Возврат технически сложного товара

Добрый вечер, пять дней назад купила мобильный телефон в одном из популярных салонов Москвы. При покупке товара, продавец описывая функции смартфона, не предупредил об одном из важнейших недостатков телефона на базе "андроид", а именно: ( телефон не синхронизирует контакты с почтой Google и вообще не имеет возможности работать в полном объеме с данной операционной системой. Что делать? Заявления покупателя написала, отказали..ссылаются на статью 25 "сложный технический товар бывший в употреблении" так сказала девушка из юридического отдела.

Мной куплен телефон 15.09.2014 в Евросети. Обнаружена дома неисправность телефона. На след. день 16.09.2014 пошел обменивать или требовать на возврат денег, по тех. неисправностям телефона. В ответ, последовал отказ(даже говоря про закон потребителя в течении 14 дней) и последовало после предложение на отправку телефона обнаружения тех. неисправностей. Что делать в данной ситуации? Когда закону пренебрегает продавец магазина "Евросеть".

Подскажите пожалуйста, купил в магазине " Окей" мини акустическую систему (колонку) переносная на батарейке. Могу ли я ее обменять на другую? Так как эта мне не подошла! В магазине не доглядел что некуда вставить карту памяти. Гарантийный талон никто не заполнял!

Здравствуйте, хотелось бы узнать сроки при которых я имею право потребовать возврата денежной суммы при выявлении в технически сложном товаре недостатка, цена устранения которого несоизмерима с ценой покупки. 17.08.14 мной был приобретен товар, 23.08.14 я обратился в магазин для возврата денежной суммы в чем мне было отказано и товар был направлен на диагностику. 01.09.14 я был оповещен с помощью SMS сообщения о готовности товара к выдаче. Диагностика показала, что порча товара произошла в следствии механического повреждения, в чем я согласен, но свою вину не признаю т.к. товар был мной приобретен уже с этим повреждением. Предпродажный осмотр товара в магазине не производился, об этом свидетельствует отсутствие пометки и печати на гарантийном талоне. В настоящий момент, мной составляется Претензия к магазину, но могу ли я рассчитывать на возврат денег если дата покупки 17.08.14 и 14-ти дневный срок наступил 01.08.14 , как раз в день выдачи мне товара из Диагностического центра!? Хотелось бы уточнить как сдвигаются или не сдвигаются сроки возврата товара если он находился на диагностике.

Добрый день! Является ли шуруповерт технически сложным товаром? Если да - где это прописывается, и по каким параметрам оценивается? Роспотребнадзор заявляет что шуруповерт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ технически сложным товаром.

Добрый день! Имею технически сложный товар ненадлежащего качества, использую до 14 дней. Хочу вернуть или обменять. В претензии мне требовать конкретно возврат или обмен, либо можно указать оба варианта? Так сказать на выбор продавца.

Здравствуйте, является ли мультиварка технически сложным товаром? Не включалась программа при первом использовании. Возможен или нет возврат или обмен. Обращался в магазин с претензией ответа не получил.

Здравствуйте! 08.08.14 г. мною в розницу был приобретен радиоуправляемый вертолет. Через 2 дня был выявлен недостаток в товаре в виде сильной вибрации на несущем винте (даже снял на видео). 10.08.14 я обратился в магазин с данной проблемой....и естественно продавец ничего не обнаружил. Я написал заявление на экспертизу с последующей заменой на аналогичный товар(жаль, что в одном экземпляре). 15.08.14 я созванивался с продавцом узнать как продвигаются дела, продавец мне сказал что он пробовал запускать вертолет летать но вибраций не выявил. Разве продавец (мальчик на торговой точке) должен проводить экспертизу??? По телефонному разговору я понял, что сданный мною на экспертизу вертолет лежит на торговой точке и с ним ни каких экспертиз не проводят, а просто "гоняют" его по торговому залу. Я сообщил продавцу, что передумал менять вертолет на аналогичный и потребовал возврата денег, на что я получил ответ, что это технически сложное устройство оно надлежащего качества и возврату не подлежит.... подскажите как быть дальше.

Здравствуйте. В декабре 2013 года купил морозильную камеру. Спустя 3 месяца решил включить, а она не морозит. Свозил на ремонт по гарантии, спустя 3 месяца опять решил включить, она опять не работает. Когда стояла ребенок стукнул по ее корпусу сейчас небольшая вмятина. В праве ли я теперь отдать ее обратно в магазин, потребовав компенсацию.

Приобрела мультиварку. В течение 14 дней выяснила, что она не имеет тех функций, которые я предполагала. Принесла для возврата. В приеме отказали, ссылаясь на то, что технически сложные товары к возврату не принимаются. Считаю, что в данном случае есть вина консультанта, который при продаже на дал полной информации о функциональности данного товара. По истечении месяца я решила первый раз воспользоваться мультиваркой. При этом выяснилось, что она не включается должным образом, в меню невозможно выбрать какой-либо режим для приготовления пищи. Могу ли я требовать в магазине возврата денег за проданный товар ненадлежащего качества.

Столкнулась с ситуацией, когда магазин не хочет возвращать деньги за исправный насос, который мне не подошел . Говорят, что это технически сложная продукция и обмену и возврату не подлежит. Так ли это ?

В декабре 2013 г. приобрел у ИП посудомоечную машину. Магазин дал гарантию 12 мес. Через 2 месяца п\машина перестала работать, обратился в магазин, п\машину забрали в ремонт, через месяц вернули, сообщив, что поломок не обнаружено. После ремонта дома машина опять не работала. Повторно обратился в магазин и опять ее увезли в ремонт. Через месяц сам пришел в магазин, мне сообщили, что машина исправна, можете забирать. При осмотре установлено, что на боковой поверхности имеются потертости, царапины на мой вопрос о данных недостатках сообщили, что повреждения получены при транспортировке. Я отказываюсь забирать машину в таком состоянии, хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Магазин деньги не отдает, говорит, что товар технически исправен. До настоящего времени машина находится в магазине, администрация никаких действий не предпринимает с апреля до сегодняшнего дня.

Добрый день! купили мотокультиватор, культиватор глох при эксплуатации. Позвонили в магазин, вернули через 3 дня, выбежал консультант долил масло в редуктор, мы забрали культиватор, опять не работал. Снова привезли в магазин уже для оформления возврата. 14 дней еще не прошло. В итоге магазин на экспертизу не отправил культиватор, прислали нам письмо, что проверили сами проверку и культиватор работает, написали, что мы должны им 800 рубл. за проверку и еще 50р. за каждый день хранения. Никаких актов выполненных работ не предоставили. Мы написали им в ответ снова претензию, что мы не согласны с их проверкой, что нужна экспертиза и их специалистам мы не доверяем, и попросили выслать акты выполненных работ, также они не пригласили нас на проверку. Магазин выслал ответ, что не обязан нам предоставлять акты выполненных работ. Обратились в рос потреб надзор, уже месяц разбираются никаких действий не принимают. Мы не понимаем, почему магазин так себя ведет нагло, мы вернули товар в течение 14 дней, он абсолютно новый не эксплуатировался, на экспертизу не отправили. Как нам поступить в этой ситуации.

Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста по паре вопросов. Купил телефон, обнаружил в нём дефекты и сдал в магазине на проверку качества 3 июня. Сегодня уже 23 и получается, что завтра последний день этой самой проверки. Позвонив им сегодня, я выяснил, что никакой информации по моему телефону нет(до этого звонил числа 15 и выяснил, что курьер даже не удосужился за две недели доставить телефон до сц), я так понимаю, что завтра мой телефон чудным образом в магазине не появится. Из этого у меня следует два вопроса, больше интересует второй вопрос: 1. Могу ли я настоять на своём присутствии на проверке качества, в заявлении я этого не указывал. 2. Смогу ли взыскать с них неустойку за просроченные дни? Заранее благодарю.

Здравствуйте.я сегодня купила смартфон,расплатилась по безналу.придя домой, и хорошенько изучив телефон,я поняла,что камера в 20мп плохого качества,батарея плохо держит заряд.самое главное,что когда я у продавцов спрашивала,что ещё есть в этом телефоне,они сказали не знаем,надо смотреть.в итоге функций мало,и в нем вообще не разобраться.могу ли я попросить замену на другой телефон(или два)в пределах этой же стоимости,заявив,что продавцы не рассказали мне всей информации о телефоне,а в магазине,через плёнку с наклейками я все не смогла разглядеть и изучить телефон в полной мере?телефоном дома пользовалась один час