Вернуть деньги

Отправила посылку EMS, ,с описью вложения,(телефон сотовый), посылку вернулась курьером.Не прошла досмотр в аэропорту.Не могу вернуть деньги с апреля месяца.Два раза писала заявление на почте России.Полнейшее молчание.Ответ на почте, что это виноват оператор, но она уволилась.Что мне делать.Сумма почти 4000 рублей за посылку.

Здравствуйте, вчера обратились в бюро по подбору квартир в аренду, вместо договора выдали заявку с оплатой тарифа на 25000р и чек об оплате, это не договор и в нём нет пунктов о расторжении и что конкретно сколько стоит, сегодня хотим отказаться от услуг и вернуть деньги. Скажите пожалуйста насколько это реально или нас обманули?

Добрый день, Прошу дать совет, как далее вести переписку с компанией Аэрофлот, которая отказалась возместить мне стоимость разницы в тарифах за класс обслуживания. Обращение (подана жалоба на сайте компании АО Аэрофлот): Добрый день, 25.03.2025 моя компания приобрела мне авиабилеты (файл номер 1) эконом - класса: рейс SU 205 01/05/2025 по маршруту Пекин - Москва и обратный рейс SU 204 по маршруту Москва - Пекин. 26.03.2025 я повысил класс обслуживания по этим билетам до класса комфорт (файл номер 2). Оплатил повышение денежными средствами (картой Сбербанка) в обе стороны (туда и обратно) в сумме 24 915,00 руб. Примерно 17.04.2025 компания "Аэфорлот" направила мне новый билет (файл номер 3), провела принудительную замену класса обслуживания до "эконом - класс" в связи с заменой типа воздушного судна на рейс SU 205 01.05.2025. В результате, по маршруту Пекин - Москва 01.05.2025 я летел эконом - классом, несмотря на оплаченный тариф комфорт - класса. Стоимость тарифа "комфорт" на рейсе SU 205 01.05.2025 возвращена мне не была! При звонке в справочную сотрудник компании Аэрофлот сообщил, что для возврата средств необходимо подать жалобу с описанием возникшей ситуации. Возврат возможен после совершения авиарейса. Прошу произвести мне возврат денежных средств на карту Сбербанка за неиспользованное мной повышение билета до класса комфорт на рейсе SU 205 от 01.05.2025. Прошу решить данный вопрос в возможно короткий срок. Ответ на жалобу от компании Аэрофлот: Начало переадресованного сообщения: От: callcenter-noreply@aeroflot.ru Дата: 18 июля 2025 г. в 01:42:59 GMT+8 Кому: Assets10@gmail.com Тема: Ответ на обращение в ПАО «Аэрофлот» 1-3188745309952 Здравствуйте, уважаемый Антон. Пассажирские авиаперевозки - это емкий и сложный производственный процесс, в котором, к сожалению, возможно возникновение непредвиденных ситуаций, связанных, в том числе и с заменой типа воздушного судна. В связи с тем, что компоновка воздушного судна, запланированного для выполнения Вами рейса SU-205 от 01.05.2025 г., не предусматривает класс комфорт, Ваш авиабилет был переоформлен в экономический класс обслуживания, с чем Вы согласились и впоследствии воспользовались перевозкой. Сообщаем, что при изменении компоновки воздушного судна пассажиру возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом того класса обслуживания, которым была фактически осуществлена перевозка. При этом в случае, если тариф, указанный в билете, выше тарифа, по которому фактически выполняется перевозка, пассажиру возвращается сумма в размере разницы между тарифом, указанным в билете, и тарифом, по которому фактически выполнена перевозка. В ходе проведенной проверки установлено, что Ваш авиабилет был оформлен по тарифу комфорт (ACL10/CK2031 ), стоимость которого была со скидкой. Тариф, по которому фактически выполнена перевозка (LСOA) равен стоимости тарифа комфорт (ACL10/CK2031). Просим с пониманием отнестись к тому, что основания для возврата разницы стоимости между тарифами комфорт и эконом классов отсутствуют. Надеемся, что предоставленная информация будет воспринята с пониманием. Будем рады, если при планировании последующих перелётов Вы вновь отдадите предпочтение рейсам нашей авиакомпании. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, составьте новый запрос на сайте авиакомпании. Если вопросы остались по этому запросу, пожалуйста, укажите в новом запросе номер данного обращения. Будем рады видеть Вас и Ваших близких на рейсах Аэрофлота. Благодарим за выбор нашей авиакомпании. По срочным вопросам рекомендуем обращаться в круглосуточный контакт-центр или в ближайший офис продаж ПАО «Аэрофлот». Также, хочу заметить, что при общении по телефону с сотрудником АО Аэрофлот об переоформлении билета (до вылета 01.05.2025), я не давал прямого согласия на изменение класса обслуживания с комфорт до эконом. Мне не давали прямого объяснения о том. что согласившись на перелет эконом классом, я потеряю возможность требовать возмещение. Сотрудник сообщил, что я смогу вернуть деньги за доплату за комфорт класс, позвонив в справочную АО Аэрофлот.

Здравствуйте, у моей дочери погиб отец на сво,у него в другой семье еще двое детей и дочь но она не записана на него,в графе отец прочерк.Им на троих поделили выплаты.Теперь СОГАЗ трубует этой дочери вернуть её часть выплаты.Прошел уже год как его нет.Должна ли моя дочь вернуть деньги?Ее мать смогла доказать что она его дочь через год после его гибели.

Добрый вечер! Скажите, столкнулись с проблемой: подруга дочери предложила вложить в инвестиции деньги, с ежемесячной выплатой. Два месяца платили %, а потом перестали, ссылаясь на то чтоб инвестор разорился. Что делать? Как вернуть деньги? Есть не подписанный договор, скрины переводов, переписка.

Здравствуйте! Приобрела товар в интернет магазине на 12.600руб (витаминный комплекс). Указала адрес получения Донецкой области. У продавца уточнила, возможна ли отправка на эту территорию, сказали что да. Продавец выдал трек-номер Почты России, т.е. оформлено, но не отправлено. Прошла ровно неделя, движений посылки никаких, пишу продавцу когда отправят товар, а он пишет : "К сожалению пока нет точной информации. При необходимости сможем сменить место получения". Я пишу продавцу, что такой расклад не устраивает и это не нормально, что за товар оплачены деньги и сам продавец не знает когда будет отправлен товар и прошу вернуть деньги. На что продавец отправляет форму заявления со словами "Прошу вернуть мне 5400 рублей по заказу по причине того что товар мне не подошел и на такие-то реквизиты". Вопрос к юристам, законно ли удерживать продавцом больше половины уплаченной суммы, если товар даже не был отправлен ? Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Открыла Ип, и мне удержали половину пенсии по потере кормильца, мне говорили, что удерживать даже половину не имеют право Согласно п.10 ч.1 ст.101 ФЗ №229, взыскание запрещено, так ли это? Если да, как ине вернуть деньги? Я с Грозного, но сейчас нахожусь заграницей

Здравствуйте. Я на бирже Bybit попал в треугольник. Открыв ордер на продажу в размере 30000 рублей, ни о чём не подозревая передал свой сбп номер в чат биржи для получения рублей за свою криптовалюту. Ордер завершился успешно, я получил 30000 на свой счёт и отпустил крипту. После этого занялся своей профессиональной работой, на биржу больше не заходил. Через часа 3-4 мне позвонили из банка, сотрудник службы безопасности собщил спросил от куда были поли получены мною 30000 рублей. Я ответил с продажи криптовалюты на бирже. Сотрудник банка сказал мне что отправитель написал заявление на возврат, и что мол её обманули в телеграмм канале . Я удивился , и сказал что могу подтвердить продажу крипты,и получение денежных средств за неё. Далее я зашёл на биржу сделал все скрины ордера, скрины с чата, где есть скрин о переводе мне, и отправил в чат банка, банк принял . Счёт не заблокировал. Конечно же я за переживал за человека который отправил мне деньги, и стал думать как мне его найти, зайдя в приложени банка, там есть чат с отправителем. Я написал ему , с просьбой выйти на связь. Далее получил ответ в этом чате, отправитель просит вернуть деньги. Я как порядочный человек сказал что я верну но мне нужно разобраться что случилось, так как не могу слепо доверять сообщениям, мы созвонились, оказалась женщина пенсионерка, она рассказала как её обманули в телеграмме, показала мне переписку с мошенниками, а там мой номер для перевода средств. В то время когда я был в ордере на бирже, эту женщину обманывали в телеграмме. Я ей сразу перевёл ту самую сумму. Она мне сказала что уже написала заявление на сайт МВД, и приложила все скрины и выписку с переводом на мой счёт. После того как я ей вернул её деньги, она написала ещё одно обращение, что средства вернули, претензий ко мне никаких нет, так как я тоже обманут, и потерял крипту.Теперь думаю что будет. Блокировка всех моих счетов? И разбирательство. Подскажите пожалуйста

Возникли проблемы по онлайн обучению. Услуги не соответствуют тому, что было описано в рекламе, а также уже седьмой месяц не присылают диплом, хотя я успешно закончил курс обучения, Вернуть деньги отказываются. Как можно добиться возврата?

Добрый день. Работал не официально в кафе, иногда клиенты переводили деньги за продукцию мне на карту и на карту жены. Есть доказательства в виде переписки с вотсап и от клиентов. Хозяин просит посчитать и вернуть деньги иначе пойдет в полицию

Здравствуйте! Прошу вашей помощи в анализе сложившейся ситуации с онлайн-сервисом CDEK.Shopping и возможности защиты моих прав как потребителя. Суть ситуации: Я оформила заказ через сайт CDEK.Shopping, не зная, что тем самым акцептовала агентский договор, опубликованный в форме публичной оферты (https://cdek.shopping/i/23/polzovatelskoe-soglasenie). Позже я отказалась от заказа, и мне пообещали вернуть деньги в течение 30 дней, но срок прошёл — деньги не были возвращены. После моего повторного обращения 12 июля сотрудники сервиса сначала сообщили, что возврат задерживается, так как "банк не работает в выходные" и обещали перевод в 14–15 числах июля. Однако после отправки мною официальной претензии, возврат был произведён уже 13 июля, что наводит на мысль о преднамеренной затяжке исполнения обязательств до момента обращения в досудебном порядке. При этом в официальном ответе на мою претензию мне отказали в выплате неустойки, ссылаясь на: наличие агентского договора, по которому CDEK является лишь посредником; ориентировочный срок исполнения обязательств, а не фиксированный; неприменимость Закона «О защите прав потребителей», поскольку предмет договора — агентские услуги. Я не имела осознанного намерения заключать агентский договор и не была должным образом информирована об этом. Оплата происходила через сервис CDEK, выбор продавца не осуществлялся, взаимодействие происходило исключительно с платформой. Прошу вас: Оценить, может ли CDEK.Shopping быть признан фактическим продавцом в рамках ЗоЗПП, несмотря на формальное наличие агентского договора. Спасибо заранее! Ответ на мою претензию от сервиса: Добрый день, Дарья Николаевна! Разъясняем Вам, что при использовании функционала сайта https://cdek.shopping пользователь принимает Пользовательское соглашение CDEK.Shopping, что предусмотрено п. 1.1.4 Соглашения, а также подписывает Агентский договор с Агентом (п. 1.5 Агентского договора). Указанное Соглашение в соответствии с ст. 437 ГК РФ является публичной офертой Агента. Соглашение и Агентский договор размещены в публичном доступе на сайте https://cdek.shopping, доступны для ознакомления в любое время без предварительной регистрации на сайте. Регистрируясь на сайте, а также поручая Агенту организовать приобретение для Вас (Принципала) определенного товара, Вы согласились с условиями Соглашения и Агентского договора, подтвердив, что ознакомились с их условиями, поняли их суть и согласны с ними, поскольку их исполнение является обязательным по смыслу статьи 428 ГК РФ. С учетом того, что срок выполнения агентских обязательств является ориентировочным удовлетворение Вашего требования о возмещении неустойки за просрочку, к сожалению, невозможно. Также из статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» следует, что она применяется в отношении продавцов, нарушивших срок передачи предварительно оплаченного товара, в свою очередь, предметом нашего Договора являются исключительно агентские услуги. Возврат денежных средств осуществлен в полном объеме 13.07.2025. С уважением, Ваш CDEK.Shopping

Здравствуйте Заказали (забронировали)в Старом Осколе на базе отдыха Славянка,двое взрослых и ребенок 14 лет ,за сутки к заезду ребёнок разболелся температура, рвота,какой отдых . Нам отказывают вернуть деньги,с ребёнком были у врача, делали укол. Не отвечают игнорир.