Возврат технически сложного товара

Добрый день, подскажите, пожалуйста, можно ли забрать у магазина технически сложный товар, у которого изначально был брак, но который восстановили в сервисе путем перепрошивки ПО и после этого подать на них в суд за нежелание расторгать договор купли продажи? Суть в следующем, купил планшет, выключился через три дня, сдал на экспертизу в магазин. Вместо экспертизы они сделали переустановку ПО, после чего планшет заработал. Соответственно, договор купли продажи расторгать отказываются, ссылаясь на то, что после сервиса плашнет заработал. Я хотел бы забрать планшет из магазина, чтобы им пользоваться, но в то же время хочу обратиться с суд с претензией к магазину. Вопрос в следующем: если я забираю товар, то с какими претензиями я могу обращаться в этом случае в суд?

Купили моноблок, оказалось что у него очень слабая вай-фай антенна. Другие устройства (планшетник, смарт телевизор, телефон) хорошо ловят вай-фай, а моноблок грузит страницу по полчаса. На следующий день пригласили программиста для консультации. Он проверил наш роутер, проверил как ловят все устройства вай-фай по квартире и сделал так же вывод, что у моноблока проблемы с вай-фай модулем. На следующий день (то есть этот моноблок у нас был всего 2 дня - первый день мы его купили, второй день провели диагностику) вернули в магазин и написали заявлениео расторжении договора кп и возврате денежной суммы. Деньги нам сказали что вернут в течении 10 дней, но в результате продавец сам без моего участия провел экспертизу и утверждает теперь что моноблок исправен и отказывается возвращать деньги, а требует чтобы мы его забирали назад. Вопрос - прав ли продавец и должны ли мы были делать при возврате ни диагностику, а экспертизу (стоит она достаточно дорого) или вернуть мы можем до 15 дней без экспертизы? Сколько времени дается продавцу на проведение экспертизы, если я прошу расторгнуть договор кп и вернуть денежную сумму? И что нам теперь делать, так как моноблок действительно с недостатком и скорей всего они его уже отремонтировали и хотят нам его впихнуть.

Добрый день. Ситуация- был куплен смартфон. Сломался. Был сдан на экспертизу. Отремонтирован (есть подтверждающий документ). Телефон забрал. Через некоторое время проблема повторилась. Сдал на экспертизу и написал заявление, что в случае подтверждения прошу провести обмен или возврат $. СЦ ответил, что произведено обновление ПО ( не является ремонтом). Предлагают забрать аппарат. Вопрос - могу я отказаться от телефона ссылаясь на первую поломку и факт ремонта? Как правильно себя вести, если я хочу отказаться от данного аппарата?

купили смарт тв год назад через 7 мес. начались проблемы - отнесли в сервисный центр .Возвращать деньги либо заменить телевизор нам отказали мотивируя тем , что сложно техническое оборудование первый раз примут только в ремонт. Сейчас телевизор опять не исправен, но причина другая(не включается).Могу ли я получить возврат денег

Добрый день! 1. Мы продаем импортные роботы-пылесосы. Этот товар относится к "технически сложным товарам"? Я думаю да, но должна убедится. 2. Также, в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) есть список, куда всходят: - "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; ...". Роботы-пылесосы входят в этот перечень?

Здравствуйте! Был приобретен мобильный телефон, дома выяснилось что устройство не воспроизводит звук при входящем вызове, выборе мелоди в настройках телефона, кассовый чек на телефон не выдан, а выдан только товарный. Имею ли я право потребовать возврата денежных средств без отправки телефона на проверку качества, при обращении в магазин на следующий день после покупки?

Относится ли автосигнализация к технически сложному товару? Выявлен брак брелка автосигнализация в процессе эксплуатации. Прошло 3 месяца с момента приобретения. Предлагают ремонт, но я хочу замены на новый. Имеют ли право продавцы сигнализации отказать мне в замене? В перечне технически сложных товаров не совсем понятен пункт 11. Я считаю, что брелок автосигнализации к этому пункту не относится, так как не имеет сенсорного экрана. Значит ли это , что я имею право требовать замены? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Возникла такая проблема. Муж купил смартфон и через 2 дня у него (смартфона) перестал работать сенсор. Муж отнес его обратно в магазин, откуда телефон был отправлен на экспертизу. В сервисном центре на момент проверки никаких неисправностей обнаружено не было. Смартфон вернули назад, деньги возвращать отказались, ссылаясь на то что смартфон является технически сложным товаром. Имеем ли мы право требовать деньги назад? И что вообще можно сделать в такой ситуации?

приобрел в магазине днс фотоаппарат, с горантией на 24 месяцев, после пользования была выявлена неисправность, которая не позволяет ею в целом пользоваться. Обратился в магазин, посоветовали отдать в сервисный центр магазина днс по гарантии, его приняли и в течение 40 дней вернули, сказав что проблема была в окисление контактов карты памяти, после ремонта выяснилась что неисправность не устранена, пошел снова в сервисный центр того же магазина, оставив его там снова на ремонт, при возврате сказали что была произведена перепрошивка фотоаппарата, но неисправность все равно не устранена, так же не могу пользоваться фотоаппаратом. при требовании от магазина днс замены товара или возврата средств администратор ссылаясь на п3 ч1 статьи 18 "О защите прав потребителей" отказал на основании того что срок эксплуатации превышает срок указанной статьи (15 дней с момента покупки), при разговоре с администратором магазина выяснилось еще то что перепрошивка технического сложного товара не является ремонтом. Итак с момента покупки прошло 9 месяцев с учетом нахождения его в ремонте(два раз по 30 дней в среднем). Фотоаппарат не в работоспособном состояние даже после 2 ремонтов. Вправе ли администратор отказывать в замене или в возврате денежных средств ссылаясь на стать 18 "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"? И что мне делать в данной ситуации????? Заранее спасибо!

прочитав множество информации, так и не смог прийти к окончательным выводам, возможно ли вернуть смартфон в течение 14 дней в магазин и получить свои деньги обратно, или обменять его на другую модель, так как в результате недолгой эксплуатации выяснилось то, что динамик при входящем звонке, очень тихий, и при нахождение смартфона в кармане, его не слышно

Здравствуйте! Мы являемся продавцами, сложно техничего устройства "штатная магнитола" для автомобиля. К нам обратился клиент с просьбой обменять на другую магнитолу или вернуть деньги, мотивирую тем, что магнитола не устраивает его тем, что она на Windows. Проданный нами товар, полностью соответствует техническим характеристикам указанным на нашем сайте, полностью исправен и подлежит эксплуатации. Изначально клиент был уведомлен, что существуют две платформы Android и Windows, но на его автомобиль в наличии есть магнитола, только на Windows, после чего клиент согласился. На сегодня, после подключения магнитолы, он понял, что его Windows не устраивает и он хочет магнитолу на Android. Что делать в этой ситуаций?

Добрый день! Приобрели телевизор. Сразу же после подключения его дома выявилась неполадка. Телевизор не реагирует на команды с пульта. Его не возможно не настроить, не перейти с канала на канал. Включение осуществляется только с кнопки на самом телевизоре. Инструкция по эксплуатации к товару приложена не была, искали в интернете. Разбирались с ним три дня в результате понесли продавцу. Магазин принимать товар отказался и в возврате денежных средств отказал. Обвинив нас в халатности обращения. Магазин отказывается возвращать уплаченную сумму отсылая нас в сервисный центр для проведения экспертизы поломки, экспертиза проводиться 20 дней? насколько правомерны такие действия магазина и почему нам не возвращают деньги за неисправный товар. Документы : кассовый и товарный чек имеются, обратились на третий день после покупки.

Добрый вечер! Приобрел видеорегистратор со встроенным радар-детектором. После 3 дней эксплуатации он перестал работать (не включался). Поехал в магазин, продавец, опробовав его, поменял мне на аналогичный-новый. Через неделю снова подобная проблема (не включался только регистратор, радар детектор работаЛ без замечаний). Приехал в магазин не сразу, а через 3 недели (был в командировке). Продавец принял товар для проведения проверки и в дальнейшем гарантийного ремонта, деньги отдавать отказался. Я написал претензию, в которой попросил вернуть деньги. Возможно ли вернуть деньги и что для этого нужно сделать? Товар подобного качества, тем более после гарантийного ремонта, использовать не хочется. Стоимость 8550 рублей.

Здравствуйте. У меня телефон после гарантийного ремонта снова начал зависать. Могу ли я потребовать возврата денежных средств и на что мне ссылаться если продавец будет настаивать о повторном ремонте? Спасибо.