Защита прав потребителей

Добрый день! Отдала в ателье по пошиву одежды новое платье с просьбой укоротить рукава, объяснив, что в предыдущем ателье у меня платье не взяли, так как у них не оказалось специальной лапки. В данном ателье меня уверили, что все смогут сделать как полагается. В итоге рукава мне испортили, строчка кривая и тд. После беседы с "мастером" она согласилась переделать работу, указав, что только через пять дней. В итоге я не могу забрать платье, мастер придумывает разные причины. Заказ не оплачен, деньги с меня никто не спросил, когда я отдавала платье. Как быть в данной ситуации?

Я 9 дней назад в магазине hello купила наушники беспроводные маленькие, в процессе пользования выявила, что они постоянно встают на стоп, без какой либо причины, мне их заменили на такую же модель, и провели экспертизу, по экспертизе с наушниками всё в порядке, однако у меня осталась та же проблема на этой модели. Я попросила вернуть мне деньги и сдать наушники (упаковка нарушена, т.к. я их носила несколько дней, однако вся комплектация внутри), но мне в возврате отказали, сказав что нет возврата на наушники и чехлы, и т.к. упаковка была вскрыта т.е. коробка Подскажите пожалуйста, я могу в этой ситуации сдать наушники и рассчитывать на возврат денежных средств.

Я купил телефон пять месяцев назад, я им только не пользовался, но когда меня повысили я стал много пользоваться интернетом, и оказался что он не держит даже семь часов, у коллеги точно такой же, у нево держит полтора дня стабильно, только ево телефону больше года,и мой телефон не соответствует характеристикам которые указаны у них на сайте, можно ли вернуть телефон, или обменять на другой.

Добрый день! Я подавала в суд иск о нарушении моих прав в соответствии с законом о Защит прав потребителя. Ответчик предложил решить дело в досудебном порядке. Мы пришли к соглашению. Как написать ходатайство о прекращении судебного разбирательства?

Мама заказала на вайлдберриз бензиновый триммер, вскрыли коробку под камерами, но тк деталей много, особо ничего не разбирали. Уже на даче, собирая ее по инструкции, обнаружили нехватки нескольких деталей, без которых газонокосилка не работает. ВБ отклонил дважды возврат, как правильно сформулировать запрос, чтобы одобрили или сразу оформлять досудебную? Есть ли смысл

Мама заказала на вайлдберриз бензиновый триммер, вскрыли коробку под камерами, но тк деталей много, особо ничего не разбирали. Уже на даче, собирая ее по инструкции, обнаружили нехватки нескольких деталей, без которых газонокосилка не работает. ВБ отклонил дважды возврат, как правильно сформулировать запрос, чтобы одобрили или сразу оформлять досудебную? Есть ли смысл

Здравствуйте, покупал товар на самовывоз забрать не смог попросил возврат, написал на почту 28 февраля мне не отвечали и после со мной связалась компания в WhatsApp 24 марта с просьбой написать заявления от руки в свободной форме. Написал заявление и приняли его только 15 апреля. С момента подачи заявления прошел месяц с момента отправки писем на почту компании прошло два месяца, в регламенте компании указано что возврат осуществляется в течении 30 дней после написания заявления. Сейчас узнаю у компании через сколько мне вернут денежные средства, ведь месяц кормят обещаниями что скоро вернут на свой вопрос получаю перенаправляют на другого специалиста который в свою очередь говорит что не знает когда вернут деньги в связи с отсутствием генерального директора и бухгалтера (ответ прикрепляю в файл) могу ли я подать в суд и смогу ли выиграть его

Купила утюг 15.01.25 года, 19.05 он сломался. Могу ли я потребовать от продавца заменить товар на такой же или потребовать вернуть деньги ? Относится ли утюг к технически сложным товарам? Гарантия 2 года на него.

Я преобрела Диван он на гарантии у нас на нем продавились матрасы начал весь скрепеть пружины начали вылазить, сделали заявку пришли осматрели, сказали обменяют ждите 45 дней рабочих, уже прошло больше 50 дней и меня кормят завтраками, в праве ли я потребовать деньги за этот диван

Купил стиралку, сломалась на второй день, привез в магазин а там не берут обратно, вези говорят в мастерскую, так возил три раза пока гарантийная мастерская не дала акт о заводском браке, прикез стиралку в магазин а там говорят надо оставить было ее там, мол нам она зачем, деньги возвращать не хотят, что делать?

Добрый день! Если я решила, что товар, который был заказан в интернет магазине по телефону (поразмыслив, я поняла, что на их сайте нет ни корзины, ни контактов обратной связи, что это липовая контора) мне не нужен и я не уверена в из качестве, но они его уже отправили, могу я отказаться от выкупа заказа?

С осени 2024 года я брала индивидуальные уроки у частного тренера по йоге. Занятия проходили оффлайн у нее дома. Стоимость абонемента 11 600 рублей за 4 занятия (1 раз в неделю). Оплата вносилась авансом на личную карту тренера и повторялась каждые 4 недели. Чеки при этом не выдавались. В целом услуга меня устраивала и я продолжала заниматься. В апреле 2025 года тренер сообщила, что вынуждена уехать из нашего города на срок от 3-х недель до 2-х месяцев (точное время не известно) и предлагает занятия онлайн. Я сказала, что мне нужно попробовать онлайн и понять, насколько мне это подойдет. Мы провели 4-е из оплаченного абонемента занятие онлайн, после чего я сказала, что онлайн мне не очень нравится, но я готова внести оплату следующего абонемента, чтобы сохранить свое место и буду ждать ее возвращения в оффлайн. Тем более, что у меня была запланирована медицинская процедура ( постановка внутриматочной спирали), после которой нужна пауза в физических упражнениях. Тренер согласилась и сказала, что когда я буду готова, мы начнем заниматься онлайн, так как ее возвращение в наш город вообще под вопросом и возможно, это не произойдет в ближайшее время. После установки спирали я чувствовала себя хорошо и решила продолжить занятия в онлайн с 5 мая 2025 года. Занятие было записано на видео и ссылка на видео отправлена мне в месенджер. Я выполнила занятие, оно было не сложным, но содержало "скрутки" в районе живота. Вечером того дня я почувстовала острую боль в низу живота, которая не проходила до утра. На следующий день я сообщила об этом тренеру и своему лечущему врачу. Врач сказала, что мне надо прийти на узи, потому что боль скорее всего была вызвана упражнениями и подвижностью еще не до конца имплантировавшейся спирали. После обследования врач рекомендовала мне увеличить время физического покоя, т.е оказа от занятий йогой до 1,5 -2 х месяцев. Я написала об этом тренеру и попросила сделать паузу в наших занятиях. На что получила неожиданный ответ : "Мой метод не предполагает пауз. Когда будете готовы в порядке общей очереди записывайтесь" Я уточнила, могу ли я вернуть свои деньги за оставшиеся 3 занятия. На что получила следующий ответ: "Деньги, оплаченные по абонементу, не возвращаются ни при каких обстоятельствах". И был прикреплен пост из нашей переписки с ее правилами, где этот пунк был прописан. естественно, я не согласилась, с ее правилами и написала ей официальную претензию с требованием вернуть мне 8700 рублей (остаток за 3 занятия) в течение 10 дней. Деньги она возвращать не планирует. От ее имени мне позвонил юрист, которому я рассказала суть дела. На следующий день она попыталась мне предложить дозаписать еще 3 урока, но я больше не хочу получать услуги от этого человека, поэтому эти записи не представляют для меня ценности. Деньги по-прежнему возвращать она не хочет. Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня законные основания требовать деньги. Вся переписка с ней сохранена в скринах , а также чеки за оплату всех занятий у меня есть. И еще, я знаю только ее Имя и Фамилию, есть ссылки на ее соц.сети, сейчас она вернулась на свою родину в Донецк. Других данных у меня нет: не знаю, является ли она самозанятой или ИП, паспортных данных и адреса проживания сейчас тоже нет.

Сделала ресницы у мастера вроде как у нее ИП то точно не знаю, 26 апреля сделала работу, через 4 дня половина искусственных ресниц отвалилось , она сделала коррекцию, но недоклеила ресницы с одного края я ей сказала об этот по приезду домой тогда же и увидела, она предложила полностью переделать работу 6 мая я согласилась, опять через несколько дней посыпались ресницы, все выпадают без моих, я сказала что доклйте ресницы, она согласилась, но по моему приезду ее не было на месте я ей написала она сказала что забыла мне написать что не сможет, потом она сказала что перенесет на другой день на 18 мая, настал день х и она попросила отменить запись, я ей сказала что просто верните деньги за некачественную услугу, потому что 3 раза я к ней ездила и все отваливалось, девушка ответила что не будет ничего возвращать. Как быть ?