Возврат денежных средств

Добрый день. 26.11.2024 мной были приобретены стыковочные авиабилеты на сайте туту.ру с оплатой страхового полиса на случай отмены/задержки рейса, билеты невозвратные. Стыковочные рейсы по маршруту Стамбул-Минеральные воды, Минеральные воды-Нижневартовск. 28.11.2024 поступило сообщение об отмене авиакомпанией рейса по маршруту Стамбул-Минеральные воды. После общения с сотрудниками сайта был предложен возврат денежных средств только по маршруту Стамбул-Минеральные воды с удержанием сервисного сбора. В возврате денег по рейсу Минеральные воды-Нижневартовск был получен отказ с отсылкой на то, что «Перевозчики несут ответственность только за свои рейсы и не рассматривают возврат по причине задержки рейсов других авиакомпаний». Насколько я знаю существует п.227 правил воздушных перевозок, утв. приказом минтранса России от 28.06.2007 N82, в котором говорится, что отказаться от невозвратных билетов и вернуть деньги можно. Таким образом являются ли правомерными действия сотрудников туту? По итогу нами были потеряны деньги, тк присутствовать на рейсе Минеральные воды-Нижневартовск мы не могли по причине отмены рейса до. На просьбу подобрать другой рейс не было получено ответа. По причине того, что в момент решения этой проблемы, мы находились в другой стране нами было принято решение о возврате предложенной стоимости и покупке других авиабилетов. Данные обстоятельства испортили наш отпуск и вынудили изменить планируемые даты возвращения с уплатой дополнительных расходов. Как вернуть денежные средства по стыковочному рейсу Минеральные воды-Нижневартовск в полном размере (прошу обратить внимание на то, что и данный рейс был совершен с задержкой)? Можно ли рассчитывать на компенсацию морального ущерба? Куда обратиться?

Добрый день. Ситуация следующая. Была сдана на гарантийное обслуживание видеокарта. Товар был отремонтирован. На второй день после забора товара дефект снова проявился. Товар был снова отправлен на гарантийное обслуживание. Дефект в сервисном центре не подтвердился. В итоге видеокарту забрали. После забора товара дефект снова проявился. Вопрос таков,могу ли я затребовать возврат денежных средств?

Добрый день! Я оплатила ДНК-тест 6 дней назад в период "Черной Пятницы" на сайте MyGenetics.ru в размере 47405,00 руб., сейчас он стоит 59900,00 руб.- https://mygenetics.ru/catalog/womens-health/ + плюс применила еще промокод на покупку в размере 5%, теперь посмотрела внимательно, во-первых, тест не тот, что мне был нужен, во-вторых, кое-что не устраивает в нем (конкретно, не дают исходный матерал, данные, так называемые raw data, как это делают другие компании, для того, чтобы потом загрузить их на другие ресурсы). Вчера курьер мне привез от них пакет с пробирками, который я еще не вскрывала, сегодня я написала в вотсап (связь с ними у нас через вотсап) о намерении осуществить возврат денежных средств, но они ответили, что возможен возврат толкьо 50% от стоимости, сославшись на договор оферты - https://mygenetics.ru/oferta/. Скажите, пож-та, разве это законно, если они фактически потратились только на курьера (я живу в том же городе, где и находится этот центр и лаборатория, даже в том же районе, то есть от силы 600-1000 руб. было затрат с их стороны, причем, вернуть эту не распечатанную посылку им в офис я готова сама)? И можно ли с них требовать возврата денег за минусом услуг курьера ну и расчетного обслуживания (а это примерно 2-3%) или все же соглашаться на тест, раз они готовы вернуть только 50%? Спасибо. Наталья.

День добрый . Подскажите пожалуйста купил у дилера автомобиль с пробегом но на гарантии . Примерно через год автомобиль сломался , слетел ремень грм машина не заводится , передал автомобиль дилеру по гарантии 11.10.2024 , выдали предварительный заказ наряд ,после выдали 25 .11.2024 подменный автомобиль и дополнительное соглашения до 15.12.2024 года скидка на ТО и что не каких претензий к дилеру нет до 15.12.2024 года . 03.12.2024 года прислали еще дополнительное соглашения в котором уже дают бесплатное ТО и обещают автомобиль сделать в срок до 30.01.2025 года , на этот раз этот документ не стали подписывать ! Подскажите пожалуйста план действий и могу ли , обменять товар , хоть покупал у дилера не новый а б/у товар но на гарантии . Могу ли Я требовать замену на новый или возврат денежных средств в сумме перерасчета стоимости нового авто , так как у дилера мы покупали его за 1,75 миллиона а новый сейчас стоит у дилера 2,5 миллиона ?

В прошлом году купила годовой абонемент в типа женский клуб с тренажёрами, кедровой бочкой и тд. Оплатила половину абонемента, но сходила всего один раз. В этом году летом (после окончания срока действия договора) попросила вернуть деньги за вычетом суммы одного посещения, они отказались. Имею ли я право на возврат денежных средств по статье 32, например?

Добрый день уважаемые юристы.суть проблемы такова.Я обратились в стоматологическую клинику для протезирования зубов, на все зубы поставить коронки. Качество работы было ужасным, постоянно ломались временный пластмассовые коронки, держались они максимум два дня. При первой примерке коронок(постоянных) они были сразу возвращены технику на доделку. Вторая примерка уже переделанных коронок, они на культях вообще не держутся, толком примерить не возможно, всё падает. Кое как с усилием эти коронки она их установила, посадила на цемент, но один мост посадили на временный цемент. Естественно коронка ломается через пару дней. Потом происходит скол клыкаДругая коронка с трещиной. Зубы болят, челюсть болит, есть не возможно, рот закрыть не возможно, приём обезбаливающих препаратов. Потом снова приём, всё это доктор списывает на неправильный прикус.Давай снова запаливать установленные коронки. У меня ухудшается здоровье. Отдельная речь про проглоченные сломанные коронки.На итоге доктор снимает все коронки, ставит временную пластмассу. И я заболеваю, больше месяца меня не было и по возращению узнаю что доктор мой покинула клинику и больше не работает.Меня приглашает руководство на встречу. И начинает такую речь, что мол доктор во всём виноват, но т.к его больше нет, клиника ни за что не несёт ответственность.Я им говорю ответственность несёт клиника , а не доктор. И объясняю им что хочу разорвать договор и потребовать полный возврат денежных средств. Руководство говорит, мы вас пригласили чтобы вы вошли в наше положении, что мы не такая богатая клиника, чтобы вам вернуть вашу всю сумму. Они готовы дать типа маленькую компенсацию только. Хочу заметить ни догов, ни чек об оплате, ничего не выдавалось. Многие открыто на это жаловались, но реакции ноль.А когда я сказала, вы ничего не предоставляете и они тут же заявляют, а раз нет у вас документов, то мы не знаем вообще кто вы такая, вдруг вы мошенница, и требуете с нас деньги. на итоге, у меня письменную притензию они не принимают, говорят мол у нас вообще сегодня выходной день, и без юриста не подпишем вашу притензию.Я говорю, вы просто примите, а дальше идите к своим юристам.Вы нарушаете закон, не принимая у меня письменную притензию. В итоге они в оба голоса как давай орать, да мы милицию сейчас вызовем, я говорю отлично и прям при них вызываю полицию. закончилось тем, что они стали собирать вещи, выключать свет в клинике и выбежали на улицу.Я стою одна в темноте.Вышла к ним говорю, свет включите, мне как бы вообще то одеться надо. на итоге разошлись, они говорят никаких письменных заявлений от вас не примем без юриста. Наверно сумбурно вам написала, просто такую дикость я ещё не видела.И да, т.к я сделала звонок в полицию, после мне позвонил участковый, т.к когда я первый набрала там слышали этот крик., и участковый сказал, а что вы мучаетесь, не хотят принимать заявление, отправьте по почте. Вот такая ситуация уважаемые юристы. Что делать как быть в моей ситуации, хочу у вас узнать правомерны ли мои требования о полном возврате денег за ненадлежащее исполнения услуг. Повторюсь, Документы они не выдают никаких и моих не берут.

Добрый день! В 2020 году был судебный приказ на возврат денежных средств. Отменила только вчера, так как не получала его. Параллельно в 2022 году компания подала в суд на индексацию денежных средств. Было вынесено определение. У приставов образовалось 2 дела. Тееерь общий суд приказ отменили, а индексацию приставы не могут, говорят, что надо отдельно. Суд уверяет, что не надо. Что делать? Куда обратиться?

Был оформлен кредит на обучение в Онлайн университете. Но обучение не было начато, был запрос на возврат денежных средств (без заявлений, просто голосовая поддержка с кураторами). Где сказали, что для того, чтобы вернуть средства в полном объеме нужно написать заявление на академ отпуск 6 мес (в течении которого вуз будет выплачивать проценты по кредиту), а затем по истечению 6 мес написать заявление на возврат денежных средств и они будут возвращены в полном объеме. А если запросить возврат денежных средств прямо сейчас, то Вы будете платить проценты из своего кармана. Так ли это или меня пытаются обмануть?

Добрый день помогите ???? решить ситуацию. Оформил заказ на сайте вчера вечером оплатил товар. Сегодня со мной связывается менеджер и говорит ,что мне необходимо доплатить дополнительную стоимость ,так как данного товара моего размера нету на складе и позиция заказная ! Ссылаясь на договор оферты. Продавец: Понимаю вас, что вы хотели бы приобрести по цене, которая представлена на сайте. Товар пользуется спросом и фактически не подтвердился по наличию. Я приношу извинения за неудобства от лица компании и гарантирую вам, что вы останетесь довольны покупкой в случае, если готовы сохранить заказ и произвести доплату. Прошу вас обратить внимание на договор оферты, который представлен на сайте, пункт 3.9. гласит: "Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В случае изменения цены товара или его на наличия на сайте Интернет-магазина по оплаченным заказам Продавец сообщает об этом Покупателю по телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Если Покупатель не согласен с новой ценой Товара его Заказ аннулируется Продавцом и осуществляется возврат денежных средств по товару с измененной ценой.".

Добрый день!такая ситуация оформил онлайн заказ в мебельной компании,в рассрочку,в итоге мне сказали что ни доставки ни товара не будет,хотя я уже оплатил один из платежей по рассрочке банку,в какой форме писать заявление на возврат денежных средств?

Добрый день! Сориентируйте, пожалуйста, по дейстыиям в сложившейся ситуации! 12 октября 24 года через приложение магазина "МВидео" я оформила заявку на покупку продукта через кредит, мне пришло уведомление об отказе, тогда я поехала в магазин и оформила покупку этого продукта за еаличные средства через этот оформленный заказ в приложении, не отменив его. На следующий день (13 октября) увидела в онлайн прилодении банка Тинькофф оформленный кредит на эту покупку. Оьратилась в банк, сотрудники прислали мне платедное поручние, я обратилась в магазин с этим поручением и чеком покупки, они заверили, что сделают возврат и в течении 30 дней денежные средства поступят назад в банк. 22 ноября средства так и не поступили в банк, я снова оьратилась в магазин, где с меня снова взяли все данные, сфотографировали чек покупки, платежное поручение, старший администратор пообещала снова отправить запрос в банк (обращение) и позвонить мне до дня оплаты первого взноса по кредиту, который должен поступить сегодня (26 октября 24г.). Из магазина мне никто не позвонил, пришлось снова ехать туда лично. В итоге банк говорит, что возврат денежных средств им не поступил, что я должна оплатить первый платеж, чтобы избежать просрочки и плохой истории, но не отвечают, как потом мне вернуть эти деньги. А сотрудникт кредитного отдела в магазине говлрят, чтобы я не платила ни в коем случае, иначе сделать отмену кредита будет невозможно, но при этом они не знают какие сроки займет процесс отмены кредита (не смотря на то, что прошло уже больше 40-ка дней с моего первого обращения в магазин.) Вопрос в том, действительно ли мне не нужно вносить оплату по кредиту, потому что сделать отмену потом будет невозможно? И какие действия мне вообще целесообразно провести в этой ситуации? Заранее благодарю!

Я гражданка ДНР стала гражданкой РФ.Мой сын инвалид 13 лет имеет справку о регистрации форма 8, дата выдачи 16.12.2023 имеет российское гражданство,зарегистрирован вместе со мной по моему адресу.Подали заявление на перерасчёт социальной пенсии по закону РФ.Перерасчет получили,теперь СФР требует возврат денежных средств,так как не находят его регистрации на 30.09.2022 г.Сказали,что регистрация 16.12.2023 г не подходит по этим критериям.Как мне быть и чем доказать что мой ребёнок был со мной? Жэка у нас нет,домовые книги не действительны.

Здравствуйте. Я приобрела стиральную машинку в марте этого года, а в июне она сломалась. Я обратилась к продавцу, машинку забрали на гарантийный ремонт, отремонтировали быстро. Сейчас ноябрь и машинка опять ломается. Вопрос; могу ли я теперь потребовать у продавца возврат денежных средств за машинку или обмен на другую , так как моя машинка по всей видимости ненадлежащего качества

Здравствуйте. Выполнял ремонтные работы в здании школы. (контракт по 44-ФЗ). Закупил материал. Заказчик не принял часть работ и не оплатил. (укладку линолеума). Вопрос: могу ли я забрать материал, который заказчик не оплатил или потребовать возврат денежных средств, потраченных на приобретениеи материала от заказчика?

При установке автозапчасти , на увидели что делать с браком , была составлена претензия где просил возврат денежных средств. Подскажите пожалуйста, кто оплачивает экспертизу ( я знаю что магазин ) но к примеру если делать сломана в руках мастера оплачивать расходы на экспертизу должен я ? Если да , что будет если не буду платить