Продавец маркетплейса отказывается принимать бракованный товар ( перестала работать камера) без курьерского пакета на котором имелся qr-код и кабеля. В комплект входило: видеокамера, монитор, два адаптера и два кабеля. Все имеется кроме одного кабеля, так как он вышел из эксплуатации спустя непродолжительное время использования.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста по Закону о Защите прав потребителя за бракованный крупногабаритный товар покупатель обязан платить за доставку возврата с последующей компенсацией за неё или это право покупателя? В статье 18, п7 написано типа, что покупатель может в каких то случаях оплачивать возвратную отправку с последующей компенсацией продавцом. Дело в том, что маркетплейс на которого пробит чек, обязывает меня искать доставку, курьера, грузчиков и самостоятельно всё это организовывать, а типа после получения товара поставщиком (продавцом), он типа возместит за товар и доставку. Как правильно поясните пожалуйста более популярно и развёрнуто. Я читаю этот 18 закон, как баран на новые ворота.

Добрый день! Мною был куплен на площадке Wildberries бензиновый опрыскиватель. Опрыскиватель был собран в соответствии с прилагаемой инструкцией. Была залита смесь бензина и масла 2Т в нужной пропорции. Произведён несколько раз запуск двигателя в соответствии с инструкцией. Двигатель не заводится. Была куплена новая свеча. Произведён запуск двигателя. Двигатель снова не завёлся. Произвели проверку на наличие искры. Искры не было на обоих свечах. Считаю что товар с браком. Был начат процесс возврата на площадке Wildberries. Техподдержка перенаправила мое заявление продавцу. Продавец настаивает на моем обращении в Сервисный центр для определения неисправности. Я считаю, что опрыскиватель является товаром ненадлежащего качества и продавец обязан произвести возврат. Для чего мне тратить время и нести транспортные расходы для обращения в сервисный центр? Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации.

Здравствуйте, здесь уже спрашивали об этом, но хочу уточнить. Подскажите, пожалуйста, как быть в ситуациях с маркетплейсом Вайлдберрис, когда при проверке товара под камерой не заметили брак или когда не проверяли под камерой и сразу пошли в примерочную и только там заметили брак. Как я поняла, менеджер может отказать в возврате товара без подачи заявки, если это соответствует внутренним правилам маркетплейса (и если заявка отклонена, то отказ от возврата товара с дефектом уже будет являться нарушением закона). Но имеет ли право менеджер списывать деньги за этот товар с карты, привязанной к площадке, если сам клиент не хочет, не соглашается с этим? Есть же ситуации, когда клиенты оплачивают товары при получении (а не заранее), и получается, что они еще даже не покупали товар, а их уже вынуждают его выкупить и самостоятельно в своем личном кабинете разбираться с продавцом бракованного товара (написать самим заявку). Законно ли это, если спишут деньги с карты без согласия клиента за товар с браком (ссылаясь на оферту площадки)?

Обратилась в пункт WB, получила товар для примерки. Пошла примерила, товар который неподашел кладу на вазврат сотрднику. Сотрудник берет кофту, показывает на ней следы помады и говорит что не примет товар он с браком. При этом видит что я ненакрашена, следы помады не мои. Настойчиво требовала чтоб я забрала эту вещь, так как под камерами проверить надо было перед примеркой. Произошел скандал, в итоге сотрудник сказал тогда верните все вещи. Я в итоге отдала все и ушла. Вопрос могут ли навязывать товар выкупить если такие обстоятельства - порчу я не делала, а товар с браком обязана выкупить? А как же тогда Закон прав потребитей 26.1 п.4. ? Разве могут правила продажи противоречить Закону?

Здравствуйте. Каковы возможные юридические пути решения ситуации, если мы заказали мебель в рассрочку в интернет-магазине, и в результате доставки привезли только кресло-кровать, а диван (который был под заказ, ждали больше месяца) пришел на склад (с производства) с проломленным коробом и не может быть доставлен (как брак). Доставка дивана уже откладывается на протяжении двух недель.

Добрый день, купил шуруповетр, придя домой поставил заряжать аккумуляторы, один зарядил, а второй не заряжается совсем, судя по инструкции индикаторы означают что он бракованный, могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте! Я представляю компанию "Кирпичный Дом" в Ставрополе, занимающуюся поставками строительных материалов. У нас возникла следующая ситуация: поставленный товар оказался бракованным, произошел бой. Клиент отказался от всего заказа, хотя половина материалов в хорошем состоянии, а другая половина бракованная. Мне нужно выяснить, кто возместит транспортные расходы в случае возврата товара, учитывая, что часть из него новая, а часть — брак.

Здравствуйте, вчера мною были куплены компрессионные чулки, стоимостью 10,900. Продавец доставала их из коробки, показывала как надевать, но я не осматривала товар на предмет брака. Сегодня достав их из коробки, я обнаружила стрелку/зацепку. Скажите я могу вернуть деньги или обменять товар на такой же? Если да, то на какие статьи закона я смогу ссылаться и как правильно оформить возврат?

Есть чек но нету доступа к аккаунту с которого была произведена покупка товара сам товар и всё что при нём есть ( коробка и тд. ) отказывают в гарантийном случае когда видеокарта бракованная что делать

При поставке товара из Турции (производитель - Турция) на складе временного хранения обнаружилось, что часть партии (примерно четверть) содержит брак. Организация собирается возвратить бракованную продукцию. Под какую таможенную процедуру, возможно, поместить указанный товар для целей вывоза в страну производителя?