Защита прав потребителей

Торговала на иностранной платформе, как оказалось с кредитным плечом потом решила закрыть счёт. Звонили с поддержке сказали чтоб закрыть счёт меня нужно сделать как бы не платежемпособным. Для этого закрыть овальный лимит или кредитный потенциал свести к нулю. Деньги которые были перевели на их же платформу на холодный кошелек, теперь говорят вывести деньги с кредитной карты и тоже положить на любой холодный кошелек. Это мошенники как вы думаете.?

Доброе утро. Я не понимаю, как мне поступить в данной ситуации. 31.10 заказала товар через платформу Оскелли, но 1.11 передумала тк мне не подошли характеристики товара. Написала заявление о расторжении договора в Оскелли еще до момента передачи товара курьеру (товар из-за границы), от них тишина. Я писала им письма, ответ был один "Нам необходимо время, для решения вашей проблемы. 11.11 написала им претензию, ответ от тих "Нам необходимо время для решения вашей проблемы". 14.11 был последний день, когда они должны были ответить на мою претензию и от них пришло письмо: Добрый вечер, Юлия. Нам требуется еще некоторое время на предоставление ответа на ваш вопрос, пожалуйста, немного ожидания. Сейчас я смотрю статус своего заказа и он уже передан курьеру, для передачи товара мне. Как мне поступить, я не понимаю. При заказе товара, нигде не было уведомления о том, что я его приобретаю через сервис Консьерж, не было уведомления, что я не смогу его вернуть. На странице заказа информация о возврате указана вот такая (я прикрепила скрин). Что мне делать?

После платного ремонта оборудования в ремонтной мастерской, оборудованию была дана гарантия 1 месяц. В течении гарантийного срока произошла новая поломка, но по другой причине, чем первый раз. Считается ли это гарантийным случаем и обязана ли мастерская устранить эту поломку бесплатно?

Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли шанс через суд истребовать материальный и моральный ущерб? Мы заказывали автомобиль из Китая через компанию, 18.09.25 мы оплатили инвойс и уточнили сроки доставки. После того как нас заверили что до 27.10.25 автомобиль будет у них, мы купили билеты. По приезду нам сообщили что машина идет, но не понятно когда именно будет так как на таможне большие очереди. Мы прожили неделю в ожидании и сообщили о том что будем судиться так как все сроки нарушены (6 недель в договоре), на что нам сообщили в компании что у них есть пункт в договоре о том что сроки могут быть нарушены не по их вине а по вине гос.органов и ЧС. Есть ли шансы по суду истребовать материальный ущерб (цена билетов и стоимость проживания в другом городе)?

Попытка вернуть неподошедший костюм с Wildberries обернулась неприятным сюрпризом. В пункте выдачи мне отказали в возврате, сославшись на свою некомпетентность. После долгих разбирательств и потраченного времени я забрала костюм, решив, что мое время дороже. Но самое возмутительное произошло позже: дома я увидела, что у других моих заказов статус "выдан", а деньги уже списаны, хотя я эти посылки не получала и даже не знала об их доставке. Я оказалась в ситуации, когда у меня нет ни товара, ни денег.

Здравствуйте, в автошколе сумма полного обучения составляет 59900, но через кассу пробивается только 13200, можно ли привлечь руководство к ответственности и считать это уклонением от уплаты налогов?

Добрый день! Заказал двигатель для автомобиля из другого города, заплатил 30% предоплатой. Обговаривали доставку в течении месяца. Прошло 2 месяца, товара нет и предоплату не возвращают. Говорят из-за задержек на границе. Ждать еще столько же. Отменил заказ, так как не могу столько ждать. Что мне делать? Спасибо!

Добрый день. Подскажите, у меня по гарантии перестал работать пылесос, мне его починили, покупала в ozon, делала диагностику за свой счёт хотя они обещали заплатить, итоге отказались и за пересылку платила дважды. Они отказываются возвращать мне эти деньги, могу Лия потребовать от них. Спасибо Ещё в диагностики писали замена двигателя, но они просто его почистили и все. Что вообще могу сделать?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если при покупке товара ( в моём случае дверей) продавец не выдал на руки договор и у меня имеется только товарная накладная и чек об оплате мои права остаются такими же если бы договор у меня был на руках?

Добрый день! На посудомоечной машине появились следы ржавчины. Обратилась в СЦ где выдали акт о неремонтопригодности. Подскажите, что дальше мне делать с этой посудомоечной машиной? И как быть если на обмен я не согласна а хочу вернуть денежные средства? Заранее спасибо!

Здравствуйте! Вопрос следующего характера. Я приобрела онлайн-курс, но по определенным причинам не смогла приступить к обучению. Обучение проходило на платформе, доступ мне был предоставлен в полном объеме, уроки выходили по расписанию. На данный момент обучение закончилось, но доступ к урокам будет еще 4 месяца. Ни один из уроков мною не был пройден, даже не открыт. Я написала заявление на возврат денежных средств, на что получила ответ, что к возврату мне подлежит 5000 рублей, вместо 32000, которые я заплатила. Техподдержка курса прислал мне Соглашение, где была указана сумма к возврату в 5000, я её не подписала. Планирую писать претензию. Есть ли шанс вернуть всю сумму или хотя бы большую её часть?