Возврат товара

Покупатель купил куртку кожаную и пришел через 14 дней с вырванным карманом и сказав что я продала ему куртку в таком виде. Могу я как индивидуальный предприниматель не возвращать деньги? Бирка не сохранена и чека тоже нет.

У купленных наушников перестала закрываться коробка в которой они заряжаются, в возврате денег отказали, сказали механическое повреждение, но такого не было, коробка целая без царапин., что можно сделать

Здравствуйте. Подскажите, если подать заявление в суд на wildberriess, то возможно ли выиграть суд? Или бессмысленно с ними иметь дело? Я купила товар на площадке Wb откровенно с браком, обнаружила это, написала им, меня отправили написать продавцу. Продавец сказал, чтобы я написала ему в what s app. Я так и сделала. Там, в what s app пообещали сделать детали недостающие, но я должна буду им за них перевести деньги, а потом они якобы вернут мне их, после того, как я их получу. Долго я ждала, что они их сделают, продавец ссылался на то, что курьер от wb не приезжает и не забирает готовые детали. Таким образом, устав ждать, я решила сделать возврат товара. Но оформив возврат, указав причину, что не хватает деталей, это бракованый товар, - продавец отказал в возврате. Я решила опровергнуть его решение, чтобы сотрудники WB пересмотрели решение, но и они не увидели брака в том, что не хватает деталей. Я снова написала в поддержку WB , спросила, почему такое решение, если явно брак и нет деталей у товара? Они отправили снова к продавцу, сказали писать ему и выяснять у него причину. Но продавец уже больше месяца не отвечает ни на одно сообщение, и на повторную заявку о возврате сделал отказ. Есть ли возможность выиграть дело, вернуть деньги, получить моральную компенсацию? Стол стоит с февраля недособранный по вине продавца и wildberriess.

Добрый день! Заказывал профлист крашеный с двух сторон 60 штук для забора в фирме грандлайн,после разгрузки обнаружилось что половина листов поцарапаны.Царапины очень глубокие до металла !Что я имею в праве требовать (возврат товара полностью полную замену товара,или только частичную как мне предлагают пересчитать и точно сказать)?

Здравствуйте! Мной был приобретен диван стоимостью 191 тыс руб, год назад, гарантия у него 3 года, срок службы как заявлено 10 лет, но на данный момент он практически весь просел, именно наполнитель. Нас 2 человека которые пользуются данным диваном, нет детей которые могли бы на нем прыгать, на нем никто не спит, используется крайне редко, но по итогу как будто все 5 лет интенсивного использования. Скажите возможно ли вернуть деньги за некачественный товар, или же произвести замену дивана в целом. куда лучше изначально обратиться

Добрый день! Как вернуть товар продавцу? 03.04. я заказала и оплатила в оптике очки. 04.04. забрала их. Походив 5 минут, обнаружилось, что они съезжают и угол обзора изменяется с 0 до 30-40 градусов. Я вернулась, в оптике попытались устранить проблему, но не получилось. Было предложено дождаться звонка в первой половине дня 07.04 для встречи с другим мастером. Никто не позвонил. Удалось уточнить, что мастер (он же хозяин оптики) будет завтра. Не факт, что устранит проблему с очками. На возврат сотрудники оптики не настроены. Могу ли осуществить возврат очков? На какую статью какого кодекса мне ссылаться и что делать в случае их устного отказа о возврате средств? Оптика частная. Как заставить их зарегистрировать письменное обращение (директора, зама и главбух приходящие, мастера на себя брать это не хотят)?

Добрый вечер, заказала купальник в вайлдбериз, примерила, купальник не подошёл, я попросила сразу сделать возврат товара, девушка отказалась делать возврат так как заметила маленькое пятнышко на лифе и трусах купальника. Хотя пятнышки не от меня, их даже заметить сложно. Меня вынудили оплатить невозвратный товар. Посоветуйте как мне защитить мои права. Является ли пятно на ткани (фото во вложении) браком?

Продавец отказал в возврате дивана, обосновав эти тем, что он был изготовлен на заказ. Хотя диван стандартных размеров, была выбрана ткань из предложенных. Имею ли я право на возврат дивана? Что является мебелью, изготовленной на заказ? Определяет ли это сам продавец?

Добрый день Покупатель принёс обувь,просит вернуть деньги-обувь ободранная ,кожа вся ободрана ,могу прислать фото -это не аккуратно ношеные ботильоны , видимо по камням ходили .Что в этом случае делать мне как продавьцу?

Здравствуйте, купили в магазине прогулочную коляску, сегодня вышли на ней гулять буквально второй раз, на пешеходном переходе коляска затормозила и погнулся бампер. Коляска куплена 3дня назад. В магазин звонила, сказали импользованый товар уде не подлежит возврату и обмену, и вы сами виноваты что сломаль коляска. Но я ее даже не толкала сильно, она ни где не застревала. Магазин в обмене и возврате отказал.предлагают ремонт и замену повреждённой части, я не согласна., хочу обменять товар. Поммогите что делать мне