Роспотребнадзор

Здравствуйте, вчера на рынке хотела купить клубнику . Подошла к прилавку и хотела набрать из поддона( поддоны стояли на прилавке с ценником , продавалась на развес) продавец мне запретил набирать и сказал набирает он , я не сразу поняла почему,потому -что обычно на рынке фрукты овощи набирают сами покупатели ,я ответила что сама наберу, только начала ,она подлетела ко мне с криками и стала выворачивать поддон в пакет я ей ответила что мне не нужно столько много и я хочу не ту клубнику которую набрала она ( там было много зелёных ,а более спелые были в другом поддоне ( рядом ) в общем она стала орать и прогнала меня и отказалась мне продавать товар. Я несколько раз просила ее набрать мне клубники она сказала,что не будет мне продавать. Я знаю,что так поступать она не имеет право. И это всё было для меня оскорблением и не приятно и прилюдно. Я вызвала полицию ( она не приехала ) . Ещё она не показала документы на товар ( декларацию соответствия или накладную ,чтобы я узнала о происхождении этой клубники ) к слову документ я попросила уже до кучи когда конфликт произошел. Вчера пришла хозяйка ее видимо , но сказала что они не набирают клубнику ту которая нравится мне ,они набирают из поддона который начали потому -что если набрать из поддона рядом клубника быстрее портится ,я считаю это просто бредом и обманом и вводом в заблуждение покупателя чтобы подсунуть зелёную вперемешку с красной. Я прочитала ,что покупать имеет право на рынке набрать / выбрать наиболее спелые фрукты овощи , . Но не знаю насколько это относится к клубнике . В общем вся ситуация мне неприятна и я хочу чтобы продавец понес ответственность за нарушения. Каковы мои дальнейшие действия? Сегодня хочу пойти туда второй раз и при повторе вызвать полицию,чтобы зафиксировать факт нарушения. Или так лучше не делать и полицию не вызывать ? Как привлечь продавца к административному правонарушению ? И всё таки как быть если продавец не предоставляет сопроводительные документы на товар ,я теперь даже сомневаюсь есть ли они вообще. Хочу вопрос решить быстро и эффективно т.е вызвать полицию и зафиксировать. Но прочитала что на такие вызовы не вызывается полиция и нужно писать в Роспотребнадзор. А то что на данный момент мои права продолжают нарушаться и торгуют продукцией неизвестного происхождения ничего страшного? Посоветуйте наиболее действенные способы ,потому -что это теперь дело принципа

Здравствуйте, Я получил письмо с уведомлением о штрафе от Делимобиля за повреждения транспортного средства, в котором приложены фотографии до аренды, после аренды и следующим арендатором а так же калькуляция стоимости ремонта. Я не помню чтобы наносил повреждения, однако за все время пользования часто попадались автомобили с отваливающимися дверными ручками, отстегивающимся бампером и даже не работала задняя передача. Со штрафом в размере 39000 я конечно не согласен, но они еще и неустойку начислили, и каждый день пытаются списывать деньги с карты без решения суда, на все мои возражения просто ставят меня перед фактом как будто я сломал всю машину. Экспертизы, которая бы доказывала мою вину и учитывала усталость деталей авто, не производилось, и на оценку авто судя по всему даже не ездило, калькуляция просто производилась "карманной" фирмой. Я написал жалобу в роспотребнадзор но ответа нет, а деньги списываются. Более того, я прохожу процедуру банкротства и у коллекторов нет права меня беспокоить, но их робот звонит каждый день. Лишних средств на судебные разбирательства у меня нет, но моральный вред это наносит, поскольку у меня итак нет денег банально на еду, по закону нельзя отбирать ниже прожиточного минимума, а тут последние копейки забирают вопреки всем порядкам. Что можно с этим делать и как бороться?

Здравствуйте, Я получил письмо с уведомлением о штрафе от Делимобиля за повреждения транспортного средства, в котором приложены фотографии до аренды, после аренды и следующим арендатором а так же калькуляция стоимости ремонта. Я не помню чтобы наносил повреждения, однако за все время пользования часто попадались автомобили с отваливающимися дверными ручками, отстегивающимся бампером и даже не работала задняя передача. Со штрафом в размере 39000 я конечно не согласен, но они еще и неустойку начислили, и каждый день пытаются списывать деньги с карты без решения суда, на все мои возражения просто ставят меня перед фактом как будто я сломал всю машину. Экспертизы, которая бы доказывала мою вину и учитывала усталость деталей авто, не производилось, и на оценку авто судя по всему даже не ездило, калькуляция просто производилась "карманной" фирмой. Я написал жалобу в роспотребнадзор но ответа нет, а деньги списываются. Более того, я прохожу процедуру банкротства и у коллекторов нет права меня беспокоить, но их робот звонит каждый день. Лишних средств на судебные разбирательства у меня нет, но моральный вред это наносит, поскольку у меня итак нет денег банально на еду, по закону нельзя отбирать ниже прожиточного минимума, а тут последние копейки забирают вопреки всем порядкам. Что можно с этим делать и как бороться?

Есть ли законодательно закрепленная обязанность заключения договоров на дератизацию и дезинсекцию? Организация является прачечной самообслуживания. Будет ли считаться нарушением отсутствие заключенного договора на дератизацию договора и дезинсекцию? И нужно ли уведомлять Роспотребнадзор о начале работы прачечной самообслуживания?

ГБУ Жилищник отказывает в пересчёте квитанций по воде за период, когда показатели потребления не передавались нами (потребителями). С июля 2025 по апрель 2026 они считали по своим правилам, не учитывая фактическое потребление (оно не передавалось). В апреле 26го мы подали актуальные показания, однако ГБУ Жилищник отказались от пересчёта за указанный период. От нас было подано 2 заявления со ссылками на Правила Правительства, а также на решение Верховного Суда по аналогичному случаю, в котором он признает, что управляющая компания обязана пересчитать прошлые периоды при передаче ей актуальных значений. Подскажите, имеет ли смысл мне спорить с ними дальше или же идти в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, и тд) или же в суд? Или ГБУ Жилищник прав, и они не обязаны пересчитывать плату?

Здравствуйте. Играл в онлайн-казино IZZI казино. Ознакомился со всеми документами, выяснил, что казино лицензировано. Выиграл 18 апреля 2026 года 850.000 рублей, после заявки на вывод заблокировали аккаунт, после 4 календарных дней аккаунт разблокировали, баланс аннулировали. Обращался в тех.поддержку, обращался к администрации платформы. Ответы однотипные: «Идет техническая проверка. Ожидайте». 21 апреля 2026 года отправил досудебную претензию в чат поддержки, они отправили почту отдела, который занимается этим вопросом. Отдел ничего не ответил. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс получить мой выигрыш (850.000 тысяч рублей)? Отправляю досудебную претензию, что я отправил им: Я, Башкатов Иван Алексеевич, являюсь зарегистрированным пользователем вашей платформы. 18 апреля 2026 года мной был совершён выигрыш в размере 850 000 (восьмисот пятидесяти тысяч) рублей. Мой никнейм - vanish, номер моего телефона - 89937767775 При попытке вывести указанную сумму возникли следующие проблемы: Заявка на вывод средств была подана 18 апреля 2026 года, но денежные средства до настоящего момента не поступили на указанный платёжный счёт. В ответ на мои обращения служба поддержки предоставляет однотипные ответы с рекомендацией «ожидать» без указания конкретных сроков исполнения обязательства. Мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин и без предварительного уведомления. Указанные действия нарушают мои права как потребителя услуг, а именно: Право на получение оплаченной услуги в полном объёме и в разумные сроки (ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»). Право на достоверную информацию о сроках и порядке выполнения обязательств (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Право на беспрепятственное получение денежных средств, законно заработанных в рамках правил сервиса. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 27, 10 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую: В течение 3(трех) календарных дней с момента получения данной претензии: разблокировать мой аккаунт; осуществить вывод выигрыша в размере 850 000 (восьмисот пятидесяти тысяч) рублей на платёжный счёт по номеру моего телефона, а именно - 89937767775 в сбербанк по СБП; предоставить письменное объяснение причин задержки и блокировки аккаунта с указанием конкретных пунктов правил сервиса, которые были нарушены. Направить мне официальный ответ на претензию по электронной почте -iwan.bashkatoff@yandex.ru   В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящей претензии либо отсутствия ответа в установленный срок я буду вынужден обратиться в следующие инстанции: в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей; в прокуратуру с заявлением о проверке законности действий компании; в суд с исковым заявлением о взыскании суммы выигрыша, неустойки, компенсации морального вреда и судебных издержек. Я ознакомился со всеми документами, приложенными на вашем сайте. Ситуация характеризуется несколькими правонарушениями с вашей стороны: 1. Невыплата выигрыша в размере свыше 500 000 рублей. 2. Односторонняя блокировка и удаление аккаунта без объяснения причин. 3. Игнорирование обращений и непредоставление вразумительных ответов Также я сделал скриншоты, где видно выигрыш. Есть доступ к профилю, где видна история с отменой вывода

Здравствуйте. Купили стиральную машину,она с дефектом. Продавец отказал в возврате денег.досудебная экспертиза показала дефект, судебная, которую оплачивал продавец, показала, что это конструктивная особенность, но в инструкции об этом ни слова. Хотим привлечь к вступлению в дело Роспотребнадзор, какие вопросы перед ним ставить для дачи заключения?

Добрый день. У меня больной для всего нашего посёлка вопрос. Собственница земельного участка , который расположен на землях ИЖС, осуществляет незаконно коммерческую деятельность, сдает дом баню в аренду ПОСУТОЧНО. А это ежедневно шум, нецензурная брань, музыка на весь поселок. Много семей с детьми, в том числе в соседях и мы проживаем с 4 детьми. Обращались в Прокуратуру, Росреестр, Роспотребнадзор, налоговую. Прокуратура вынесла предостережение собственнице, но она все равно продолжает вести коммерческую деятельность. Обращались неоднократно в полицию по нарушении тишины, но воз и ныне там. Прокуратура выносит только предостережение, полиция разводит руками у нас нет полномочий закрыть этот притон. Подскажите пожалуйста, как можно раз и навсегда закрыть этот дом баню. В Росреестре у хозяйки оформлен просто как жилой дом..Возможно как то через суд?

Добрый день Суть дела: До прохождения планового ТО у официального дилера Haval я сообщил мастеру-приемщику о неисправности: треск при старте с вывернутым рулём. Автомобиль был принят в сервис с этой жалобой, что зафиксировано в заказ-наряде. После ТО проблема не исчезла, позже добавилась течь сальника. Дилер провёл поверхностную проверку, замыл течь и отправил «наблюдать 500 км». Экспертиза по инициативе дилера зафиксировала недолив масла в муфте Haldex (требовалось долить 130 мл), но связать с треском отказалась (проверяли на прогретом авто). 45-дневный срок ремонта истёк, недостатки не устранены. Дилер требует оплатить экспертизу (40 000 руб.). Гарантия заканчивается в июле 2026. Что уже сделано: · Заказ-наряд с фиксацией жалобы до начала работ (07.02.2026) · Письменная претензия (10.02.2026) · Акт проверки качества (19.02.2026) · Экспертное заключение (05.03.2026) · Письменное возражение и отказ от оплаты · Жалоба в Роспотребнадзор (отказ) Что нужно юристу: · Оценить перспективы иска (ремонт + неустойка с 01.04.2026 + моральный вред + штраф) · Подготовить иск и ходатайство об истребовании доказательств · Ведение дела в суде (или разовая консультация)

Тема: Срочная консультация по защите прав потребителя — спор с онлайн магазином на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing , заявление в Роспотребнадзор Добрый день! Прошу провести срочную юридическую консультацию в течение часа. У меня сложилась ситуация с нарушением прав потребителя, и я прикрепляю 2 файла с доказательствами (чеки/договор/переписка). Также есть готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (прикрепляю его отдельно — я его ещё не отправляла). Подскажите, пожалуйста, стоит ли его отправлять сейчас, или нужно доработать/сделать иначе? Что мне делать дальше для защиты прав? Подробное описание ситуации: Дата и суть покупки: 3 апреля 2026г вчера. Я приобрела айфон 17 про макс на сумму 149 990р в магазине «Айфон Бутик» на улице Рубинштейна 24, ссылка магазина на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing Проблема с товаром: Продали уже пересобранный телефон под предлогом оригинального нового, есть фото доказательства наклеенного дисплея, наклеенной камеры после часа покупки. Также в комплекте шел неоригинальный провод, который не имеет гравировки, что не свойственно для оригинальных магазинов Apple, также пару покупателей писали отзыв подобный моему обращению, есть скриншоты. Также коробка не оригинальная которая развалилась на следующий день. И самое главное мне предоставили гарантийный талон на 14 дней, хотя утверждали, что гарантия один год, также в гарантийном талоне под пунктом 2.2 указаны что товаром пользовались, при этом меня не предупредили. И телефон был активирован полгода назад , неизвестным человеком , якобы для транспортировки в Россию , хотя активация необязательна в таких случаях .Я сразу проверила его по закону о защите прав потребителей (ст. 18 ЗоЗПП — возврат/обмен в 7 дней без причины для качественного, или сразу для некачественного) Мои действия: • Написала претензию продавцу вчера после часа покупки • Сегодня написала заявление о возврате денежных средств в магазине от руки • Продавец отказал в возврате возмещении по причине утверждение своих неаргументированных фактов того, что товар остается оригинальным и все мои доказательства - это норма оригинальных товаров от Apple, то есть клей между телефоном и дисплеем это якобы норма. Доказательства (прикрепляю): • Файл 1: Чек/договор покупки. • Файл 2: Фото дефекта + переписка с продавцом. • Файл 3: Готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (не отправлен). Как мне быть сейчас?

Тема: Срочная консультация по защите прав потребителя — спор с онлайн магазином на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing , заявление в Роспотребнадзор Добрый день! Прошу провести срочную юридическую консультацию в течение часа. У меня сложилась ситуация с нарушением прав потребителя, и я прикрепляю 2 файла с доказательствами (чеки/договор/переписка). Также есть готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (прикрепляю его отдельно — я его ещё не отправляла). Подскажите, пожалуйста, стоит ли его отправлять сейчас, или нужно доработать/сделать иначе? Что мне делать дальше для защиты прав? Подробное описание ситуации: Дата и суть покупки: 3 апреля 2026г вчера. Я приобрела айфон 17 про макс на сумму 149 990р в магазине «Айфон Бутик» на улице Рубинштейна 24, ссылка магазина на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing Проблема с товаром: Продали уже пересобранный телефон под предлогом оригинального нового, есть фото доказательства наклеенного дисплея, наклеенной камеры после часа покупки. Также в комплекте шел неоригинальный провод, который не имеет гравировки, что не свойственно для оригинальных магазинов Apple, также пару покупателей писали отзыв подобный моему обращению, есть скриншоты. Также коробка не оригинальная которая развалилась на следующий день. И самое главное мне предоставили гарантийный талон на 14 дней, хотя утверждали, что гарантия один год, также в гарантийном талоне под пунктом 2.2 указаны что товаром пользовались, при этом меня не предупредили. И телефон был активирован полгода назад , неизвестным человеком , якобы для транспортировки в Россию , хотя активация необязательна в таких случаях .Я сразу проверила его по закону о защите прав потребителей (ст. 18 ЗоЗПП — возврат/обмен в 7 дней без причины для качественного, или сразу для некачественного) Мои действия: • Написала претензию продавцу вчера после часа покупки • Сегодня написала заявление о возврате денежных средств в магазине от руки • Продавец отказал в возврате возмещении по причине утверждение своих неаргументированных фактов того, что товар остается оригинальным и все мои доказательства - это норма оригинальных товаров от Apple, то есть клей между телефоном и дисплеем это якобы норма. Доказательства (прикрепляю): • Файл 1: Чек/договор покупки. • Файл 2: Фото дефекта + переписка с продавцом. • Файл 3: Готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (не отправлен). Как мне быть сейчас?

Здравствуйте! Я проживаю в кооперативном доме, в котором не предусмотрен грузовой лифт. У нас имеется грузо-пассажирский лифт. Председатель дома регулярно отключает лифт , по своему усмотрению, а не по решению правления дома, когда кто-то что-то пытается на нём поднять тяжелее ,чем пакет с продуктами. Лифтовая служба нам отвечает , что её решение важнее и она решает будет лифт работать или нет. Хочу написать жалобу в Роспотребнадзор. Скажите пожалуйста, на какую статью закона /нормативный документ мне ссылаться ,чтобы подтвердить,что председатель нарушает мои права, как жильца дома

Здравствуйте, хотелось бы уточнить, какое наказание может быть предусмотрено магазину, если обнаружилась просрочка покупателем? Купила, уже дома обнаружила, вернули деньги, все нормально, говорю у вас ещё 10 пачек такого же просроченного стоит на выставке. Ответ,, ну и что,,. Позвонила в роспотребнадзор, их ответ,, мы ничего сделать не можем, пишите жалобу, срок рассмотрения месяц. Можем вынести только предписание магазину, никаких штрафов за просрочку нет, не ходите в этот магазин, ходите в другой,,. В 2 других магазинах постоянно покупатель приходит со своей собакой, которая шастает по всей территории магазина, собака средняя, не опасная, но без поводка (там родственные связи с продавцами). Какие мои права как покупателя?