Возврат денежных средств

Здравствуйте. В договоре, который я подписал, пункт "возврат денег" - осуществляется на основании договора оферты(самого договора оферты в изначальном договоре нет, написана просто ссылка) договор оферты от 20 мая 2020. Сейчас по этой ссылке договор оферты только от 20 июня 2021. Какой из них действует для меня, старый или новый ? В старом договоре оферты было написано: что они возвращают только 30% от стоимости, даже если заказчик воспользовался только 5% от услуги, а в новом уже написано что возврат денежных средств в соответствии и с 782 ГК РФ (отказ от Договора) Смогу ли я вернуть не 30%, а 95% при условии что я воспользовался только 5% услуги и является ли их первый договор оферты действительным если основываться на законах о защите прав потребителей

здравствуйте. купила смартфон, пользовалась несколько дней, в период эксплуатации выяснилось, что при повторном звонке абоненту на экране телефона высвечивается, что сервер не доступен и так несколько раз, сначала думала, что что-то с сетью, но это же не может быть постоянно, во время разговора собеседник плохо слышал меня, вернула телефон до 14 дней, мне сказали, что нужно в сервисный центр и написала заявление на возврат денежных средств, пошёл второй месяц, мне говорят, что телефон в сервисном центре исправен и ещё не пришёл. Меня это не устраивает, как можно вернуть денежные средства?

Добрый день! Произошла следующая ситуация: Мной был оформлен билет на самолет, денежные средства были списаны с карты, но билет мне так и не выписали, по причине внезапно случившегося технического сбоя в момент бронирования. (факт сбоя был зафиксирован подрядчиком). Мне предложили подождать какое-то время, чтобы подрядчик смог разобраться в ситуации и уточнили актуальность моего заказа. Я сказала, что заказ актуален, я жду свой билет. Мне сказали, что разберутся в течение дня. Через какое-то время, я поняла, что не хочу ждать у моря погоды, так как нужно быстро купить билет, и написала подрядчику, что хочу оформить возврат по неудачно купленным билетам, чтобы купить новые. Подрядчик написал, что предупредил коллег, что заказ неактуален и что оформлен возврат. Через 3- 4 часа мне приходит отбивка, что все-таки мой неудачный билет был забронирован в системе и что авиакомпания вернет деньги только в том случае, если я оформила билет на этот же рейс. (??) я вновь написала подрядчику, что заказ я свой признала неактуальным, почему мне пришло такое письмо. Мне вновь оформили заявку на возврат. Сейчас я ожидаю результат. Подскажите, я могу рассчитывать на возврат денежных средств? И как лучше выстроить диалог в случае спорной ситуации. Спасибо!

Добрый день! Произошла следующая ситуация: Мной был оформлен билет на самолет, денежные средства были списаны с карты, но билет мне так и не выписали, по причине внезапно случившегося технического сбоя в момент бронирования. (факт сбоя был зафиксирован подрядчиком). Мне предложили подождать какое-то время, чтобы подрядчик смог разобраться в ситуации и уточнили актуальность моего заказа. Я сказала, что заказ актуален, я жду свой билет. Мне сказали, что разберутся в течение дня. Через какое-то время, я поняла, что не хочу ждать у моря погоды, так как нужно быстро купить билет, и написала подрядчику, что хочу оформить возврат по неудачно купленным билетам, чтобы купить новые. Подрядчик написал, что предупредил коллег, что заказ неактуален и что оформлен возврат. Через 3- 4 часа мне приходит отбивка, что все-таки мой неудачный билет был забронирован в системе и что авиакомпания вернет деньги только в том случае, если я оформила билет на этот же рейс. (??) я вновь написала подрядчику, что заказ я свой признала неактуальным, почему мне пришло такое письмо. Мне вновь оформили заявку на возврат. Сейчас я ожидаю результат. Подскажите, я могу рассчитывать на возврат денежных средств? И как лучше выстроить диалог в случае спорной ситуации. Спасибо!

Здравствуйте, я купил часы в магазине компании Sunlight, часы оказались с браком, они прошли проверку компании и это подтвердилось. Я написал заявление в компанию о возврате денежных средств, но в ответ ничего. Приходил в магазин сказали вам одобрен обмен на другой товар, хотя в заявлении указан возврат денежных средств. Магазин тянет время и ничего не делает. Времени прошло больше месяца, ездил в магазин не единожды, потратил кучу нервов как своих, так и моего представителя. Какую сумму я могу потребовать в качестве компенсации за моральный ущерб?

Прожили в браке меньше года. Я сейчас беременна. Муж бросил. Деньги подареные на свадьбу все потратил без моего ведома. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств и на алименты мне. так как я не работаю.По беременности

Добрый день! Сегодня 26.07, я до сих пор не могу получить возврат денег за обучение в Лайк центре, которое я не прохожу. Я была на Концентрате 12.06, где продавали свои курсы путем психологического давления и манипуляций. Говорили: "давайте просто оставим заявку, это бесплатно, ничего сейчас платить не нужно". Я согласилась, после чего меня попросили зайти в Сбербанк онлайн, что-то подтвердить. Я спрашивала, зачем это нужно, вы же говорили, что это бесплатно, они толком ничего не ответили, сказали да да, так мы делаем со всеми, мы не тронем ваши деньги. Я подтвердила, затем попросили назвать код, который придет смс-кой, я назвала, через час меня начали все поздравлять с оплатой курса. Это для меня было шоком. И так я ходила несколько дней в недоумении как так. Оказалось, что я подтвердила заявку на кредит в Сбербанке, и мне оформили кредит, этим кредитом я оплатила курс. Далее 17.06 я написала заявление на возврат денежных средств в местном Лайк центре. Мне говорили, что возврат осуществляется в течение 2-3 месяцев, и мне придется заплатить 2 ежемесячных платежа. Затем 4.07 я написала на почту, что хочу вернуть деньги, мне отправили шаблон заявления. Я отправила заявление с необходимыми документами 5.07. После этого 11.07 мне написали, что документы приняты, возврат будет 12.07. Но 14.07 сказали, что у меня неправильно указан номер счета и попросили прислать новое заявление. Я отправила заявление с правильным номером счета 16.07. Мне написали 20.07, что заявление принято, завтра выставим на возврат. После этого я звонила им, они говорили, что возврат осуществляется и деньги поступят в течение 3 рабочих дней.Сегодняя 26.07, возврат до сих пор не поступил. Со дня подписания первого заявления на возврат денег прошло уже полтора месяца. Никакого договора я не видела и не подписывала. Подскажите, что мне сделать, куда идти? Онлайн уроки, которые приходят ко мне на почту, я не открывала. Обучение началось 26 июня.

Здравствуйте, произошла такая ситуация. Купили билет на сайте https://www.aviakassa.com/?channel_token=322c2dc29e0b99b8800e383edd35a592aef89aa2&marker=all&yclid=4243192078401588346 на 2 пассажиров, перед отлетом как и положено сдавали тесты на ковид, в итоге у одного из пассажиров тест показал положительный результат, конечно в таком случае решили отменить поезду и возврат денежных средств примерно за 48 часов отправили заявку, на что получили отказ, причина как объяснили невозвратный билет, отправляли документ справку из клиники инвитро в электронном виде, о положительном тесте, на что получили ответ что необходимо получить документ из гос клиники, в общем то мы хотим написать претензию в компанию на возврат средств в досудебном порядке, что бы она была грамотно составлена и указать правовые акты которые указывают на нашу правоту и вернуть деньги.

Здравствуйте, я купил часы в магазине компании Sunlight, часы оказались с браком, они прошли проверку компании и это подтвердилось. Я написал заявление в компанию о возврате денежных средств, но в ответ ничего. Приходил в магазин сказали вам одобрен обмен на другой товар, хотя в заявлении указан возврат денежных средств. Магазин тянет время и ничего не делает. Времени прошло больше месяца, ездил в магазин не единожды, потратил кучу нервов. Могу ли я потребовать от компании компенсацию за моральный ущерб?

Здравствуйте, я купил часы в магазине компании Sunlight, часы оказались с браком, они прошли проверку компании и это подтвердилось. Я написал заявление в компанию о возврате денежных средств, но в ответ ничего. Приходил в магазин сказали вам одобрен обмен на другой товар, хотя в заявлении указан возврат денежных средств. Магазин тянет время и ничего не делает. Подскажите что делать? Хотел обращаться в суд, что надо для этого?

Добрый день. Есть долги по кредитам. Сейчас хочу оформить возврат денежных средств за детский лагерь. Если вернётся кэшбек, имеют ли право приставы снять эти деньги? Или они попадают под соц.помощь? Спасибо

Добрый день! 25.06 я купила телефон в Эльдорадо в интернет-магазине. В первый день устройства выявились проблемы: - Телефон перезагружался - Не устанавливалось обновление системы - Я сортирую приложения по папкам, после перезагрузки телефона приложения, которые были предустановленные на телефоне вылетали из папок. Их приходилось сортировать заново. 28.06 я сдала телефон в ближайший магазин с заявлением на возврат денежных средств. Мне сказали, что не могут сделать возврат до проверки телефона. Я оставила телефон. 16.07 мне пришло сообщение, что телефон готов к выдаче. На месте мне сказали, что ошибок нет, телефон исправен. Возврат не может быть осуществлен. Дома я снова установила все приложения, рассортировала по папкам. После перезагрузки одно из приложений предустановленных вылетает из папок. Попробовала ещё раз восстановить данные, ошибка повторяется. Одно из приложений постоянно вылетает. На руках есть: - Чек - Документ о том, что телефон все это время был в магазине - Результат проверки, где написано, что телефон исправен Сделала на другое устройство запись, где видно, что происходит с телефоном. Могу ли я ещё раз требовать возврат? Считается ли данный баг основанием для возврата? И если да, то что я могу сделать, чтобы не ждать очередной проверки в 21 день? Основной вопрос: что могу сделать в этой ситуации?

Здравствуйте, я заказала через интернет технику. Оплатила через карту. В итоге хочу вернуть обратно деньги, а мне выскакивает ошибка. Я написала продавцу.. почему ошибка. Он мне объяснил так :: (Чтобы произвести возврат денежных средств - нужно иметь такую же сумму на карте, как и при оплате доставки, либо чуть больше, если банк взимает комиссию. чтобы банк мог зафиксировать сумму потерянных средств при сбое банковской транзакции. В случае ошибки возврата средств может быть несколько причин: 1. Недостаток баланса карты для возврата средств. 2. Неправильно введенные реквизиты карты. Перейдите по ссылке и у вас появится окошко для оформления возврата Заполните его и ожидайте 2-5 минут до возврата средств) Может ли сайт (Яндекс доставка) запрашивать чтобы была на карте такая же сумма. Чтобы мне вернули деньги. Или же это мошенник??

В середине мая купила в Москве фитнес-браслет через маркетплейс "СберМегаМаркет" у продавца "Холодильник Север" (ООО "Эдил-Импорт") в интернете, доставка была в постамат. В характеристиках к товару указано: "Совместимость с операционной системой Android; iOS Совместимая версия iOS 9 и выше". У меня IPhone 5, версия iOS 10, загрузила из Apple App Store приложение Huawei Health, т.е. все должно работать, но описанные ниже проблемы повторялись из раза в раз, несмотря на перезагрузки и переустановки, рекомендованные производителем. Недавно прочитала в разных источниках, что владельцы айфонов могут использовать менее половины функций данного фитнес-браслета, т.к. разработчик не доработал для айфонов многие функции, но пишет, что на айфоне данное приложение функционирует нормально, т.е. это введение потребителя в заблуждение и брак. После пробной эксплуатации выяснилось следующее: 1) некорректный подсчет шагов (а, следовательно, и потраченных ккал): при сравнении с реальным подсчетом и ранее проверенными показателями шагомера на телефоне показывает превышение количества шагов в отличие от реальности более чем в 2,3 раза; 2) заряда хватает на 3,5 суток при первоначальном полном заряде и редком использовании экран - это 84 часа, что почти в 10 раз меньше от заявленного производителем, т.к. в характеристиках товара указано: "Продолжительность работы, в часах 768" 3) несмотря на постоянно включенный блютуз, в приложении информация не обновляется и не сохраняется, невозможно посмотреть историю; 4) не находит смартфон при включенном блютузе, хотя смартфон лежит рядом; 5) приложение вылетает почти мгновенно, поэтому пользоваться им невозможно; 6) не оценивает качество сна (следовательно, не дает рекомендации) и не показывает прогноз погоды. Товар также пришел с недействительным Гарантийным талоном (надпись: "Действителен для устройств, предназначенных для реализации на территории Республики Беларусь", на нем нет никаких печатей и надписей с подписями). Направила заявление на возврат денежных средств, прислали курьера за товаром, через 27 календарных дней (хотя в акте приема товара на проверку было 20 календарных дней) написали через маркетплейс, что проверили товар в сервисном центре и возвращают его назад, т.к. дефект не подтвердился. Но я отказалась принимать его, т.к. мне не нужен товар, который я не могу использовать - он не соответствует заявленным характеристикам. Как мне теперь правильно поступить, чтобы все же вернуть уплаченные денежные средства?

В декабре 2020 года я приобрела 2 путевки в Турцию на нашу семью из 6 человек, но из-за пандемии поездка не состоялась. Документы на отказ от туров и возврат денежных средств направлены турагенту и туроператору "Анекс тур" в апреле и повторно в сентябре 2020. Сейчас у меня изменились обстоятельства - 10 июня 2021 года скончался мой муж - участник поездки. На вопрос о досрочном возврате ден. средств туроператор ответил, что возврат будет в порядке очереди и сослался на Постановление правительства №1073. Но разве у меня сложилась не исключительная ситуация? Мы с мужем являемся пенсионерами (хотя не достигшим пока возраста 65 лет). Вся эта история длится уже больше года. Что вы мне посоветуете в данной ситуации?