Защита прав потребителей

Добрый день! Если я решила, что товар, который был заказан в интернет магазине по телефону (поразмыслив, я поняла, что на их сайте нет ни корзины, ни контактов обратной связи, что это липовая контора) мне не нужен и я не уверена в из качестве, но они его уже отправили, могу я отказаться от выкупа заказа?

С осени 2024 года я брала индивидуальные уроки у частного тренера по йоге. Занятия проходили оффлайн у нее дома. Стоимость абонемента 11 600 рублей за 4 занятия (1 раз в неделю). Оплата вносилась авансом на личную карту тренера и повторялась каждые 4 недели. Чеки при этом не выдавались. В целом услуга меня устраивала и я продолжала заниматься. В апреле 2025 года тренер сообщила, что вынуждена уехать из нашего города на срок от 3-х недель до 2-х месяцев (точное время не известно) и предлагает занятия онлайн. Я сказала, что мне нужно попробовать онлайн и понять, насколько мне это подойдет. Мы провели 4-е из оплаченного абонемента занятие онлайн, после чего я сказала, что онлайн мне не очень нравится, но я готова внести оплату следующего абонемента, чтобы сохранить свое место и буду ждать ее возвращения в оффлайн. Тем более, что у меня была запланирована медицинская процедура ( постановка внутриматочной спирали), после которой нужна пауза в физических упражнениях. Тренер согласилась и сказала, что когда я буду готова, мы начнем заниматься онлайн, так как ее возвращение в наш город вообще под вопросом и возможно, это не произойдет в ближайшее время. После установки спирали я чувствовала себя хорошо и решила продолжить занятия в онлайн с 5 мая 2025 года. Занятие было записано на видео и ссылка на видео отправлена мне в месенджер. Я выполнила занятие, оно было не сложным, но содержало "скрутки" в районе живота. Вечером того дня я почувстовала острую боль в низу живота, которая не проходила до утра. На следующий день я сообщила об этом тренеру и своему лечущему врачу. Врач сказала, что мне надо прийти на узи, потому что боль скорее всего была вызвана упражнениями и подвижностью еще не до конца имплантировавшейся спирали. После обследования врач рекомендовала мне увеличить время физического покоя, т.е оказа от занятий йогой до 1,5 -2 х месяцев. Я написала об этом тренеру и попросила сделать паузу в наших занятиях. На что получила неожиданный ответ : "Мой метод не предполагает пауз. Когда будете готовы в порядке общей очереди записывайтесь" Я уточнила, могу ли я вернуть свои деньги за оставшиеся 3 занятия. На что получила следующий ответ: "Деньги, оплаченные по абонементу, не возвращаются ни при каких обстоятельствах". И был прикреплен пост из нашей переписки с ее правилами, где этот пунк был прописан. естественно, я не согласилась, с ее правилами и написала ей официальную претензию с требованием вернуть мне 8700 рублей (остаток за 3 занятия) в течение 10 дней. Деньги она возвращать не планирует. От ее имени мне позвонил юрист, которому я рассказала суть дела. На следующий день она попыталась мне предложить дозаписать еще 3 урока, но я больше не хочу получать услуги от этого человека, поэтому эти записи не представляют для меня ценности. Деньги по-прежнему возвращать она не хочет. Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня законные основания требовать деньги. Вся переписка с ней сохранена в скринах , а также чеки за оплату всех занятий у меня есть. И еще, я знаю только ее Имя и Фамилию, есть ссылки на ее соц.сети, сейчас она вернулась на свою родину в Донецк. Других данных у меня нет: не знаю, является ли она самозанятой или ИП, паспортных данных и адреса проживания сейчас тоже нет.

Сделала ресницы у мастера вроде как у нее ИП то точно не знаю, 26 апреля сделала работу, через 4 дня половина искусственных ресниц отвалилось , она сделала коррекцию, но недоклеила ресницы с одного края я ей сказала об этот по приезду домой тогда же и увидела, она предложила полностью переделать работу 6 мая я согласилась, опять через несколько дней посыпались ресницы, все выпадают без моих, я сказала что доклйте ресницы, она согласилась, но по моему приезду ее не было на месте я ей написала она сказала что забыла мне написать что не сможет, потом она сказала что перенесет на другой день на 18 мая, настал день х и она попросила отменить запись, я ей сказала что просто верните деньги за некачественную услугу, потому что 3 раза я к ней ездила и все отваливалось, девушка ответила что не будет ничего возвращать. Как быть ?

Здравствуйте! я не могу в течение двух с лишним месяцев получить деньги за неремонтопригодный товар, мы долго переписывались в мессенджере, я печатала за свой счет необходимые документы, наконец я их отправила заказным письмом( к сожалению, как это я уже потом поняла, не составила опись отправляемых документов) и мне заявляют, что самого главного документа, по которому я могу получить деньги за товар, в письме нет! какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте, у меня возник ла такая ситуация, я заказала лекарство общая стоимости 14000 от Нативия Шоп, у меня в очень затруднительном положение , нахожусь в больнице, доход мой крайне маленький 10800 пенсия, посылка приедет 20 мая, могу ли отказаться от неё подскажите пожалуйста. Спасибо большое.

Премиальный салон красоты отказал в приеме, потому что мастер просто не хочет со мной работать. В прошлый раз была некачественно оказана услуга и пришлось переделывать. Я оскорблена. Как можно наказать салон?

здравствуйте, заказал масло в интернет магазине, ещё не получал его, написал продавцу о возврате, тк масло больше не нужно, он сослался на то что оно не возвратное, я вычитал, что да оно действительно считается не возвратным, но лишь в офлайн магазинах, мол в интернет магазинах его можно вернуть, интересно так ли это, или с деньгами можно попрощаться ?

Добрый день. Нам подарили сертификат на посещение Тайского салона в декабре 2024. Обращались к ним несколько раз.До сих пор нам не предложили время ,которое нас устроит. Те за 5 месяцев салон не смог найти свободное ОПЛАЧЕННОЕ время. Хотя запись в салон ведется каждый день. Каким образом мы можем действовать.

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Здравствуйте. Я вызвала мастера по объявлению. Сломалась машинка. Он определил сломаную деталь, озвучил цену. Я засомневалась стоит ли оно того, все таки 8,5 тыс. Он уговорил. Я согласилась. Вечером обсудила вопрос с мужем и поняла что такой дорогой ремонт нам не нужен. На следующий день сообщила мастеру об этом. На что он раскричался, что уже сделал деталь. Но я все равно отказалась. Теперь он грозит мне судом. Хотя никакого договора с ним я не заключала.

2.05.25 обратилась по записи в СТО ФИТ сервис для замены стартера на авто, дополнительно бесплатно сказали сделают диагностику подвески,проверят фары и фильтры. Я оставила авто и уехала. По результатам сообщили, что фильтры и фары в норме, дроссельная залонку необходимо чистить, муж стал говорить, что фильтры не могут быть в норме, т. К. Их не меняои 1.5 г. И поворотники задние не горят и задал вопрос для чего осматривали дроссельную залонку, на данные вопросы не дали внятного ответа, муж попросил предоставитт видео, как осматривали авто. Мы региои поехать в сто, по дороге позвонил руководитель сто, муж ему задал аналогичные вопросы, на что ему стали грубить. По приезду работники сто стали выражаться нецензурной брань в наш адрес. Сказали, что отказывают нам в замене стартера, при этом его уже мняли с авто. Стаои праоцировать супруга на драку ('бадать' в лоб) работник сто, я вызвала полицию. Угрожали расправой. Сказали поставят обратно мой стартер и вернут авто. Приехал участковый, я написала щаявление и супруг тоже. Работники сто сказали, что видео нет, сервер не работает. Авто вернули, по дороге авто заглох, загорелся чек. По тихоньку доехали до дома, на следующий день обратилась к официальному дилеру Ниссан (гле приобретался и обслуживала авто с 2018 г.). При вскрытии двигателя обнаружили металлическую крошку, трнбуется кап ремонт двигателя. Написала заявление в полицию на порчу имущества. Оьещали запросить видео из сто. Сегодня 14.95.2025 участковый сказал, что видео не запрашивал, заявление на порчу отправит в роспотребнадзор. Подскадите как доказать порчу авто и как повлиять на полицию.

Здравствуйте, ситуация. 3.05.25 купила холодильник в магазине ДНС, доставка была 10.05.25,везли со склада Москвы. Так же была куплена услуга экспрес сервис. Холодильник приняла, визуально осмотрела, все нормально. Изучила инструкцию, включила в сеть, холодильник работает, но не охлаждает, температура в отсеках 20градусов. Позвонила по единому телефону в сервисный центр, оставила заявку. Сказали ждать, со мной свяжутся, но прошло 72часа, как указано в договоре, никто так и не позвонил, и мастер не пришел. Нарушение сроков по договору, как поступить?

Здравствуйте. Приобретён кондиционер у оптового поставщик., после установки,выявлена неисправность блока. Отправили обращение на почту поставщика по данному вопросу,он переадресовал в сервисный центр представителя бренда в России. Те, в свою очередь, перенаправили меня в АСЦ,но в АСЦ не оказалось специалиста в Регионе для выполнения работ по диагностике и обслуживанию систем кондиционирования. По итогом данных действий мне было отказано в гарантийном обслуживании с отпиской «у нас отсутствует специалист по данному направлению». Как заставить продавцов выполняетесь гарантийные обязательства?