Возврат денежных средств

Женщина купила в магазине краску. По её запросу была подобрана эмаль быстросохнущая по дереву. Через несколько часов она возвращается с требованием вернуть деньги за краску, потому что она не "ложится " на олифу. На закономерный ответ, что в инструкции на банке сетке написано как должна быть подготовлена поверхность перед окрашиванием фыркает и утверждает, что ей продавец ничего не сказал. Уйдя несолоно хлебавши, на следующий день возвращается и требует вернуть деньги за краску, которая не соответствует теперь уже цвету. Обязан ли магазин возместить в данном случае ущерб?! Заявление на возврат денежных средств ею написано. Обязан ли магазин письменно отреагировать на данное заявление?

Здравствуйте. Была куплена квартира 54кв.м,а выписка из егрн 53кв.м. Застройщик сам позвонил и сказал,чтобы я написал заявление на возврат денежных средств ,прошло 45дней ,но деньги не возвращены,что делать в таком случае?

Добрый день. Прошу помощи разобраться. В сентябре 24 года были куплены смарт часы. В конце июня 25 года стали переодическм появлятся полосы, сетка на экране, было затемнение экрана. В августе обратилась в магазин по гарантии часы были отправлени в сервисный центр. Через неделю пришли часы и ответ из сервиса что дефект не обнаружен. Через пару дней я снова обращаюсь в магазин и пишу заявление на возврат денежных средств. Часы отправили снова в сервис на проверку качества по гарантии, через 12 дней я забрала часы и ответ что дефект не обнаружен. Хотя переодически появляется сетка и полосы на экране. Есть видео в 4 сек. Которое я показывала в магазине, но им все равно. Через месяц у меня кончается гарантия, могу я что нибудь сделать или это уже бесполезно. Сказали что у меня два акта на руках о том что дефектов не обнаружено.

Записалась в автошколу в конце июля, заполнила документы, оплатила автошколу. До сих пор не добавили на курсы на момент 1 сентября. В договоре прописано, что по расторжении договора по инициативе обучающегося, ранее оплаченые суммы не возвращаются. Но также ниже написано, что автошкола гарантирует в случае невозможности исполнения договора по вине автошколы возврат средств. Более того взаимоотношения сторон, не оговоренные настоящим Договором, регулируются нормами действующего законодательства РФ. Также странно, что оплата по обучению производилась либо лично на руки, либо на счет человека ведущего теорию, хотя в договоре прописано, что плата переводится безналичным расчетом путем перечисления денежных средств на р-счет автошколы. Можно ли в таком случае потребовать возврат денежных средств? И на что можно опираться?

Здравствуйте. В сентябре 24 года мною были куплены смарт часы. Они у меня сломались ( самопроизвольно появляется полосы на экране, сетка а через некоторое время все проходит как будто ничего не происходит) Я обратилась в магазин по гарантии. Магазин их отправил в сервисный центр, через неделю приходят часы , и в акте написано что дефектов не обнаружино.В итоге часы снова начали глючить. 20 августа я написала заявление на возврат денежных средств. От ремонта и обмена я отказываюсь. У меня взяли часы и отправили в сервис на проверку качества по гарантии. Сегодня 11 день , как оправили. Скажите пожалуйста сколько может длится проверка качества по гарантии?

Заказывал духи на платформе по выкупу товаров из-за рубежа. Заказ оформлен 13 июня 2025 года. С момента заказа прошло более 60 дней, но товар так и не отслеживается, а дата, с которой заказ должен начать отслеживаться, постоянно сдвигается на 5 дней. У них на сайте написано: Что делать, если срок доставки превысил 60 календарных дней с момента оформления заказа? Напишите в службу поддержки по электронному адресу info@cdek.shopping для уточнения деталей местонахождения продукции и причин задержки (в письме обязательно укажите номер заказа). Мы уточним статус товара и в случае невозможности доставить заказ (например, по причине утери или **при наличии введения новых ограничительных мер на ввоз в Россию **или вывоз из страны выкупа) отменим его и вернем вам денежные средства в полном объеме. Проверка заявления и решение о возврате денежных средств осуществляются в индивидуальном порядке в зависимости от фактического местонахождения товара в срок до 30 календарных дней с момента получения соответствующего письма от клиента. Как-то в службе поддержки мне написали, что задержка связана с вводом нового пакета санкций. Я обратился с требованием отменить заказ, вернуть деньги, так как прошло более 60 дней, а о сроках доставки ничего сообщить не могут. Мне ответили отказом. Вы поручили нам, сервису CDEK.Shopping, организовать выкуп и доставку товара "Парфюмерная вода Yves Saint Laurent Black Opium". Заказ №7194583-0002 был успешно выкуплен нашим партнером и отправлен по трек-номеру 10131402127. Инвойс во вложении. При использовании функционала сайта https://cdek.shopping Вы приняли Пользовательское соглашение CDEK.Shopping, что предусмотрено п. 1.1.4 Соглашения, а также подписали Агентский договор с Агентом (п. 1.5 Агентского договора). Указанное Соглашение в соответствии с ст. 437 ГК РФ является публичной офертой Агента. Соглашение и Агентский договор размещены в публичном доступе на сайте https://cdek.shopping, доступны для ознакомления в любое время без предварительной регистрации на сайте. Так, в соответствии с п. 2.1.3.1. Агентского договора и п. 6.1 Пользовательского соглашения, срок исполнения Поручения, является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют исполнить Поручение в более короткие сроки. Сроки указываются “от” ориентировочного количества дней. Согласно п.3 ст.1005 Гражданского кодекса РФ агентский договор также может быть заключен без указания срока его действия. Обращаем Ваше внимание на п. 2.4.9. Агентского договора (https://cdek.shopping/docs/agentskii-dogovor.pdf). После организации заключения договора розничной купли-продажи Товара право собственности на Товар принадлежит Принципалу в соответствии со статьями 1011 и 996 Гражданского кодекса РФ. Принципал обязан принять принадлежащий ему Товар в момент его доставки по указанному им адресу. Заказ 10131402127 находится на таможенном оформлении в стране отправления. Увеличение сроков обработки заказа таможней может быть связано с дневным ограничением количества выпускаемых товаров, корректировки данных, дополнительно запрашиваемых документов таможней. На сроки, к сожалению, повлиять не можем, т.к. таможенный орган - это самостоятельная организация. Мы искренне разделяем Вашу обеспокоенность относительно статуса заказа. Парфюмерные, уходовые и косметические средства доставляются специализированным наземным транспортом (паллета) для обеспечения сохранности внешнего вида и упаковки товаров. Отслеживание доставки становится доступным только после поступления заказа на территорию РФ. Исходя из вышеизложенной информации нет оснований для удовлетворения заявки на возврат денежных средств. P.S. прислали инвойс, который выглядит неполным, да и в реальности инвойса я сомневаюсь. Прошу взглянуть на него. Правомерен ли отказ в возврате денежных средств? У них в соцсетях куча покупателей с такой же проблемой.

Здравствуйте,у супруга был абонемент в спортивный зал на год,он заканчивается в октябре 2025 года.Супруг уехал на сво в апреле,есть справка о том что он с 14.04 находится на сво,я написала заявление на возврат денег за не использованный абонемент в августе,приложила справку о том что он на сво с такого то числа.Вернули деньги только с того числа как я написала заявление,ссылаясь на то ,что в дороворе пишется что возврат денежных средств с момента подачи заявления.Договора у меня нет.Думаю они обманули меня

Здравствуйте Заказали баню, внесли предоплату, часть бани привезли просто в сад, бросили и больше так никто и не приехал, не начали стройку Сроки постройки по договору уже вышли Как составить претензию на возврат денежных средств и оплаты неустойки подскажите пожалуйста

Здравствуйте,ситуация такая:на днях хотел снять наличные с банкомата-операцию заблокировали,якобы в целях безопасности,после этого я зашел а приложение банка-а денег на счету нет!пошел в банк,написал запрос на возврат денежных средств на что мне ответили,что в течение двух недель будет рассмотрен запрос,соответственно и деньги вернут в лучшем случае через две недели.законны ли действия банка???на каком основании была блокировка банк мне так и не ответил.

Здравствуйте,ситуация такая:на днях хотел снять наличные с банкомата-операцию заблокировали,якобы в целях безопасности,после этого я зашел а приложение банка-а денег на счету нет!пошел в банк,написал запрос на возврат денежных средств на что мне ответили,что в течение двух недель будет рассмотрен запрос,соответственно и деньги вернут в лучшем случае через две недели.законны ли действия банка???на каком основании была блокировка банк мне так и не ответил.

Здравствуйте. Купила абонемент в студии и оформили его как рассрочку с ежемесячным платежом. Через некоторое время я узнала у студии, могу ли написать заявление на отказ от абонемента на что получила положительный ответ. 7 августа я написала заявление на отказ от абонемента и возврат денежных средств. Сегодня 21 число и средства не поступили, сообщения со студией в файле. Как я могу повлиять на ситуацию?

Здравствуйте. Купила абонемент в студии и оформили его как рассрочку с ежемесячным платежом. Через некоторое время я узнала у студии, могу ли написать заявление на отказ от абонемента на что получила положительный ответ. 7 августа я написала заявление на отказ от абонемента и возврат денежных средств. Сегодня 21 число и средства не поступили, сообщения со студией в файле. Как я могу повлиять на ситуацию?