Возврат товара

Добрый день. Заказывала детскую смесь на сайте детского магазина, оплатила сразу же онлайн. Вечером заказ получал муж, ему случайно выдали 2 лишние банки смеси, в чеке была указана только одна банка смеси плюс другие позиции. Муж не знал сколько банок смеси должно быть в заказе, взял пакет и ушел лишние товары были обнаружены дома, вернуть их в тот же лень не получилось, так как магазин был закрыт. Какие есть варианты решения данного вопроса? Если обратится в службу поддержки, то они обяжут нас оплатить лишний товар? Насколько я знаю, такие товары вообще назад не принимают.

На Озоне купила корм для кошки. В описании товара срок годности указан не был. Получила товар в феврале. При получении увидела, что срок годности до апреля. Упаковка 1.5 кг. Кошка даже не успеет его съесть до окончания срока годности. На озоне возврат не доступен. Имел ли право продавец продавать такой товар? И как можно его вернуть?

Здравствуйте! Мы 12.08 приобрели золотую цепь в ювелирной сети SOKOLOV, спустя время обнаружили дефект. Но чека и бирки найти не можем. Сказали что отправили чек на электронную почту, но и там найти не можем. Как нам быть с обменом или возвратом денежных средств?

Здравствуйте! Заказали вытяжку на Ozon, забрали её уже где-то месяц назад, не устанавливали, т.к. ждали изготовления нового гарнитура для кухни. Упаковка вскрыта, но для установки нужен фильтр для вытяжки, который найти просто невозможно! Есть он только в Москве, а в наш город данный товар не доставляют, предлагают доставку транспортной компанией, но зачем нам доплачивать за доставку около 1000 рублей, за фильтр стоимостью 1600 рублей, а также ждать его неизвестное количество времени. Так вот вопрос: имеем ли мы право на возврат товара в Ozon в таком случае? Буду ждать Вашего ответа, заранее спасибо!

Здравствуйте! Заказали вытяжку на Ozon, забрали её уже где-то месяц назад, не устанавливали, т.к. ждали изготовления нового гарнитура для кухни. Упаковка вскрыта, но для установки нужен фильтр для вытяжки, который найти просто невозможно! Есть он только в Москве, а в наш город данный товар не доставляют, предлагают доставку транспортной компанией, но зачем нам доплачивать за доставку около 1000 рублей, за фильтр стоимостью 1600 рублей, а также ждать его неизвестное количество времени. Так вот вопрос: имеем ли мы право на возврат товара в Ozon в таком случае? Буду ждать Вашего ответа, заранее спасибо!

Добрый день! Клиентка хочет вернуть брюки через 3 недели, сообщив что на них разошелся шов. При этом товар видоизмен, клиентка подшила брюки под свой рост. И реализовать товар после этого мы не сможем . Как быть ?

Приобрели письменный стол нв валберис. Почле сборки обнаружили что ящики шатаются, расщелины между ними. Могу ли я вернуть его опираясь на статья 26.1 озпп? Продавец отказывается . Говорит что после сборки вернуть нельзя

"14 дневный на возврат товара" - считается ли время которое товар находится на экспертизе? Здравствуйте! подскажите пожалуйста, вернули бытовой прибор в магазин на следующий день после покупки, но деньги не вернули а отправили прибор на экспертизу. Возможно в течении 14 дней (по закону «О защите прав потребителей») не дожидаясь вердикта экспертизы отказаться от прибора и вернуть деньги? или после отправки на экспертизу уже подзно и нужно дождаться вердикта? Самый главный вопрос - в эти 14 дней засчитываются дни которые прибор находится на экспертизе? Простоя я боюсь что они затянут проверку в сервисном центре чтобы истек 14 дневной период и вернут мне товар со словами "с ним все впорядке, но 14 дней прошло и деньги вернуть уже нельзя"...

Я ИП у нас Зоомагазин,женщина преобрела Лежанку для кошки на 14 день она решила вернуть ее аргумент что она в ней не спит.Имею ли я право отказать в возврате денежных средств? Если да то на основании чего, в заранее спасибо

Здравствуйте,купили новый диван.Ещё не прошло пол года появился брак.Вызвали специалиста с этой компании,чтобы осмотрел и зафиксировал брак.Скажите пожалуйста,как правильно поступить?Хотим вернуть денежные средства за диван в полном размере,что нужно сдедать для этого?По закону они должны это сделать?Как правильно оформить? Спасибо заранее за ответ

Андрей, добрый день. Столкнулся с не очень приятной ситуацией, купил сжо ( систему жидкостного охлаждения ), обнаружил несколько неприятных недостатков и сдал в сервисный центр днс. Сказали, будет отправляться на проверку качества, как я понял, она должна длится не больше 21-го дня, соответственно до 21-го числа они должны вернуть мне водяное охлаждение, как такового не было, в течении этого времени, сказали, что недостатков было не обнаружено, отправили обратно в сервисный центр для выдачи. Как быть и есть ли у меня возможность вернуть деньги за данный товар или заменить на аналогичный с перерасчётом цены ?

Приобрела брюки в интернет магазине. Через 10 дней поняла, что мне нужен размер поменьше. Обратилась в интернет магазин с просьбой обменять товар, однако они сообщили, что обмена у них нет, только возврат. При этом срок возврата прошел (7 дней). Насколько мне известно, срок обмена товара вне зависимости от метода покупки - 14 дней. Подскажите, пожалуйста, кто прав?

Здравствуйте. Я купила раковину с тумбой в ванную комнату. Т.к. покупала на Озоне оценить размер смогла только при получении. К сожалению сильно заболела и запросить возврат смога только через восемь дней. Мне ответили, что срок возврата семь дней. Но ведь законы для всех? По закону о защите прав потребителей - две недели! Что им сказать, чтобы они забрали свою раковину? Спасибо.