Независимая экспертиза

Приобрел телефон сяоми ми макс 2 в "фирменном" магазине XIAOMI64.RU (г.Саратов, ул.Большая Казачья, д.59/65). Телефоном пользовались исключительно в домашних условиях меньше месяца (по факту 1,5 недели). В процессе эксплуатации выявился дефект: шипение динамика во время разговора (нарастающее в зависимости от длительности разговора). Обратились в магазин (там же и сервис-центр), где описали дефект и передали телефон на диагностику (получили от магазина акт передачи товара на диагностику с описанием дефекта и телефона). Спустя 4 дня сервис-центр выдал заключение (покачто по телефону) что телефон был подвержен воздействию влаги, хотя эксплуатация была бережная и влаге он не подвергался 100%. Повторюсь телефон новый (при покупке при мне вскрыли заводскую упаковку телефона и проверили, насколько это было возможно в офисе его работоспособность). Есть подозрения, что в СЦ специально такие заключения выдают, чтобы оформить платный ремонт и снять технику с гарантии. Сам телефон СЦ диагностировал без моего присутствия (я не видел процесс вскрытия телефона, не видел симптомы показывающие на то, что телефон был на самом деле намочен). ВОПРОС: Можно ли как то оспорить решение СЦ? Если СЦ мог намеренно намочить телефон, сможет ли независимая экспертиза подтвердить этот факт (с указанием даты когда именно это могло произойти - к примеру в период, когда телефон находился на проверке в СЦ)?

Товар после окончания гарантии (но в пределах двух лет) побывал у продавца, продавец осмотрел, но вместо проверки качества предложил экспертизу. Поскольку экспертизе продавца я не доверяю, я заказал независимую экспертизу. Независимая экспертиза подтвердила производственный характер брака. На основе какого пункта закона (желательно ЗоЗПП) требовать возмещения стоимость экспертизы продавцом?

Добрый день. В феврале 2018 в компьютер (по обработке графике) купил мощный модульный блок питания "Corsair HX1000" мощностью на 1 киловатт (1000W), на данную модель магазин из Санкт-Петербурга давал 60 месяцев гарантии в своем сервис центре - цена его на тот момент около 16 т.р. В первых числах Июля месяца 2018 прихожу домой и наблюдаю ситуацию в том, что компьютер выключен (практически его не выключаю). Включил - заработал, через 2-3 дня начали отключаться подключенные к нему устройства (жесткие диски, видеокарты) - подумал, что что-то с блокам питания - проверил подключенные к нему провода и поменял их местами в гнездах (тут стоит защита от дураков, левый неподходящий провод просто так туда в разъём не воткнешь), при этом отключил часть оборудования подключенное к блоку питания, для диагностики. Через 2-3 день непрерывной работы компьютера ситуация повторилась - прихожу и компьютер выключен. Включаю его - и происходит хлопок со стороны блока питания с выключением автоматов у электросчетчика. В общем разобрал я его и отвез в магазин, они взяли его на диагностику (так как их сервис центр находится в Москве - его отправили туда), при этом сотрудник который принимал и оформлял его у меня - сразу сказал, что при нем он редко видел, что кому-то чинили либо меняли блоки питания, сказал готовьтесь на отказ. Через 2-ве неделе написал в магазин на электронную почту для выяснения текущего статуса и сотрудник отписался - "Ждем блок питания уже назад из Москвы. Отказ по превышению нагрузки и повреждению кабеля SATA90". В большинстве случаем если бы это было не дорогое устройство то я бы смирился с отказом и забыл бы про этот блок питания. Но!!! Я брал дорогое устройство, мощностью 1000W с гарантией в 5 лет! Причем я невижу тут своей вины в том, что блок сгорел! Данный блок питания на 19.07.2018 стоит в этом магазине уже около 20 т.р. В больших сетевых магазинах вроде Юлмарта, Ситилинка мне бы сразу его поменяли, а тут!!! На текущий момент: 1. 23.07.2018 Собираюсь приехать и забрать блок питания с этого магазина. Забрать заключения от их специалиста с печатью в отказе в гарантии. Написать заявления на имя директора о разъяснении, что вообще входит в эту гарантию в виде 5 лет (какие случаи считаются гарантийными в этом блоке) "Corsair HX1000"? 2. Произвести независимою экспертизу данного устройства и его неполадок. Что посоветуете делать дальше? Какой шанс добиться от них ремонта(замены) или возврата средств?

Приобрел товар менее 2х лет назад. По 18 статье ЗоЗПП сделал независимую экспертизу, написал претензию в магазин, попросил вернуть деньги. В магазине отказали, предложили бесплатно отремонтировать. Что делать, как составить исковое заявление в суд?

Я (физическое лицо) заключила договор строительного подряда с ООО на постройку дома. Работа согласно договора должна быть проведена в три этапа (1-фундамент, септик, 2-стены, 3-крыша). Подрядчик в срок выполнил работы, но с серьезными нарушениями качества, помимо этого, изучив акты выполненных работ я увидела что в них есть материалы, которые не использовались в строительстве и материалы, которые использовались в меньшем количестве. Акты я подписать отказалась, сделав в них пометку о том, что есть претензии к качеству и количеству материалов. Направила в адрес подрядчика претензию. В которой дополнительно потребовала от подрядчика чеки и накладные на материалы. Согласно договора работа подрядчика оплачивается поэтапно, путём аванса. Я внесла оплату за первый этап 1650000, и оплатила газоблок 600000 (в счёт второго этапа) согласно Договору сумма оплаты первого этапа составляет 2050000. Остаток суммы я отказываюсь оплачивать в связи с тем, что подрядчик обсчитал нас на сумму 5000000. На сегодняшний день подрядчик удерживает материал принадлежащий мне-газоблок и не исправляет недостатки по исполненным работам. Договор расторгать обоюдно отказывается. Мной заказана независимая экспертиза. Строиться дальше не можем. Правомерно ли удержание подрядчиком газоблока?

Добрый день! В декабре 2014 г. был приобретен новый авто у офиц.дилера. Сейчас авто на гарантии. Спустя 5 мес начала отслаиваться краска на дверях авто: на передней правой, передней левой и задней левой, на правом и левом крыле, на капоте. В ДТП авто не попадало. При первом обращении к оф.дилеру были сфотографированы дефекты и отправлены фото в головную компанию. Ответа не было месяц. Написала претензию ответить мне о результатах. В итоге позвали на независимую экспертизу. Экспертиза проведена. Сейчас ждем результатов. Но по предварительным данным (видно визуально) под отслоившейся краской эмаль белого цвета. Сам автомобиль серого цвета. На экспертизе были изъяты образцы краски с поврежденных элементов и с одного неповрежденного. Визуально было видно, что, там, где отслаивается краска видна другая краска (эмаль) белого цвета, но никак не грунтовка. А на не поврежденном элементе (с кузова брался образец) белой этой краски не было, лишь (видимо) сама грунтовка. Скажите, пожалуйста, если результаты экспертизы покажут, что автомобиль был перекрашен, либо была не соблюдена технология покраски, могу ли я рассчитывать на расторжение ДКП с возвратом разницы стоимости автомобиля на сегодняшний день. Разница составляет около 200 тыс. руб. Является ли производственный брак ЛКП существенным недостатком? А также возместить различные затраты и моральный ущерб?

Добрый день! Купила обувь в магазине, обула ровно 4 раза, подметка в области мыска стерлась до 1 мм. Сдала обувь в магазин, а они отправили ее на экспертизу. Вопрос:кто оплачивает экспертизу и что означает "...недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель)" ? Заранее спасибо. Анжелла

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Купила сотовый телефон в кредит, гарантия при покупке год. Через 4 месяца , погасила кредит полностью. А через месяц телефон просто завис на загрузке (гарантия еще не вышла). Обратилась в сот. магазин 19мая 2018г его отправили на экспертизу, вот прошло 45 дней, я им позвонила спросить что с телефоном, они сказали что в сервисом центре в ремонте отказано (причину они не уточняют, говорят, что когда в магазин прийдет , то в документах будет написано заключение, причина отказа). Вроде как мы сами виноваты что телефон не работает, и они СНЯЛИ его с гарантии. Подскажите, есть смысл делать независимую экспертизу ( я его не удаляла, не поняла, водой не заливала)? И если независимая экспертиза окажется в мою пользу, и признает что это заводской брак, то куда дальше обращаться?

Добрый день. Оспаривали в суде решение межведомственной комиссии по признанию дома аварийным (комиссия признает дом жилым, хотя независимая экспертиза и факты указывают на то, что дом аварийный). Незадолго до судебного заседания межведомственная комиссия провела снова обследование дома, вынесла новое решение, и постановление, отменив тем самым предыдущее, оспариваемое в суде. В результате, суд вынес решение о том, что исчез предмет иска - оспариваемое решение, апелляция решила также. Правомерны ли действия судов? Есть ли смысл подавать кассационную жалобу?

Есть результат независимой экспертизы товара, где написано что товар имеет скрытые производственные дефекты. Продавец по телефонному разговору заявляет, чтобы я приходил к ним, писал заявление, оставлял им обувь, они проведут свою экспертизу. Меня идея повторных экспертиз в прикормленном бюро продавца не прельщает. Да и ходить к ним по нескольку раз не хочу. Я бы предпочел отправить им заказным письмом претензию, копию экспертизы, копию товарного чека, копию квитанции стоимости экспертизы. Но вопрос - куда и как. По телефону продавец говорит мол они не знают куда и как им отправлять заказные письма с претензиями. Покупалось в магазине по адресу Красный Проспект 188. Юридический адрес компании: Бориса Богаткова 208/1, помещение А. Генеральный директор Новикова С.Л. На юридический адрес письмо слать, или в точку покупки? В поле "Кому" и "Адрес" что указывать? Обычное заказное, или лучше с простым уведомлением?

Произошло ДТП. Я виновник. Я ехала по грунтовке и, пересекая асфальт, не пропустила Лэнд Крузер. Максимальная выплата по моей страховке 400 тыс. Страховая насчитала 420 тыс. Пострадавший получил от страховой 400 тыс, но не согласен с этой суммой. Обратился в независимую экспертизу. Ему насчитали 751 тыс ущерб и 106 тыс потеря товарного вида. Пострадавший предлагает выплатить ему дополнительно 350 тыс и заверить соглашение у нотариуса, что он не имеет претензий. Или он обратится в суд. Возможно ли снизить эту стоимость в суде? Является ли облегчающими следующие обстоятельства (или при возмещении ущерба это не имеет значения): 1. За рулем я была в состоянии аффекта, за 2 дня до ДТП у меня сгорел дом, я ехала от места пожара к пожарному инспектору по незнакомой мне дороге. 2. Я в разводе, беременная и ещё один ребенок у меня на иждивение. Вопросы: 1. Стоит ли ждать суда или дешевле с ним договориться? 2. Возможно ли в суде снизить эти суммы и каковы шансы? 3. В случае суда какие дополнительные меня ждут расходы? Оплата работы моего адвоката, независимая экспертиза...что-то еще?

Здравствуйте. Столкнулся с следующей ситуацией, приобрели телефон Samsung S8 в салоне МТС, спустя некоторое время стал незначительно проявляться дефект, остаточный эффект сверху экрана, изначально особого дискомфорта не вызывал. Спустя некоторое время по непонятной причине появилось механическое повреждение, скол в левой нижней части дисплея, и как следствие трещина, общими размерами 0.5 см на 6 см, полоска уходит вниз дисплея, но это не важно. В дальнейшем дефект стал проявлять себя более агрессивно и выцвела сверху часть пикселей, что заставило беспокоиться. Телефон у нас не приняли, написали претензию с требованием произвести ремонт, т.к. заводской брак, в которой описали ситуацию. Пришёл ответ, о том что отдавайте телефон в сервисный центр. Телефон у нас приняли, и возвратили через 10 дней с ответом, что у нас механическое повреждение, в ремонте отказано. Телефон ещё не забирали, его прислали обратно, с момента первой претензии прошло 40 дней. В гарантийном талоне написано, что изготовитель не несёт гарантийные обязательства: - Если обнаружены недостатки, возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги и так далее... Я это понимаю, как 1) Мне передали товар, мы его купили 2) Обнаружены недостатки (остаточный эффект), который возник не вследствии механического повреждения (ну и дальше нам ничего не подходит) = следовательно 3) Изготовитель несёт гарантийные обязательства Отсюда вопрос, если произвести независимую экспертизу, и доказать, что дефект никак не зависит от механического повреждения, есть ли шансы в суде на выигрыш?

Добрый день! Опишу ситуацию: Хотел вернуть обувь обратно в магазин(отклеивается подошва на кедах). Там мне сказали, что я должен сделать независимую экспертизу и никаких завлений не дали заполнить. Скажите, пожалуйста, если отнести обувь в независимую экспертизу и она выявит заводской брак, надо ли мне для возврата денег за экспертизу предварительно писать заявление в магазине с претензией? Или же можно сначала провести экспертизу, а потом писать обращение в магазин на возврат с приложенным заключением?

Здравствуйте, такая проблема, в ноябре 2016 года я попал в дтп, где я был виновником (притерся немножко к стоящей машине, откатываясь назад), составили европротокол, через 2 дня я поехал в свою страховую, для осмотра машины, осмотр прошел, но не отдал свою копию европротокола. Через неделю мне пришло письмо о том, что я должен пройти осмотр автомобиля, я сразу совершил звонок в службу Россгострах, где мне уведомили, что письмо пришло по ошибке. Через месяц мне пришло письмо, от том, что я должен оплатить Россгострах всю сумму которая была выплачена потерпевшему, в размере 45000 рублей, за то что я не сдал европротокол,(я первый раз попал в дтп и то что я должен был отдать европротокол я не знал, после осмотра машины мне сказали, что я свободен, а не подойдите в на ресепшен) я позвонил юристу Россгостраха, и выяснил всю проблему, оказалось что потерпевший пришел только на 7 -ой день в страховую после составления европротокола, и что ему еще несколько раз выплачивали сумму. Разговаривали долго и у меня получилось сторговаться с ней на 50% скидку если оплачу в течении недели, конечно оплачивать я не стал/, так как я ежегодно досрочно оплачиваю страховку и с какой кстати. Я нанял Юриста, заплатил ему N сумму денег, он выяснил, что в страховой создали 2 разных дела, на меня и потерпевшего, и что в моем деле нет его бумаг, а в его моих, написали бумагу о скрепления этих двух дел, но ответа не пришло. Потерпевший подумал, что ему мало выплатили и подал на Россгострах в суд весной 2017, и запросил еще около 10000 рублей, в ходе судебного заседания, независимая экспертиза выяснила, что ущерб который я нанес потерпевшему равен 7000 рублей, и возникает такой вопрос почему даже если я и виноват они требуют с меня все эти же 45000 рублей. Целых 1,5 года мне присылали письма из Рссгострах о добровольной оплате, на неверный адрес (он чудом доходил до меня, только потому, что меня все знают в деревне), в итоге все письма были проигнорированы. Сейчас мне звонят из суда и говорят, что меня все таки вызывают. Прошу у Вас помощи