адвокатом автора курса) по запросу оферта (PDF-документ) имеет дату создания задним числом (уже в 2025 году). Подлинность и актуальность оферты не подтверждена. Оплата производилась через «рассрочку», но по факту это был потребительский кредит под 23,3% годовых, о чём я узнала только после оформления. В рекламе этот момент не раскрывался, а цена курса в договоре была завышена (на 10 900₽ выше, чем на платформе), что привело к переплате в 26% от стоимости курса. (на данный момент кредит выплачен полностью) В попытке урегулировать вопрос я написала автору курса досудебную претензию - никаких нарушений она не признала, однако, мне был предложен «частичный возврат» сначала в жёсткой формулировке «окончательного предложения» в 20 000₽, затем снова в виде «окончательного предложения» в 50 000₽ — в обмен я должна была подписать соглашение со следующими условиями: отказ от всех претензий, признание качества курса, штраф 300 000₽ за разглашение и отсутствие ответственности со стороны Исполнителя. Это соглашение я по (надеюсь) понятным причинам подписывать не стала. В общении с представителем Исполнителя (адвокатом) я столкнулась с неэтичным, давящим поведением, все разговоры и переписка зафиксированы. Отдельно документально подтверждён ущерб здоровью и назначение медикаментов, что вызвано стрессом из-за обмана. Я освоила не более 20% курса. В чате удаляли недовольных участников. Сам курс закрылся после последнего потока в марте 2025го. Вопрос: имею ли я сейчас основания требовать возврата средств (частичного или полного) с учётом всего вышеперечисленного? Есть ли реальный смысл идти в суд? Можно ли подать претензии в Роспотребнадзор, ЦБ, полицию или в банк-кредитор? У меня есть все подтверждающие документы: договор, чеки, переписка, скрины, аудиозапись разговора с адвокатом и анализ по юридическим несостыковкам «оферты» и тезисам, которыми прикрывался адвокат в ответ на мои претензии. Заранее спасибо за ответ.

Мне 17 лет и охрана фитнес клуба ограничивает мне нахождение в тренажёрном зале до 1 часа и ходить в фитнес клуб можно только до 17:00, если приду позже то они меня не пускают (тренажёрный зал работает до 21:00), могу ли я подать на них жалобу в Роспотребнадзор?

У меня есть помещение для временного проживания рабочих. В 2019 году я выкупила данное помещение и решила использовать его для временного проживания граждан (гостиничная деятельность). В 2020 году обратилась в Роспотребнадзор для ведения данной деятельности, и получила соответствующие документы, так же веду все установленную документацию и отчитываюсь в налоговый орган. Далее в 2023 году получила свидетельство на гостиницу в соответствии с класификацией гостиниц. На сегодняшний день пришло предупреждение с Россрестра, о том, что я не имею право вести гостиничную деятельность так как территориальная зона земельного участка коммунально-складская стала. Но как быть? Я бы хотела и далее использовать данное помещение как гостиница. Есть ли вариант поменять территориальную зону или иметь какую то льготу на ведение данной предпринимательской деятельности по данному объекту? А то мне с Росреестра предложили только снести здание или идти в суд. Может есть вариант решить данный вопрос более гуманно?

5.04.2025 года у меня купили процессор в другом городе через Авито доставку. Человек получил процессор в этот же день. Через неделю пишет из сервисного центра с требованием о возврате денежных средств. Якобы у процессора сломана внутренняя память. Меня насторожил тот факт, что он отписался лишь через неделю (ещё бы через месяц написал). Когда я отказал в возврате средств (это б/у товар, и он даже торговался со мной), отправив ему скриншоты, которые говорят о том, что я ему отправил товар в исправном состоянии, он меня даже слушать не стал и начал угрожать обращением в правоохранительные органы, Роспотребнадзор и суд, говорит, что ЗоЗПП распространяется и на Авито. 1. Уголовное ли это дело, если я отправил ему исправный товар? Если он пойдет в полицию. 2. Насколько высоки у него шансы выиграть это дело, если невозможно доказать, что он уже получил такой товар, а не сам его сломал? Небольшое превышение напряжения или короткое замыкание, и процессор мертв. Хотя сумма всего 5000₽ и он живёт в другом городе за 3000 км. Он не знает моего адреса, и, насколько мне известно, в таких случаях нужно приезжать в город ответчика и подавать очень много ходатайств. 3. Он откуда-то нашел мой номер телефона и начал мне названивать, хотя я ему четко и ясно сказал, что поскольку он сам его сломал (или его сломали в сервисном центре), я вправе отказать в возврате средств. Можно ли как-то защититься от этого и от того, что он может меня начать искать. Зная, где он живёт, это очень криминальный город и это может угрожать моей безопасности, в том числе в части физической расправы. 4. На основании части 1 статьи 476 ГК РФ, именно покупатель должен это докзаать. Внутренняя память очень вредная. Как доказать, что поломка произошла по вине покупателя? Даже если экспертиза вряд ли покажет давность повреждений. 5. Применим ли ЗоЗПП в данной ситуации?

Здравствуйте.Я фармацевт.Так случилось,что покупатель позвонил по телефону и просил мои данные,и сказал что будет жаловаться в Роспотребнадзор,якобы ему нагрубили.Аптека закрывается после майских праздников.Возможно ли пожаловаться в Роспотребнадзор на конкретного продавца,и чем мне это грозит.Что мне в этом случае делать?

Здравствуйте зарегистрировалась как ИП 2,5 года назад, на тот момент звонила в Роспотребнадзор надзор сказали не нужно не каких заявлений. На данный момент свое ИП закрыла и открыли ИП на маму, пришли с Роспотребнадзора с заявлением почему не подали заявление, пытаюсь подать заявление ОКВЭД 56.10.21 а он не находит вид деятельности, как быть?

Делимобиль выставил штраф на 15 000 рублей за парковку на газоне на основании фотографий, которые были сделаны ночью 30марта. На месте парковки на тот день 30 марта не было травы, только земля. По мнению Делимобиля любой участок земли, на котором теоретически могла бы расти трава или находится растительность, считается газоном. Я обратилась в вышестоящую инстанцию (Роспотребнадзор по г. Москва) по указаниям юриста, ссылаясь на 16статью ФЗ «О правах потребителей». Но с Роспотребнадзора поступил ответ, что они не регулируют отношения арендодателя и арендодатора. Далее прикрепляю фотоотчет место парковки ТС, ответы сотрудников Делимобиля и ответ от Роспотребнадзора

Добрый день. Неподалёку от дома построили самомойку на три поста. Написал обращение в Роспотребнадзор о нарушении санитарной зоны. Сегодня пришло письмо в нём сказано что Роспотребнадзор не может рассмотреть жалобу без ИНН ОГРН и других данных нарушителя. На самой автомойке уголка потребителя нет. Сотрудников нет. Оплата принимается картой небольшим терминалом. Чек не выдаётся. И никаких данных не выдает. Прошу помощи. Подскажите как быть? как установить хозяина автомойки? Обращался в комитет по земельным отношениям города. Там сказали что данную информацию предоставить не могут.

Здравствуйте. С января месяца 25 года производиться ремонт в подвальном помещении многоквартирного дома, где расположена детская поликлиника. Была отправлена жалоба в Роспотребнадзор из за проведения шумных работ в дневные часы (было выделено конкретное время ). Они пе ре едалм жалобу в МВД . пришло сегодня письмо о том что возбуждено уголовное дело после проверки . подскажите пожалуйста меня это будет как то касаться и разглашается ли данные кто написал жалобу тому на кого заведено уголовное дело . статья в письме не указана

Продали поддельную табачную продукцию без акцизы, просроченную на 3 года минимум, естественно табака в банке была меньше половины( предусмотрено 100 грамм) обращаться на месте в полицию или в роспотребнадзор, если деньги вернуть не захотят?

Взяли в аренду нто под магазин(ларек) овощей ,нужно ли разрешение СЭС и пожарной инспекции для начала работы ? Или достаточно уведомить роспотребнадзор ? Можно торговать в нто с кодом основным оквд 47.21и дополнительным 47.81

Добрый день! Ситуация такая, квартира соц найм, прописаны 5 человек(родственники). На протяжении 15 лет, постепенно с каждым годом, квартиросъёмщик превратил квартиру не надлежащие состояние, а именно, полностью захламлены помещения вещами, так же в квартире живут собаки(~4-5собак), в квартире полная антисанитария, жуткая вонь, захламлены места общего пользования. На данный момент все переехали из этой квартиры, кроме квартиросъёмщика, так как проживать невыносимо. (Особенно когда несовершенно летние дети). И вот сейчас в квартире стало еще хуже. Ранее был суд года 4 назад, после моего обращения в инстанции ЖЭК, Роспотребнадзор, в суде квартиросъёмщик обязался все привести в порядок. В связи с этим «пожалели», иск отозвали. Но было видимо зря, ситуация как выше написала стала становиться еще хуже. И вот сейчас планируем подать еще раз в суд на квартиросъемщика и полностью привлечь к ответственности за не надлежащие антисанитарное состояние. Как лучше это сделать, при составлении иска, какие основания вносить? Так как я прописана, какие риски могут быть у меня, так как мне пришлось приобрести квартиру в ипотеку - чтобы съехать. Может ли суд принять решение выписать всех из этой квартиры ? И могу ли я через суд лишить квартиросъёмщика права и стать сама квартиросъемщиком, чтобы в дальнейшем приватизировать квартиру , привести в порядок и продать, а доли сумм разделить на всех кто прописан? Все кто прописан полностью поддерживают меня и могут явиться на суд.

Добрый день Отправляли товар через Авито доставку, отправка была в пункте Озона (там же и принимают такие заказы с Авито) При отправке произошел конфликт с сотрудником. Когда покупателю пришел товар то выяснилось что он поврежден - упаковка целая а товар внутри испорчен (бусы были разрезаны, это мог сделать только этот сотрудник, в дороге они бы никак не повредились). Авито отказал в компенсации ссылаясь на то что упаковка не повреждена. Что можно сделать в данном случае? Можем ли мы подать в суд на данный ПВЗ или в Роспотребнадзор? Или же заставить Авито выплатить компенсацию?

Добрый день. Обратились в Роспотребнадзор с жалобой. Сосед держит на соседнем приусадебном участке КРС. В жилом доме сделал стойло. Животные постоянно голодные, очень худые. Отходы складывает прям во дворе, стоит вонь неимоверная. Также часть отходов находится на улице, под забором. На мое обращение Роспотребнадзор ответил что решение вопросов нарушения содержания домашних животных не регламентируются санитарным законодательством и соответственно не входят в рамки их полномочий, и мне нужно обратиться в другую организацию. Подскажите, какие мои дальнейшие действия?