Возврат товара надлежащего качества

Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата

Здравствуйте. Оформила возврат товара на LAMODA.ru Не обратила внимание, что последний день возврата (14-й день) приходится на воскресенье, а воскресенье и понедельник - это 2 выходных в выбранном мною ПВЗ. Ранее не могла отвезти так как была в отъезде. Сегодня пошел 15-й день нахождения у меня товара. В установленный законом срок 14 дней на возврат товара надлежащего качества я не смогла сдать товар, так как не знала, что именно у этого ПВЗ ламода есть выходные дни. Есть ли шанс как-то вернуть товар надлежащего качества в первый рабочий день ПВЗ, на который оформила возврат? Пойдет уже 16-й день.

Можно ли вернуть заднюю ступицу автомобля хорошего качества если она не подошла? Я купил неправильную ступицу, на следующий день оказалось что мне нужна более дорогая. Должны ли мне вернуть деньги? Или я должен доплатить?

Здравствуйте. Дистанционно из магазина обуви заказал пару. Оплатил предварительно. Отправка сдэком без примерки-визуально осмотрел и отказался. Продавец пишет что по закону он может сделать только обмен и не может сделать возврат так как "Евгений, причина отказа следующая: возврат товара надлежащего качества не предусмотрен, так как он соответствует описанию, не имеет производственного брака и не относится к категории товаров, подлежащих возврату. Это закреплено в п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлении Правительства № 2463 от 31.12.2020 г. (п. 9). Мы действуем строго в рамках законодательства" Правомерно ли это? При том что продавец не давал никакой информации по возврату и особенностям товара. Товар обычная обувь, шита не по заказу. Единственное - что она со скидкой продавалась и меньше по цене.

Добрый день! Купила ортопедическое кресло в магазине, в собранном виде. Увы, после пары часов эксплуатации поняла, что сидеть на нем не могу (проблемы со спиной, вообще сложно подобрать). Позвонила в магазин. но продавец отказывается возвращать и предлагает 2 варианта: 1) - обменять на другое, но я пересмотрела все кресла в их магазине, другого нет 2) оставить кресла, подождать, пока они его продадут, и потом они вернут 70% Я даже готова на удержание части суммы, но сразу, а не после продажи, тк это крайне сомнительная схема. Кресло в идеальном состоянии (напомню, покупала уже собранным и мне его привезли без коробки, просто завернутое в пленку, я убрала его в такую же пленку). Что можно сделать в этой ситуации?

Здравствуйте. 14.09 приобрела диван, привезли его 21.09. Диван приняли, спустя время поняли, что он нам не подходит. Диван надлежащего качества. Сегодня 27.09 Написала заявление на возврат денежных средств по причине того, что размеры дивана не подходят т. К. В разложеном виде упирается во впередистоящую мебель и что на момент посещения салона в день написания заявления, аналогичных товаров, подходящий мне по размеру в наличии не было. Правильно ли я сделала? На каком основании мне могут отказать в возврате? Или нужно было в заявлении указать что-то другое?

Добрый день! Купила ткань в рулонах в магазине ткани, и нам товар не подошел, рулоны не распакованные и целые, продавец отказывается делать возврат. Товар был куплен 5 дней назад, можно ли в данном случае сделать возврат?

Здравствуйте! Можно ли вернуть табачную продукцию надлежащего качества? В списке исключений табачки нет, но техподдержка в чате на сайте магазина ответила что нельзя и не удосужилась объяснить почему

Обязан ли Продавец вернуть деньги Покупателю за товар надлежащего качества приобретенный через Маркетплейс, если отказ в принятии возврата товара был предоставлен Маркетплейсом и деньги списаны Маркетплейсом? Приобрела стулья, не подошли, оформила заявку на возврат, в пункте выдачи стулья не приняли ссылаясь на нарушение упаковки, а заявку в возврате маркетплейс отклонил "нарушен товарный вид" хотя стулья не использовала, не собирала. Написала претензию напрямую Продавцу с требованием вернуть деньги , жду ответ. Прошу предоставить ответ строго в рамках вопроса. Без огромного цитирования статей. Очень жлательно решения судов.

Здравствуйте. Приобрели стабилизатор напряжения. Втечение 14 дней написали заявление на возврат товара надлежащего качества или обмена на более мощный, т.к. решили,что необходим стабилизатор более мощный. Через 5 дней продавец сообщил об отказе, так как стабилизатор является технически сложным товаром. Также сказал, что электрик его протестировал и сделал заключение, что мы его использовали на полную мощь?... Это как? спросили мы. Ну вы к нему подключали сразу не только насос, но и ТВ, и холодильник, и газонокосилку... Не знаю как он мог это определить, конечно. Но подключали мы к нему только насос. Вопрос - является ли стабилизатор напряжения технически сложным товаром и должен ли продавец дать нам письменный отказ об отказе принять товар с указанием причины? И что делать в данной ситуации дальше? На данный момент стабилизатор находится у продавца, т.к.сообщили нам своё решение вчера.

Здравствуйте! Как правильно составить отказ в возврате денежных средств за мебель изготовленную по индивидуальному заказу? Мебель надлежащего качества, клиент принципиально занял позицию возврата, оснований для этого нет.

Добрый день. Заказала на сайте Вайлдберриз и выкупила дорогого робота с искусственным интелоектом ИМО. 42000р отдала. 2 дня с ним поигралась, поняла, что не мой товар, не нравится он мне, вогнал в депрессию. Продавец отказывается принимать, мотивируя тем, что электроника если исправна, то возврату не подлежит и только по браку можно вернуть. Правда ли это и как мне быть?