Возврат товара

Непосредственно недавно стал пользователем ВБ. Примерил товар, оказался ненадлежащего качества, решил вернуть, в возврате отказали так как заметили брак(перед этим сказали проверить на брак, но я не в компетенции оценивать что является браком а что нет), попросили оформлять возврат как брак через сайт и затянулось это надолго. Есть ли какая то особенная возможность на месте решить этот вопрос там по возврату если это принципиально, может быть вызвать юриста или полицию или они не помогут это урегулировать на месте?

Здравствуйте. Как правильно написать притензию Яндекс маркет. Был куплен смартфон после его включения обнаружилось что есть дефект с мобильной связью. Попытались вернуть. Яндекс маркет перенаправляет к продавцу, продавец игнорирует сообщения или отказывает в возврате. Тянет время а на возврат всего 7 дней. Спасибо

Купили на вайлдберриз печь. Наша вина в том, что мы не проверили на пвз. Принесли домой, внутри всё в царапинах, вертель погнут. Продавец еще не ответил, но всем своим покупателям отвечает, что они отгружают все в хорошем виде и то каким он поступил к продавцу их вины нет. Что делать в такой ситуации? Как вернуть и получить деньги.

Купил телевизор в компании ДНС в декабре 2024 года. В ходе эксплуатации было выявлено, что на сайте указаны характеристики телевизора которые не совпадают с телевизором, а именно на сайте указано, что телевизор имеет выход AV, а по факту на телевизоре нет этого выхода. Могу я вернуть телевизор в магазин обратно?

Заказал товар на маркетплейсе озон. Видимо на складе произошла ошибка и вместо 1 единицы каждого товара они отправили товар коробками на приличную сумму. Долго ждал доставку, в итоге вернуть часть не могу, т.к. штрихкод не на каждой единице товара, а на общей коробке, где они упакованы по несколько десятков шт. Соответственно, возвращать нужно все целиком. Сотрудник пункта выдачи озвучил, что их можно забрать, ничего такого в этом нет, что я и сделал. Все же сейчас задаюсь вопросом, нужно ли мне это вернуть, потому что товара получено в разы больше той суммы, что я заплатил. Или можно действительно оставить себе?

06.02.2025 купила на wildberries аэрогриль и спустя пару готовок заметила царапины на покрытие чаши и соответственно ржавчину.Решетка не имеет силиконовых наконечников и соответственно царапает покрытие чаши.В возрате мне отказывают говоря что это не гарантийный случай.Скажите пожалуйста что мне делать?!

здравствуйте.я купила кровать в хоф.специально ездила в салон,чтобы выбрать нужную высоту,кровать привезли.собрали.она на 10 см ниже требуемой высоты и той модели,которую менеджер при мне мерила в салоне .Сборка была 02.07.25.после моего обращения прислали технолога,который померил,сфотографировал все14.07.25.С тех пор каждый день звонят и обещают решить вопрос,но до сих пор не решили.хочу сдать и возврата денег,т к спать на этой кровати не могу.В акте технолога зафиксировано.что кровать собрана неверно,зафиксировано,что привезли не ту модель,которая оплачена.Буду обращаться в суд.я поняла.что можно обратиться по своему месту регистрации,пошлину платить не надо.А может этот вопрос решить мировой судья?Сумма

Здравствуйте 15 июля купила платье, заявлено как лен и холоп, соответственно так как новое я его сполоснула в прохладной воде, срезав при этом этикетку,платье без отжима, после высыхания село, чек сохранён, его можно сдать?

Здравствуйте! Приобрела диван-кровать на Яндекс Маркет. Срок гарантии- 24 мес, диван сломался через 3 мес (вылетели шурупы, отвалилась спинка). Сборка была от продавца. Сначала направила претензию в Яндекс Маркет, они ответили, что претензию нужно направлять непосредственно продавцу. Направила претензию продавцу (по эл. почте), с требованием в десятидневный срок вернуть мне деньги за товар. Продавец дивана отказывается возвращать деньги и предлагает ПЛАТНЫЙ! ремонт, ссылаясь на то, что диван сломали мы сами, и это, якобы очевидно по присланным мною фотографиям. Утверждают, что "любой независимый эксперт подтвердит то же самое". И это при том, что при более подробным осмотре я обнаружила, что в некоторых местах явно не хватало шурупов изначально. Их посыл, что я больше потрачу на суд и все равно ничего не выиграю. Вопрос: какие мои шансы выиграть суд, и как правильно найти эксперта для оценки дивана?

Здравствуйте. Супруг подарил фен Дайсон. После 2 минут работы, выключился. Перестал функционировать. Написали продавцу, он сказал, что возможно бракованный переходник, приезжайте поменяем. Мы бы хотели вернуть деньги. Так как фен у меня уже есть, этот мне оказался бесполезен. К меня такой вопрос: считается ли этот товар не надлежащего качества? И в праве ли я вернуть товар? Спасибо

приобрели на ООО ноутбук, доставили ТК, получили и после распаковки поняли что он не включается, зарядка не помогает. написали продавцу о ситуации, выслали торг-2 и претензию с требованием возврата средств. Продавец уверяет что возврат товара мы должны сами должны делать и ждать экпертизу. цель получить возврат средств без всяких экспертиз

Купли смеситель, сам шланг гибкий. При установки обращались с ним аккуратно, переодически включали воду (важно, слабый напор) все было идеально. Как только закончили с установкой, сразу решили проверить и включили воду, напор воды был на всю. Из шланга текла вода со всей щелей. Вопрос, смогут ли сделать возврат?

Здравстауйте, заказала очки в оптике, неделю не поносила прям сразу одним махом отломались ушки, материал не качественный, как сразу могут душки отвалиться, мне отказали о возврате денег, типо гарантия только на линзы а на оправу нет гарантии, и что делать в таком случае