Защита прав потребителей

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации: 15.11 приобрела в свадебном салоне платье, 24.11 решила вернуть платье в салон по причине того, что оно всё-таки мне не подходит. Позвонила в салон с вопросом о возврате, на что получила ответ, что возврат не возможен, могут предложить только обмен. Так же мне сказали, что в обмен я могу выбрать платье из тех, которые примеряла 15.11, так как других платьев для меня в этом салоне нет. Собираюсь посетить данный салон и добиться возврата денежных средств. Подскажите, как грамотно можно это сделать? На какие статьи закона о защите прав потребителей могу опираться? И какие мои дальнейшие действия могут быть в случае отказа в возврате денежных средств? На официальном сайте информации о возврате/обмене товара нет, так же при покупке меня не уведомили, что после совершения покупки в случае чего я не смогу вернуть выбранное платье.

По договоренности с фирмой по оказанию похорон,моей жене на кладбище поставили памятник,снаружи все хорошо,я рассчитался с ними,поблагодарил и все.Вчера,т.е 24.11.2025г я поехал на кладбище посмотреть,что и как да и цветочков положить.Когда я подошел к могиле,я обомлел! Стелла с изображением жены,лежит изображением вниз,когда я пригляделся,то увидел,что штырь со стеллы снизу выглядывает всего то 3см.Скорее всего это и стало причиной поломки.Памятник был установлен в конце сентября этого года,то есть он не простоял и два месяца.Я сразу же заехал в организацию.которая и занималась установкой памятника.Когда я им сказал по эту поломку,то они мне ответили,что не знают почему это случилось.На мой вопрос,почему такой короткий штырь? они мне ответили,что этот штырь и не должен держать,типа он лишь для центрации.На мой вопрос,когда они будут устранять эту поломку?,они сказали,что нужно ждать до весны,когда потеплеет,а сейчас мол холодно клей не схватится.Как мне быть в данной ситуации?

Можно ли вернуть заднюю ступицу автомобля хорошего качества если она не подошла? Я купил неправильную ступицу, на следующий день оказалось что мне нужна более дорогая. Должны ли мне вернуть деньги? Или я должен доплатить?

Добрый день, у меня ИП с образовательной лицензией, у меня онлайн курс по рекламе. В моей оферте указано, что срок образовательной услуги 3 месяца. Меня интересует несколько вопросов: 1. Будет ли образовательная услуга считаться оказанной по прошествии этих 3х месяцев, если я выдал ученику доступы от обучающей платформы, где находятся материалы курса, также выдал доступы к поддержке, но он в течении этих 3х месяцев по своей вине (бездействие) не прошел курс? Как это трактуется с точки зрения закона? 2. Могу ли я в оферте прямо прописать пункт, что по прошествии этих 3х месяцев услуга будет считаться оказанной, даже если ученик не проходил обучение по своей вине? Или это противоречит закону о защите прав потребителей, по которому ученик может в любой момент обратиться за возвратом даже хоть через полгода-год?

Хочу подать исковое заяаление в суд на Альфа-Банк на возврат незаконно списанных денег третьими лицами в сумме 5000 рублей. В какой именно суд нужно подавать иск и какова сумма гос пошлины в данном случае?

Здравствуйте, я выиграл в акции на валдберисе 229.000 рублей и просят оплатить комиссию утверждая что с выигрыша взять деньги не могут так как по праву эти деньги принадлежат только мне , кажется что это развод но комментарии похожи на реальных людей

Бронировала номер в отеле в Москве. оплачивала с карты мир в рублях, через приложение Trip.com. Фискальный чек пришел на казахском языке, в тенге. На работе мне не могу компенсировать стоимость проживания. Обратилась в отель, отправили в Trip.com.Обратилась в Trip.com еще 15.10.25, вчера прислали ответ-мы не можем ничем помочь. Написала жалобу на отель в Прокуратуру, но ответа еще нет. Подскажите. какие мои действия дальше?

Добрый день! Ситуация в вайлдбериз. В пвз после примерки обнаружилось что ботинки отличаются от тех что в карточке товара, на них есть коричневая полоска, сотрудник пвз не приняла товар и заставила выкупить и оформлять вовзврат у продавца. Продавец отказывается в свою очередь возвращать товар. Подскажите: 1.являются ли действия администратора пвз правомерными ? 2. Что мне делать если не вернут деньги?

Здравствуйте. Автосервис не выдает акт выполненных работ мотивируя тем, что документ выдаётся только юридическим лицам, а я физлицо и все работы указаны в заказ-наряде. Так ли это? Если нет, какие мои действия?

Купил газовую горелку с баллончиком газа, дома установил горелку на баллончик и включил, горелка вспыхнула и я не мог её потушить, в результате чего получил ожоги рук и частично обгорел кухонный гарнитур. при рассмотрении упаковки от газовой горелки выяснил что на упаковке ни слова на русском языке, ни какой информации на русском. можно ли предъявить претензии магазину за отсутствие информации на р