Защита прав потребителей

Здравствуйте! Написала заявление о расторжении договора по туристскому продукту, вернули часть денег и удержали большую денежную сумму. Через сколько дней писать досудебную претензию и на каком этапе начинается отсчёт 10 дней для возврата денег? Дата заявления о расторжении или дата досудебной претензии?

19 марта 2024 мною был заключен ноговор с самозанятой Соловьевой на изготовление перегородки в комнату. Была оплачена предоплата в размере 65000 рублей. в течение года мне писали и звонили, объясняя разные причины задержки. Потом несколько раз переносили доставку и установку, уверяя что заказ выполнен. 7 июня 2025 года вообще перестали выходить на связь. Что мне делать в этой ситуации?

Здравствуйте! 21.06.2025г. нами был приобретен проточный водонагреватель в магазине, при покупке продавец отказался от проверки на месте. Придя домой, 22.06.2025г. мы включили его и настроили, всё делали по инструкции, оказалось что он некачественный. Сразу перегорел, воду не нагревал. 23.06.2025г. мы сдали в магазин, его забрали на экспертизу, ровно МЕСЯЦ они держали его у себя, по итогу "перегорел тэн, не гарантийный случай, ремонту не пригоден". Сказали, что это НАША вина! То есть, мы даже им не успели воспользоваться, а уже наша вина! Подскажите пожалуйста, каковы наши дальнейшие действия?

Был преобретен автомобиль в салоне. Для преобретения сдали в трейд Ин свой старый автомобиль и оформили кредит на недостающую сумму. Автомобиль с пробегом, состояние было отличное по документам все чисто. Однако по приезде домой его отвезли на ТО и было обнаружено, что двигатель и остальные части автомобиля не его родные, соответсвенно невозможно поставить автомобиль на учет. Как можно вернуть потраченные средства и что делать в такой ситуации

заказал лекарство и впоследствии отказался позвонив обьяснил что у меня аллергия на многие средства.После некоторого времени начали названивать и сказали что лекарство доставлено на почту и за отказ от получения . в конце концов пригрозили преследованиями

Здравствуйте! Покупал джинсы в прошлом году. Прошло менее года. Вскрылся дефект правой штанины, шов кривой и когда присаживаюсь правая штанина зажимает ногу. + Это мото джинсы и тем самым, защита колена уходит в сторону и не обеспечивает безопасность суставу. Могу ли я требовать от продавца который является и производителем замены на новый аналогичный товар? Может ли продавец который является производителем, отремонтировать данные джинсы, устранив дефек и отказать в замене на новый аналогичный товар?

Добрый день! Такая ситуация, отдали машину на сервис установить новые линзы в фары. После приемки машины, увидели что на правой фаре трясется линза, соответственно при движении автомобиля трясется свет. При сдаче машины, на штатных линзах тряски не было. Приехали на сервис, с просьбой устранить данную проблему, нам отказали, сославшись на то что фара китайская и так должно быть. Ни кто не предупреждал в ходе ремонта, что может такое произойти. Деньги возвращать отказываются, переделывать тоже. Из документов есть только акт выполненных работ и видео о том что после установки новых линз, трясется фара. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте. Как правильно написать притензию Яндекс маркет. Был куплен смартфон после его включения обнаружилось что есть дефект с мобильной связью. Попытались вернуть. Яндекс маркет перенаправляет к продавцу, продавец игнорирует сообщения или отказывает в возврате. Тянет время а на возврат всего 7 дней. Спасибо

Купили на вайлдберриз печь. Наша вина в том, что мы не проверили на пвз. Принесли домой, внутри всё в царапинах, вертель погнут. Продавец еще не ответил, но всем своим покупателям отвечает, что они отгружают все в хорошем виде и то каким он поступил к продавцу их вины нет. Что делать в такой ситуации? Как вернуть и получить деньги.

Добрый день Сделала заказ мебели на Яндекс маркет для своей пожилой мамы,живущей в области.Оплатила доставку,в которую входил подъем на этаж,разгрузка.У мамы частный дом.Курьер выкинул товар на дороге,около ее учатка,не донесл даже до колитки.Женщина 70 лет с кучей хронических заболеваний,таскала коробки,общей массой 100 кг одна,так как живет в городе без родственников.Яндекс маркет на претензию пишет общие фразы,что проведет работу с курьером.что можно сделать в этой ситуации?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, установили входную дверь по договору, подписали акт приема передачи, но поставили не ту дверь. Продавец просит написать претензию, которую будут расматривать 10 дней. Заменят ли дверь или обращаться в суд?