Магазин

Добрый день! 12.01.2026 был приобретен товар Apple IPhone 17 Pro Max. Вчера , 13.04.2026 после 2х месяцев эксплуатации вздулась батарея, деформировался корпус айфона и отошла задняя крышка, нарушена герметизация устройства . Магазин предлагает только обратиться в их сервисный центр на диагностику и , если гарантийный случай, то будет ремонт (гарантия год на товар). Помимо этого не совпадают цифры (дата изготовления и дата включения) на самом айфоне и на коробке. Меня не устраивает факт того, что телефон стоимость 150.000 руб будет починен спустя 2мес работы, могу ли я требовать обмен или возврат д/с?

Подскажите, имеют ли право отказать в возврате средств за доставку. Заказала дверь с подьемом по лестнице, оплатила. Грузчики отказались поднимать. Я обьяснила что по лестнице нести горизонтально, на площадках развернуть вертикально. В ответ-тяжело.Отказались.Дверь увезли. Я два раза писала претензии, отвозила в Лемана про. Вернули стоимость двери 25283 и подьем на этаж 980 р. За доставку 2200 р не возвращают. Ответ на последнюю претензию от 27.11 25 получила спустя 3 месяца приехав в магазин, тк на почту и телефон сообщений не было. В ответе ссылаясь на п. 5.2 Правил доставки-"в праве отказать в заносе/подьеме, если это невозможно по техническим причинам или повреждениб товара". Спустя время заказала дверь в другом магазине и мне без вопросов ее подняли. Скажите, что мне делать в данной ситуации? Написать новую претензию, ссылаясь на какие то законы? Спасибо.

Добрый день, подскажите, пришла в магазин техники, купить телефон в рассрочку, всех ньюансов они не сказали, мы оформили там рассрочку, мне одобрили, им деньги пришли, в итоге они сказали телефон будет идти 10 дней, прошло 10 дней, они кормят завтраками что он будет на следующий неделе, мы позвонили на следующий, они снова говорят что нету, будет еще через неделю, чека они не дали, дали листок без печати. Как быть в этой ситуации? можно ли вернуть деньги от них наличными, что бы совершить покупку в другом магазине?

Здравствуйте, у меня в собственности отдельно стоящее нежилое помещение, имеется парковка, но вблизи два многоэтажных дома, и вся парковка в основном занята ими, могу ли я что то сделать? В гибдд, или какие то другие варианты, приезжают люди в магазин, пункт выдачи, а встать из за них негде, товар выгрузить не подъехать.?

Купили смеситель в магазине, через полгода он сломался. Привезли товар в магазин, написали заявление. Заявление одобрили через несколько дней. Обязательно ли ехать в магазин, чтобы совершить возврат денег или достаточно предоставить банковские реквизиты для того, чтобы перечислили деньги на счёт банковской карты?

Меня подвёл супермаркет "Лента". Я оформила доставку товаров через приложение. Среди прочих товаров были крайне нужные мне гигиенические средства. И при оформлении заказа я указала статус "Позвоните мне, если товара не будет. Если не отвечу - замените на похожий". Так вот, мне доставили товары все, кроме тех самых гигиенических средств. Никто мне не звонил, никто ничего не заменил - просто не доставили и всё. Гигиенические средства были нужны срочно и сильнее любой другой позиции в корзине. А ситуация усложнялась тем, что пойти в магазин сама я не могла - воспаленный коленный сустав в ортезе ограничил передвижения только квартирой. Муж и сын отсутствовали - попросить некого. А на карте оставалось ровно 400 рублей, и ситуация до вечера меняться не планировала. Я обратилась в службу поддержки. Диалог был долгим. Сначала мне говорили, что сборщик до меня не дозвонился (это неправда, я была на связи всё время и отвечала на все звонки) - но даже если предположить, что со мной не связались, как насчет статуса "если не отвечу, замените на похожий"? Казалось бы - мелочь. Но для меня это критично. Пытаюсь объяснить поддержке, что халатность Ваша, а мне нужны мои гигиенические средства. В ответ получаю промокод на скидку. Объясняю, что мне этот промокод бесполезен - я не приобретаю товары без скидочной карты, а скидки у них не суммируются. Мне предлагают промокод на бесплатную доставку, но доставка и так бесплатная, если товаров на сумму от тысячи, а товары на сумму до тысячи просто не доставляют. И, честно говоря, я даже понять не могу, от чего меня бомбит больше - от того, что мне создали проблему чужой халатностью и не попытались даже как-то сгладить ситуацию. Или от того, что меня откровенно держат за идиотку, предлагая совершенно бесполезные "промокоды". Я задала вопрос: "Почему из-за халатности Вашего сотрудника Я должна еще докупить товаров на тысячу для того, чтобы получить нужные мне гигиенические средства?" В ответ получила "извините, что сложилась такая ситуация". Вопрос. Есть ли хоть какой-то способ наказать систему? Жалоба в Роспотребнадзор? Еще куда-то? Я понимаю, что это мелочь. Но бомбит нереально. Заранее благодарю и прошу прощения за столь странный уровень проблемы. С уважением.

Прошу вашей помощи в решении моей проблемы, так как обращения в администрацию г. Геленджик, приводят только к отпискам, не отвечающим на мои вопросы и проблемы .Мне на праве общей долевой собственности 528/1534 доли принадлежит нежилое здание магазин общей площадью 153.4 кв.м., расположенный по адресу: РФ, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Сухумское шоссе, д. 3 км, кадастровый номер 23:40:0201003:159. Рядом с указанным нежилым зданием на земельном участке с кадастровым номером 23:40:0410054:2, принадлежащим на праве собственности Муниципальному образованию г-к Геленджик, организацией ОООАвторемстрой (ОГРН 1022300778675) директором которой является Зверева Наталья Николаевна, было произведено самовольное занятие земельного участка, не оформленного в установленном законом порядке, площадью порядка 110 кв.м, путем размещения бетонного ограждения. 01.11.2023г. в ходе проведения контрольного мероприятия администрацией МО г-к Геленджик был установлен вышеуказанный факт, о чем мне было сообщено письмом от 13.11.2023г. Вместе с тем, позже письмом Мельникова А.С. от 21.08.2024г. мне было также сообщено, что никакихнарушений со стороны ОООАвторемстрой нет в связи с тем, что данный бетонный парапет согласно схеме размещения элементов благоустройства позиционируется в качествеподпорной стены. Однако, никаких подпорных функций данный парапет не выполняет и по способу и месту его расположения не может выполнять, т.к. невооруженным глазом даже любого не обладающего специальными техническими знаниями человека видно, что он ничего не подпирает, а лишь препятствует в пользовании собственникам нежилого здания с кадастровым номером 23:40:0201003:159.Данный парапет препятствует и делает невозможным подъезд и пользования данным помещением. В том числе оказание посильной помощи благотворительномуфонду помогающим фронту и бойцам сво. При попытке поговорить с директором ООО Авторемстройи её приближёнными был получен ответ, что это территория принадлежит ООО Авторемстрой В связи с чем, Очень Прошу помочь. 1. Установить Законность проектной документации и строительство данной подпорной стены.2. Вернуть собственникам беспрепятственный подход и подъезд к своим помещением. Прошу обратить Ваше внимание, что данные сооружение не является подпорной стеной и никаких подпорных функций не выполняет. Что сотрудники администрации и архитектуры не могли не знать что. Подпорная стенка это строительное сооружение, которое удерживает грунтовую массу от обрушения при перепадах планировочных отметок. Очень надеюсь на вашу помощь. Связанные сообще

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!