Защита прав потребителей

Здравствуйте, помогите пожалуйста! Я вернула в ВБ товар, тк он не подошел по размеру. Я его изначально оплатила. Но на сайте не было информации, что я его купила и произошел возврат . Прошло 1,5 месяца я добилась только, что поставили статус возврата. В поддержке пишут извините и ждите. У меня есть видео с пункта выдачи и фото, что я его возвратила. Что мне делать. Сумма товара около 13000

Добрый день. Брал наушники apple air pods max, с гарантийным обслуживанием 1 год. Наушники перерестали работать, но продавец отнес в сервис и ему отказали в гарантийном обслуживании, так как на товаре были царапины и сколы

Заказала джинсы 28 размера на вайлдберис, примерила оказались большие, после примерки на ПВЗ вернула и заказала такие же 27 размера, на следующий день пришли джинсы, забрала их домой, при примерке дома оказались джинсы 26 размера, вернула через 20 мин, на ПВЗ отказываются принимать товар, так как не соответствие размера, по возврату товара по браку продавец дал такой ответ Ответ продавца Здравствуйте. Продавец не формирует заказы самостоятельно — товар комплектуется и отправляется со склада Wildberries. Размер был вложен согласно данным системы. Поскольку несоответствие не было зафиксировано при получении, рекомендуем обратиться в службу поддержки Wildberries для дальнейшего рассмотрения ситуации. Написала в службу поддержки и тишина. Какие мои дальнейшие действия? Как вернуть товар?

Добрый день! Отдала в ателье по пошиву одежды новое платье с просьбой укоротить рукава, объяснив, что в предыдущем ателье у меня платье не взяли, так как у них не оказалось специальной лапки. В данном ателье меня уверили, что все смогут сделать как полагается. В итоге рукава мне испортили, строчка кривая и тд. После беседы с "мастером" она согласилась переделать работу, указав, что только через пять дней. В итоге я не могу забрать платье, мастер придумывает разные причины. Заказ не оплачен, деньги с меня никто не спросил, когда я отдавала платье. Как быть в данной ситуации?

Я 9 дней назад в магазине hello купила наушники беспроводные маленькие, в процессе пользования выявила, что они постоянно встают на стоп, без какой либо причины, мне их заменили на такую же модель, и провели экспертизу, по экспертизе с наушниками всё в порядке, однако у меня осталась та же проблема на этой модели. Я попросила вернуть мне деньги и сдать наушники (упаковка нарушена, т.к. я их носила несколько дней, однако вся комплектация внутри), но мне в возврате отказали, сказав что нет возврата на наушники и чехлы, и т.к. упаковка была вскрыта т.е. коробка Подскажите пожалуйста, я могу в этой ситуации сдать наушники и рассчитывать на возврат денежных средств.

Я купил телефон пять месяцев назад, я им только не пользовался, но когда меня повысили я стал много пользоваться интернетом, и оказался что он не держит даже семь часов, у коллеги точно такой же, у нево держит полтора дня стабильно, только ево телефону больше года,и мой телефон не соответствует характеристикам которые указаны у них на сайте, можно ли вернуть телефон, или обменять на другой.

Добрый день! Я подавала в суд иск о нарушении моих прав в соответствии с законом о Защит прав потребителя. Ответчик предложил решить дело в досудебном порядке. Мы пришли к соглашению. Как написать ходатайство о прекращении судебного разбирательства?

Мама заказала на вайлдберриз бензиновый триммер, вскрыли коробку под камерами, но тк деталей много, особо ничего не разбирали. Уже на даче, собирая ее по инструкции, обнаружили нехватки нескольких деталей, без которых газонокосилка не работает. ВБ отклонил дважды возврат, как правильно сформулировать запрос, чтобы одобрили или сразу оформлять досудебную? Есть ли смысл

Мама заказала на вайлдберриз бензиновый триммер, вскрыли коробку под камерами, но тк деталей много, особо ничего не разбирали. Уже на даче, собирая ее по инструкции, обнаружили нехватки нескольких деталей, без которых газонокосилка не работает. ВБ отклонил дважды возврат, как правильно сформулировать запрос, чтобы одобрили или сразу оформлять досудебную? Есть ли смысл

Здравствуйте, покупал товар на самовывоз забрать не смог попросил возврат, написал на почту 28 февраля мне не отвечали и после со мной связалась компания в WhatsApp 24 марта с просьбой написать заявления от руки в свободной форме. Написал заявление и приняли его только 15 апреля. С момента подачи заявления прошел месяц с момента отправки писем на почту компании прошло два месяца, в регламенте компании указано что возврат осуществляется в течении 30 дней после написания заявления. Сейчас узнаю у компании через сколько мне вернут денежные средства, ведь месяц кормят обещаниями что скоро вернут на свой вопрос получаю перенаправляют на другого специалиста который в свою очередь говорит что не знает когда вернут деньги в связи с отсутствием генерального директора и бухгалтера (ответ прикрепляю в файл) могу ли я подать в суд и смогу ли выиграть его

Купила утюг 15.01.25 года, 19.05 он сломался. Могу ли я потребовать от продавца заменить товар на такой же или потребовать вернуть деньги ? Относится ли утюг к технически сложным товарам? Гарантия 2 года на него.

Я преобрела Диван он на гарантии у нас на нем продавились матрасы начал весь скрепеть пружины начали вылазить, сделали заявку пришли осматрели, сказали обменяют ждите 45 дней рабочих, уже прошло больше 50 дней и меня кормят завтраками, в праве ли я потребовать деньги за этот диван

Купил стиралку, сломалась на второй день, привез в магазин а там не берут обратно, вези говорят в мастерскую, так возил три раза пока гарантийная мастерская не дала акт о заводском браке, прикез стиралку в магазин а там говорят надо оставить было ее там, мол нам она зачем, деньги возвращать не хотят, что делать?