Возврат товара

Леруа мерлен. Была куплена катушка проводов с 4мя выходящими розетками на дачу. При попытке использовать, оказалось что одна из розеток не работает в связи с тем, что наполнение розетки сильно утоплено внутрь. Было написана претензия на возврат товара ненадлежащего качества, но в нем было отказано, ссылаясь на ГК 459 и 458, что я должен был сам убедиться в комплектности товара. Насколько это законно?

Здравствуйте! Ситуация такая: случайным образом сделала заказ на 100000 более 80 позиций на вайлдберриз. Они убрали кнопку отказа от товара за первые 10 минут и сама их удалить сразу я не могла. При написании обращений в службе поддержки попросили все артикулы товара написать для того, чтобы их отменить, но форма обратной связи выдавала ошибку и я не смогла их отправить, в чате же поддержки убрали только несколько позиций, потому что пока я ждала ответа и общалась с кучей менеджеров в чате прошло более часа и заказы были в сборке. Так же в поддержке мне написали, что от товара мне нужно отказаться в пункте выдачи, а деньги за возврат товара мне вернут после факта списания. Их списали с открепленных карт (право на хранение такой информации я не давала, ничего не подписывала), а это аж 5400, а возвращать не хотят, пишут, что теперь не возвращают средства, что возврат только за бракованный товар и т.д.. Как быть? Законно ли это? Знаю, что нарушили закон о защите прав потребителей, не дав отказаться от заказов сразу, хотя раньше такая возможность была, я в этом вижу мошеннические действия. Есть смысл обращаться в суд? Заранее спасибо

Здравствуйте. Заказала на Wildberries купальники курьером, получил муж. Примерила, мне не подошли по ростовке, некоторые были с затяжками, один с перекрученным неровным швом. Хотела сдать, мне отказали, сказав, что это невозвратная позиция (хотя раньше спокойно принимали) и в возврате по браку тоже. Разве эта покупка не является дистанционной, где у меня есть право сдать купальник в течении 7 дней? Нигде меня не предупредили в момент покупки, что это невозврат. А на счёт брака, они даже ничего не рассматривают, сразу просто посылают делать экспертизу и с результатами к ним. Кто прав в этой ситуации, возможно ли вернуть купальники?

Здравствуйте, купила на СберМегаМаркет товар, он пришел и я обнаружила заводской брак, обратилась к продавцу, но цена на данный товар повысилась на 6 тыс руб, продавец отказывается мне возвращать деньги за товар с учетов инфляции согласно фз о защите прав потребителей ст 24 пункт 4, я просила оставить товар у себя с соразмерным уменьшении цены, но продавец настаивает на возврате ссылаясь на то, что данный товар закончился, но на данной площадке по данному артикулу я могу найти этот товар, но продавец там уже другой, в поддержке СберМегаМаркете мне ответили, что это может быть филиал данного магазина, данный артикул есть на коробке товара и тогда мне обращаться к этому пролавцу или договариваться с прежним?

Здравствуйте, купил онлайн курс, оформил рассрочку в банке Тинькофф. Их менеджер (вроде как), ну девушка, которая помогала с оплатой, сказала что можно будет отменить рассрочку. Спросил в Тинькоффе что нужно сделать чтобы отменить рассрочку, сказали что нужно попросить у магазина написать заявление на возврат товара. Но когда написал менджеру, что хочу написать заявление на возврат товара и отменить рассрочку, мне позвонила тех. поддержка и сказала что я купил информацмионный продукт (как-то так) - купил доступ к онлайн занятиям, и закрыть доступ не получится, ну и рассрочку соотвественно не смогу отменить. Такую же ситуацию описал в Тинькоффе + спросил можно ли отменить рассрочку под предлогом что при оформление рассрочки написал не ту сумму дохода (130000 вместо 13000) ведь думаю если бы написал реальную сумму, то мне бы вообще не одобрили рассрочку (так-то я студент 1-го курса и денег немного). В багке сказали что передали вопрос и ответят попозже. Подскажите что делать?

Кто должен платить за возврат товара надлежащего качества при продаже на маркетплейсе Озон? Являюсь продавцом, очень часто клиенты делают отмены заказа, просто потому что передумали. За логистику плачу я. Правомерно ли это? В ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что логистику товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Даже если в оферте Озона прописано иное, разве может оферта быть выше закона?

Здравствуйте. 25.12.22 мной в магазине re:Store был приобретен iPad Air 2022. Товар был оплачен по QR-коду (СБП). Но узнав, что из-за такой оплаты я не получу кэшбек, 28.12.22 мной было принято решение сделать как бы возврат товара, чтобы сразу же оплатить его обычной картой и получить в дальнейшем кэшбек. Насколько я знаю, при оплате по СБП средства на счет продавца поступают моментально и также моментально они должны были вернуться мне на карту при возврате. Но этого не произошло. Не произошло этого и спустя 3 дня - 31.12.22. 31 декабря я ездила в магазин с чеком возврат прихода для уточнения информации по срокам возврата денег на счет. Управляющий магазина обещал связаться с бухгалтерией и выяснить, были ли отправлены деньги в принципе. Как позже выяснилось, узнавать особо не у кого, так как бухгалтерия не работает до 9.01.23. В связи с этим у меня вопрос: законно ли то, что магазин так сильно затянул с возвратом денежных средств за надлежащий товар, даже несмотря на то, что затянул не по своей воле, а из-за январских праздников? В законе прописаны просто календарные дни без уточнений. Имею ли я право взыскивать пени за просрочку? И как быть в ситуации, если выяснится, что деньги были отправлены, но из-за СБП они затерялись, если это возможно в принципе. Идти в СБП и спрашивать их? М банк здесь мне, увы, не поможет.

Добрый день. Я являюсь продавцом в магазине техники. 26 декабря 2022 года в нашем магазине покупатель приобрел смартфон. 8 января покупатель выявил недостаток в работе - телефон перестал заряжаться при нажатии кнопки выключения. Покупатель потребовал сейчас же сделать ему возврат или замену на аналогичный. На что ему было предложено отправить телефон на проверку качества в сервисный центр, поскольку специалистов сервисного центра в нашем городе и магазине нет. На проверку качества мы хотели отправить на том основании, что товар является технически сложным. А такие товары просто так не подлежат обмену и возврату. А дефект может подтвердить только сервисный центр. Покупатель не согласен с тем, чтобы мы отправили телефон в СЦ, написал претензию и ушел со словами, что мы нарушаем закон. Хотелось бы выяснить все более конкретно если это возможно

Доброго времени. Был приобретён пылесос через сайт одного из популярных ритейлеров. Использовался один раз, после чего стало понятно, что он не подходит мне по мощности. Понимаю, что вроде как данная причина для возврата подобной техники не основание, но есть несколько аспектов. Во первых, сетевой кабель устройства короче, чем заявлено на сайте, и во вторых, на сайте не указана его всасывающая мощность. Возможно ли использовать это в аргументации для возврата? Благодарю.

Купила напольные электронные весы. Показывают разный вес с разницей до 8кг. Продавец в магазине взвесился несколько раз - все хорошо, и отказал в возврате, объяснив это тем, что если экспертиза покажет, что товар исправен- деньги не вернут.

10 декабря 2022 мы заказали в магазине стенку в гостинную, внесли предоплату 50%. Оплачивали наличкой. Товар должны были привезти после новогодних праздников. Через пару дней мы нашли более подходящую для нас стенку и решили отказаться от предыдущей. 20 декабря в магазине мы написали заявление о возврате денежных средств, товара у нас еще не было, так что мы ничего обратно даже не возвращали. Другой товар нас никакой не интересует, обмен мы не хотим у данного продавца. Продавец до сих пор не возвращает нам деньги, ссылаясь, что налички в кассе нет. Вопрос: по законодательству в течении какого срока нам обязаны вернуть деньги. Это же по сути как возврат товара надлежащего качества, я почитала в интернете было написано в течении 3-х дней?