СДЭК

Написать претензию с целью возврата предоплаты в полном объеме ИП оплатил счет на поставку блока для котла управления ( прикрепляю счет) и оплатил его. Устно было обещано отправить товар в течение 4 рабочих дне, по факту отправили на 5 рабочий день ( есть трек СДЭК). Блок приобретался для личного пользования. За период ожидания сам котел полностью сгорел и необходимость в блоке отпала. ИП сообщил продавцу в тот момент, когда тот еще не отправил товар, но продавец все равно отправил ( но товар еще не дошел до ИП и не получен им). Вопрос: Как вернуть деньги за товар? Надо ли предпринимать какие-то действия в СДЭКе, или итак он вернется назад и продавец вынужден будет вернуть деньги? Продавец написал отказное письмо на возврат денег ( прикрепляю)

Была совершена покупка в онлайн магазине часов. Магазин направил посылку через СДЭК, в итоге посылка была потеряна. Магазин сказал, что отправит новые часы. В итоге идет 3 неделя как они отправляют. Сначала ждали новую поставку, теперь отправку. Часы были оплачены сразу. Возврат средств магазин отказывается делать, ссылаясь на регламент магазина, который они не предоставили и нигде не прописывали

Добрый день. Клиент купил Комплект одежды, состоящий из 3-х предметов, в онлайн магазине, который мы сшили ему на заказ. Заказали под него ткань. Учли пожелания, изменив крой брюк и топ (топ вообще не от этого костюма). Обговорили длину брюк и накидки, что не будем обрезать под рост клиента, чтобы не срезать лишнего. Чтобы клиент самостоятельно скорректировал длину изделий в ближайшем ателье своего города. Все это есть в переписке. Сейчас клиент хочет вернуть комплект. Сначала ссылаясь на то, что костюм просто не подошел. Но у клиента был похожий костюм нашего бренда и сказать, что не подошел размер нельзя. Мы объяснили, что костюм был сшит на заказ, он отличается от стандартных наших изделий, что клиент со всем изначально был согласен. Клиент составил претензию, в которой изложил уже совершенно другие доводы. Что сидит не так как на фото, хотя у девушки на фото вес 50 кг, а у клиента в разы больше. Что ткань собирает пыль и она боится, что ткань будет часто пачкаться. Что сшит некачественно, хотя я готова сама лично оплатить экспертизу, я уверена в качестве пошива. И ссылается на длину изделия, хотя мы обсуждали этот момент и она согласилась с длиной. И еще что мы обещали бесплатную доставку, в итоге СДЭК взял с нее 700₽. Но здесь я готова оплатить, хотя изначально просила данные пункта СДЭК, но клиент прислал домашний адрес, что делает доставку в 2 раза дороже. Она оплатила сама доставку. Какие мои шансы на выигрыш дела, в случае подачи заявления в суд? Что мне предпринять?

Доброе утро Я заказала у часного лица на авито, товар отправили через сдэк если мне он не нужен больше как отказаться или просто не толучать Я прочитала если не получить то через 14 дней отправят обратно

Доброго дня времени всем! Купил автозапчасть на авито, интернет магазин отправил через тк сдэк. Мне пришла погнутая деталь, негодная. В сдэк написал претензию, они ответили что мне нужно требовать компенсацию с интернет-магазина хотя погнули именно при транспортировке. Сейчас игнорируют и в чате и по звонкам в сдэке. Хочу подать в суд. Как правильно поступить?

Здравствуйте! На авито приобрела товар, кольцо из сплава, где обещали, что можно и в море плавать и ведет себя как золото! Приобрела примерно 18 января и написала продавцу, что меня не устраивают, как выглядят камни! Ответа не было! Через 2 недели кольцо поменяло цвет, облезло, потом выпал один камушек! Кольцо похоже стала на железку! Доставка была не через авито, а сдэк! Продавец сейчас хочет просто покрыть изделие и вставить камень! Но гарантию, что через 2 недели не облезет не дают! Вопрос: я могу вернуть кольцо и оформить заказ?

Здравствуйте. Заказала телефон маркетплейсе телефон забрал человек и не проверил на пвз. Дома обнаружилось, что после входа в аккаунт телефон выдаёт надпись, согласно которой он сам сбросится до заводских настроек через 2 часа. Это так и случилось. Никакие меры не помогали, телефон сбрасывался до заводских настроек каждые 2 часа сам. Потом телефоном не пользовались и он просто отказался даже зайти в аккаунт, останавливаясь на белом экране. В общем, продали восстановленный нерабочий телефон. На мои описания продавцу он согласился оформить возврат, но только через СДЭК, я сразу поняла, что что-то странное происходит и решила не отправлять, чтобы не остаться ни с чем. Как мне поступить в такой ситуации?

Здравствуйте. Заказала телефон маркетплейсе телефон забрал человек и не проверил на пвз. Дома обнаружилось, что после входа в аккаунт телефон выдаёт надпись, согласно которой он сам сбросится до заводских настроек через 2 часа. Это так и случилось. Никакие меры не помогали, телефон сбрасывался до заводских настроек каждые 2 часа сам. Потом телефоном не пользовались и он просто отказался даже зайти в аккаунт, останавливаясь на белом экране. В общем, продали восстановленный нерабочий телефон. На мои описания продавцу он согласился оформить возврат, но только через СДЭК, я сразу поняла, что что-то странное происходит и решила не отправлять, чтобы не остаться ни с чем. Как мне поступить в такой ситуации?

Добрый день. ТК сдэк потерял посылку весом 10кг, причём от пункта приёма посылок до сортировочного пункта посылка не доехала. Мы к ним обращались, составляли претензию, нам ответили что посылки нигде нет и предлагают нам небольшую компенсацию. Куда нам можно ещё обратиться?

Здравствуйте! Можно ли подать заявление на мошенницу в данном случае, куда и как правильно это сделать? Ситуацию описываю далее. Я являюсь администратором крупного паблика (10 000+) с объявлениями о купле-продаже-обмену дорогостоящих вещей. С недавних пор среди подписчиков паблика появилась мошенница. Она предлагает людям провести обмен через СДЭК - отправить друг другу вещи. Конечно, в паблике есть гарант, но недальновидные люди решают обойтись без него. В итоге мошенница втирается в доверие, ждет, когда ей отправят вещи и получает их, а сама не отправляет. Вещи дорогостоящие. Она уже успела обмануть людей на 100 000+ рублей минимум. Аккаунт в СДЭКе не её, увела его у другой девочки. То есть, номера мошенницы нету. У нас есть адрес пункта выдачи, с которого она забирает посылки, и ФИО получателя. Возможно, это ФИО посредника, но факт, что девушка забирает посылки, предъявив паспорт, остаётся фактом. Куда обратиться по факту мошенничества?

Посредником для меня был сделан заказ в интернет-магазине, я была уверена, что он оплачен. Заказ был выдан мне в СДЭК через 2 дня. Спустя месяц из офиса СДЭК позвонили и сообщили, что мой заказ был не оплачен и по ошибке выдан сотрудниками СДЭК. При выяснении обстоятельств, посредник уточнил, что оплата действительно предполагалась на месте выдачи. Должна ли я оплачивать или материальный ущерб интернет-магазину теперь покрывает СДЭК?

Доброго времени суток! Вчера случайно обнаружила письмо на своем имэйл о том, что компания СДЭК оформила на мое имя заказ. Город не моего проживания, получатель не известен. После собственного расследования выяснила отправителя, связалась с ней, но она утверждает, что посылку от моего имени не отправляла и не знает как это произошло. Сама компания подтвердила, что именно менеджер ПВЗ перепутал номер телефона и оформил заказ на мое имя соответственно. У меня подключена на личный номер упрощенная идентификация, поэтому паспорт с отправителя не потребовали и по халатности менеджера не сверили данные с отправителем. Что делать в этой ситуации?

Доброго времени суток! Вчера случайно обнаружила письмо на своем имэйл о том, что компания СДЭК оформила на мое имя заказ. Город не моего проживания, получатель не известен. После собственного расследования выяснила отправителя, связалась с ней, но она утверждает, что посылку от моего имени не отправляла и не знает как это произошло. Сама компания подтвердила, что именно менеджер ПВЗ перепутал номер телефона и оформил заказ на мое имя соответственно. У меня подключена на личный номер упрощенная идентификация, поэтому паспорт с отправителя не потребовали и по халатности менеджера не сверили данные с отправителем. Что делать в этой ситуации?