Роспотребнадзор

I 30.07.2023 в на сайте магазина ЭЛЬДОРАДО, был произведен заказ холодильник и посудомоечная машина Общая сумма заказа с учетом доставки 76 897, также было обещано начисление 7 600 бонусов. Заказ оплачен онлайн кредитной картой. Назначена дата доставки на 14.08, так как раньше принять заказ не представлялось возможным. Магазин предоставляет право выбора дня доставки. 14.08 товар доставлен не был , предупреждения об этом тоже не было ,целый день поддержка говорила ожидать заказ. составлены 2 претензии и отправлены в магазин для решения проблемы. 15.08 дозвонилась к оператору горячей линии , оператор извинилась и предложила перенести доставку на 17.08, что мы и сделали. 16.06 по средством звонка представители компании связались со мной по решению претензии, принесли свои извинения , начислили 2500 бонусов в качестве извинений и уверили , что доставка будет 17.08 точно. 17.08 пришло смс оповещение от магазина , что К сожалению, по заказу товар закончился. Напишите нам eldorado.ru/cht, поможем с подбором похожей модели. Перейдя на сайт , я увидела , что товары в наличии есть , но при этом произошло значительное удорожание. И теперь холодильник на 15 тысяч дороже и начисление бонусов в размере 2600. Потому что за 14 дней произошло повышение курса евро и изменение цен. Но к счастью я оплатила заказ 30.07 по фиксированной стоимости. Также вернуть денежные средства для меня не представляется возможным , так как в случае возврата возрастет процентная ставка по кредиту. Так как кредитная программа по льготной ставке подразумевала трату суммы до 16.08. Магазин Эльдорадо вынуждает меня отменить заказ , составить новый по новой цене, объясняя тем , что товар как бы есть в наличии , но на другом складе и для этого я должна оформить заказ заново. При этом денежные средства будут возвращаться в течение 7 дней , после возврата процентная ставка по кредиту у меня возрастет в 2 раза. А заказ я должна буду оплатить уже по новой цене на 15 тысяч дороже. Я написала жалобу в Роспотребнадзор. Также хотелось бы уточнить как начать судебное разбирательство и какие штрафы будут наложены на компанию ? Могу ли претендовать на компенсацию?

Здравствуйте! Имею во владении участок земли в Мурманской области. ПАО Россети установило новую КТП, который во время своей работы издает очень сильный шум. Старая КТП работала бесшумно. Обращался в Россети, шумпоглащающий забор отказались устанавливать. Обращался в Роспотребнадзор, выполнили замеры шума, пришло уведомление, что шум в приделах нормы. Но существовать на этой территории невозможно, постоянный, давящий гул. Есть ли возможность как то повлиять на положение дел? Например заставить Россети шумоизолировать КТП или перенести ее.

Нет воды уже 3 суток по всему Сочи. Водоканал говорит ожидайте поступления воды со вчерашнего утра, но воды так и нет. Люди в ярости, не помыться, ни попить, ни туалеты смыть. Отключена вода повсеместно-Дет. Сады, санатории. Нужно написать коллективную жалобу. Подскажите, куда и кому писать жалобу, нужен образец жалобы в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. Так же как можно написать коллективную жалобу он-Лайн, может, через Госуслуги?

Вопрос из области защиты прав потребителей в сфере оказания медицинских услуг. Я врач-стоматолог. Работаю в частной стоматологической клинике, официально оформленного трудового договора нет. 21 февраля 2023 года у меня на приеме была пациентка, которой было проведено удаление зуба. Во время проведения операции по удалению зуба произошло осложнение - один из корней зуба проник в верхнечелюстную пазуху. Пациентка сразу же была проинформирована об этом осложнении. Через неделю после этого врач работающий в этой же клинике, удалил оставшийся корень из пазухи. После чего закончил свою операцию наложением швов. Как мне стало известно потом через 1,5 - 2 месяца у пациентки вновь возникло осложнение - произошел дефект слизистой в виде сообщения с верхнечелюстной пазухой, что потребовало ее госпитализации в челюстно-лицевой стационар. По моей информации операция в стационаре по лечению этого осложнения прошла успешно. На данный момент пациентка в грубой форме звонками на мой личный мобильный телефон предъявляет мне претензии в случившемся осложнении и требует разобраться в ситуации. В противном случае угрожает применить ко мне судебные и внесудебные санкции. Вопрос, каковы возможные последствия ее обращения в инстанции (роспотребнадзор, суд и тд.) по отношению ко мне лично. И какую линию защиты выстраивать против этого?

Добрый день! Наша компания оказывает услуги по дезинфекции, дератизации и дезинсекции. В 2013 году Роспотребнадзор выдал компании бессрочное санитарно-эпидемиологическое заключение с перечнем видов медицинской деятельности по оказании услуг по дезинфектологии. В 2021 году вышел приказ министерства здравоохранения РФ от 19 августа 2021 г. N866н с новой классификацией видов мед деятельности. В новой классификации такая деятельность, как дезинфектология отсутсвует т.к. в 2024 году вводится отдельное лицензирование данного вида деятельности не в рамках медицинской. В 2023 году наша компания была реорганизована из ФГУП в АО. Мы хотели бы переоформить старое Санитарное заключение уже на АО, но Роспотребнадзор нам в этом отказывает так как в новом классификаторе уже нет дезинфектологии. При этом в ближайший год (до введения лицензирования) для обработки различных медицинских учреждений такое заключение все еще требуется. Вопрос: правомерен ли отказ Роспотребнадзора в переоформлении заключения?

Добрый день. Сложилась ситуация мы через Островок забронировали квартиру. Сразу в день заезда с хозяйкой начались проблемы (Она ИП) объяснить подъезд она не могла. После заезда осмотрели квартиру, все было хорошо. В ночь (холодильником мы еще не пользовались) он потек. Холодильник уже был в ушатанном состоянии. Утром при обнаружении воды мы написали хозяйке после чего она начала обвинять нас в поломке , но холодильник работал при этом и морозил. Она начала писать нам чтобы мы его размораживали, мы написали что заниматься этим времени нет мы круглосуточно на экскурсиях и в разъездах и отключив есть вероятность что еще затопит соседей. И сообщили при выезде мы отключим. Хозяйка согласилась. Потом она записала аудио до сих пор оно не прослушено мы попросили горничную при выезде выключить холодильник из розетки, спустя час она оскорбляет нас грубо говорит и отказывает в возврате залога. Все жалобы на нее были зафиксированы у сервиса Островок. Мы начали требовать официальный отказ и документ подтверждающий поломку холодильника , хозяйка его не предоставляет. Также на авито было обнаружено много негативных отзывов о ней. Все что она прислала при заезде: Правила проживания В квартире не курить штраф 3т.р За оставленный мусор штраф 500р. За дополнительный комплект белья доплата 500 р. За доп. полотенца 300 р. За дополнительного человека , который не указан в брони доплата 700р. Если Вы сьезжаете раньше срока согласно брони оплата за не прожитые сутки не возвращается ( так как даты на бронирования были закрыты). Все из этих пунктов не нарушалось. Имеет ли право она не возвращать депозит? Жалоба также направленна в роспотребнадзор.

Добрый день ! Нашла в продукции , а именно в картошке «вкусно и точка» шип какой-то, уколола губу , пошла кровь, обратилась к ним, требую компенсацию за моральный и физический вред, написала в роспотребнадзор. Сколько я могу требовать в досудебном порядке ?спасибо !

Здравствуйте. У меня такая проблема. На ООО "Вайлдберриз" я заказал лапшу за 462 рубля. Получить я ее не смог прийти, поэтому Вайлдберриз отправил ее назад, списав с меня за обратную доставку 100 рублей и удержав дополнительно полную стоимость товара 462 рубля. В общей сложности 562 рубля было снято с меня. Я обратился в Роспотребнадзор, где получил сегодня официальный ответ, что 100 рублей с меня взято не законно (навязывание платной услуги). Сам вопрос: Есть ли смысл подать в суд на ООО "Вайлдберриз", на моральный ущерб? Выигрышное ли дело?

Я подал жалобу в Роспотребнадзор и сегодня пришёл ответ с требованием передать им мои паспортные данные, ФИО, номер телефона. Якобы это нужно для проведения проверки. Жалоба была на нарушение санитарных норм. Я подавал жалобы раньше часто, но такого никогда не было. Что мне делать? Могу ли я не давать согласие на передачу своих данных?