Независимая экспертиза

Здравствуйте! у меня такой вопрос. Я приобрела в магазине "Связной", а именно с-Store . телефон. на следующий день я обнаружила недостаток, телефон нагревался и плохо держал зарядку, я тут же пошла в салон, попросила проверить качество и вернуть деньги, на что мне ответили. вам нужно идти в сервис и проводить диагностику. Я объяснила, что я покупала телефон здесь и не намерена никуда ходить, но продавец стоял на своем. В итоге я сходила в сервис, сделала диагностику за свой счет, мне выдали акт о том, что телефон, действительно, неисправен. Я пошла с этим актом в салон, где купила аппарат, попросила возврат денег, на что мне ответили, вы сразу должны были обратиться к нам, я сказала , что обращалась, но меня отправили в сервис. мне сказали. что на основании этого акта они не могут вернуть деньги, сказали, что они должны провести собственную экспертизу. так же они не приняли претензию на возврат денег, забрали телефон на диагностику 10 дней, сейчас мне ответили, что телефон исправен. этого не может быть, потому что моя независимая экспертиза показала неисправность. Могу ли я вернуть через суд свои деньги со своей экспертизой в виде доказательства неисправности аппарата?

После произошедшего ДТП в здании ГИБДД при разборе ДТП к нам подошел представитель независимой автоэкспертизы и предложил свои услуги по быстрому возмещению страховой выплаты от страховой компании путем заключения с ним договора. Договор был составлен, произведена оплата услуг. После чего устно было обговорено, что мне как клиенту остается только ждать выплаты от страховой компании, причем выплаты будут значительно выше по экспертному заключению независимой экспертизы, нежели по заключению страховой компании. По итогу страховая компания отказала в выплате, сославшись на то, что данный независимый эксперт не состоит в перечне доверяемых страховой компанией. Пришлось снова проходить независимую экспертизу по направлению именно страховой компании, услуги которой СК в итоге и оплатила и страховое возмещение было выплачено на основании именно их заключения. Получается, что первая независимая экспертиза в расчет и не принималась, и мне, как потребителю, не было нужды к ним обращаться. Тем более выплаты от страховой компании по экспертному заключению "правильного" эксперта были даже чуть больше первого эксперта, который позиционировал себя как ярый защитник прав жертв ДТП, стучал себя в грудь, что добьется повышенных выплат...Как вернуть деньги с услуги, результатами которой не удалось воспользоваться в страховой компании?

Добрый день! Отдала в ремонт айфон для замены разбитого экрана, не гарантийный, а в простую компанию по ремонту сотовых. Через несколько дней после того, как телефон мне починили я обнаружила, что экран плохо работает, а потом вообще перестал реагировать на нажатия. Обратившись в сервис с просьбой разобраться мне заявили, что телефон они заберут на диагностику на 10 дней с целью выявить, моя это вина или их мастера. Естественно у меня нет гарантий, что они сделают достоверную оценку. Как мне лучше поступить? сделать независимую экспертизу или написать жалобу? По закону они имеют право делать свою экспертизу?

Доброй ночи. Купили бензопилу, через месяц она сломалась. Отвезли по гарантийному на осмотр, сказали, что наша вина и надо платить деньги за ремонт. Отвезли на независимую экспертизу, на которой выявили, что нашей вины в поломке нет. Могу ли я от сервисного центра возместить деньги в виде морального ущерба?

Сосед сверху залил мою квартиру,акт был составлен(течь гофры под унитазом)проведена независимая экспертиза на которой он не присутствовал(отказался) сумма вынесенная экспертом его не устроит.Я подаю в суд на возмещение ущерба.На какие законы мне опираться при подаче искового заявления?

Я собственник квартиры. Сосед из квартиры снизу жалуется не первый раз жалуется на небольшую течь на потолке в ванной. При визуальном осмотре ванной в моей квартире утечки не выявлено. Как в таких случаях разрешаются споры? Если необходима независимая экспертиза, то кто ее должен оплачивать? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Наша ситуация: купили планшет в декабре, в мае начал глючить, отдали в сервисный центр на гарантийный ремонт, через некоторое время вернули с ответом что никакой поломки нет.Уже в этот же вечер начал снова глючить, отдали на проверку качества в сервесный центр магазина, пришол ответ, дефект неподтвердился. Отдали в независимую экспертизу на проверку качества, экспертизу проводили 24 дня(хотя по договору не больше 20 рабочих дней), дефект подтвердился.За экспертизу заплатили 4 тыс.руб. Завтра поеду за планшетом и заключением. Подскажите что мне делать дальше, чтобы магазин нам вернул деньги за товар и вернул деньги за экспертизу. Заранее благодарю!

Здравствуйте! Была проведена независимая экспертиза гарантийного авто. Заказчик экспертизы автосалон. Результаты у автосалона на руках с 21.10.16. В течении какого времени автосалон должен предоставить результаты экспертизы владельцу автомобиля? Законно ли удержание резутатов длительное время?

Добрый вечер.20.09.2016 обратилась в салон мтс в г.волгоград по адресу ополченская 14 в связи с поломкой телефона который был приобретен 4.08.2016 samsung A 500 galaxy A 5 Black телефон после разрядки не заряжался и не включался, что проверил и зафиксировал сотрудник салона связи Мтс.10.10.2016 получила смс от АО РТК о том, что при проверки качества дефектов не выявлено и товар направлен для получение в магазин в который ранее я обращалась.13 октября я обратилась в данный офис, но новенькие сотрудницы сообщили, что необходимо прийти во вторник т.к курьер как раз в этот день недели привозит технику , возможно его и превизли , но они незнают где посмотреть данную информацию. Сегодня 20.10.2016 приехав в данную точку я обнаружила , что магазин закрыт на ремонт никакой информации куда обращаться нет.Я проехала в другой салон мтс по адресу дзержинского 1 б ТРЦ диамант, но там мне обьяснили, что я не первая кто ищет информацию куда обращаться и сказали, что ничего не могут предложить кроме как обратиться на горячую линию 0890, я позвонила 2 раза , но ни один из специалистов не дал внятный ответ куда мне обращаться, кроме телефонов сервисныэ центров!!!Хочу отметить , что и главный офис по улице краснознаменская тоже закрыт на ремонт!В итоге на сегоднешний день я не имею никакой информации где находится товар мной приобретенный, в каком он состояние, сроки и место возврата мне товара уплаченные деньги.При получение товара намеревалась отправить данный товар на независимую экспертизу т.к товар не качественный. Куда обратиться и что делать?

04.12.2015 был купил телефон LG Spirit + услуга "АльфаСтрахование" в Связном,через 2 недели обнаружили неисправность отключалась сим-карта (на экране показывало полную антенну,при этом сим-карта была отключена) Сим-карту меняли результата ноль.Обращались в магазин 2 раза скидывали настройки целью улучшения потребительских свойств изделия.Обратились в магазин что-бы вернули деньги нам отказали,ссылаясь на то что телефон был в кредите. Погасили досрочно.Пришли в магазин и нам говорят что возвращать ничего не будут а только экспертиза+ ремонт по гарантии по другому ни как.Во время этой экспертизы отказались предоставлять телефон на время этой экспертизы.Зачем нужна тогда эта страховка?неужели этот вопрос только через суд решать и самим делать независимую экспертизу?

Что посоветуете сделать, чтобы меня не обманули? Телефон перестал включаться , он на гарантии. Значит надо нести в сервисный центр. Но я боюсь, что телефон могут снять с гарантии просто потому, что на нем имеются царапины. Для них это нарушение эксплуатации устройство. Просто подскажите, что лучше всего сделать, чтобы меня не обманули. Может стоит сразу нести на независимую экспертизу? Имеют ли вообще право снимать телефон с гарантии?

Добрый день! Недавно написал претензию в оптику, где заказывал для себя очки. Эта уже не первая претензия связанная с качеством самой оправы. Очки на гарантии. При первом моем подобном обращении мне полностью заменили оправу. При нынешнем обращении в гарантийном ремонте отказано. Мотивируют механическим повреждением. Причём, что в первом, что во втором случае поломка исключительно одинакова. Не подумайте, что я прохиндей, который раздавил очки и решил ещё бесплатно все заменить. В обоих случают я сдавал сломаную оправу в идеальном состоянии: ни погнутую, ни поцарапанную. Я очень аккуратно ношу все оправы. Поломалась оправа у меня прям на лице, в том месте, где по всем законам физики даже если приложить силу, оправа не может поломаться. Короче пластик пополз как пластилин. Новой оправе и года нет. Пишу Вам, потому что чувствую что меня вокруг пальца оптика пытается обвести. Подскажите как дать ход этому делу? Потребовать от них проведение независимой экспертизы? -они скажут, что у них нет такой возможности и пошлют меня туда, но в городе и области таковых экспертиз нет. Писать в отдел по защите прав потребителей в местную администрацию? Короче как оптимальнее всего дать ход этому делу? Заранее спасибо)

Добрый день, попал в ДТП с участием 3х автомобилей, я первый автомобиль, виновник автомобиль номер 3, у него нет страхового полиса ОСАГО, договориться с ним не получается, т.к. после одно моего звонка он перестал брать трубку. Подскажите что теперь делать? независимая экспертиза и дело передать в СУД? автоинспекторы нашего города утверждают что виновник в месяц будет выплачивать 500 рублей, а за чей счет мне делать автомобиль, у меня нет лишних средств, даже экономить не получиться

Добрый вечер ! У меня сложилась не приятная история с магазином м-видео. Я купил у них телефон, телефон проработал месяц и перестал видеть сеть. Я его отнес в сервисный центр в магазин.У меня его приняли, описали товар: что он б/у, и указали что внизу на корпусе имеется точечная вмятина. Телефон был сдан 31 июля 2016 года. 5 сентября мне звонят с магазина и говорят: что мне в гарантийном ремонте отказано,так имеются следы жидкости на внутренних компонентах устройства. Вечером после работы, я отправляюсь в магазин чтоб ознакомиться с актом приема-сдачи работ. Во-первых акт приема-сдачи работ от 25.08.2016 и уже имеется описание внешнего вида моего телефона совсем другое: загрязнения по корпусу, мелкие незначительные царапины и потертости, люфт стекла, точечные вмятины на ребрах корпуса. Я возмутился и написал заявление о том, что не согласен с актом прима-сдачи работ. И в этом заявлении прошу независимую экспертизу. При этом еще сотрудник магазина, когда я стал просить провести независимую экспертизу сказал: проводите. И когда я сказал им что по закону они это должны сделать, то он мне тогда ответил: ну пишите тогда заявление. Что я и сделал. 13 сентября я опять наведался в магазин ну уже с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. 9 октября я иду уже сам в магазин, попросил чтоб мне позвали администратора магазина, на что мне стаи задавать вопросы для чего, и что я хочу. Я все объяснил. спросили мою фамилию и мне говорят: что сотрудники магазина мне звонили 4 раза,о том чтоб сказать мне что магазин согласен провести независимую экспертизу. а я якобы не ответил. Я начал им говорить что звонков не было и давайте запрашивать детализацию звонков. На этом они замолчали. И начали мне говорить что мне необходимо подписать заявление от 5 сентября 2016 о независимой экспертизе что я согласен. Я отказался ,так как все сроки заявлений и претензий вышли. Я сказал что буду подавать жалобу в роспотребнадзор и обращаться в суд.Мне просто сказали: подавайте и еще что в магазине я ничего не добьюсь.Жалобу в роспотребнадзор я подал,жду ответа. Подскажите мои действия, правильно ли то что я требую расторжение договора и возврата денежных средств?

Добрый день. Моя машина была эвакуирована сотрудником службы эвакуации после нарушения пдд. Но при разгрузке или в момент погрузки машину уронили. Независимая экспертиза оценила сумму ущерба на 60 т.р. Когда я приехала на штрафстоянку забрать автомобиль, заплатила за эвакуацию, то увидела значительные повреждения. Сотрудника, который транспортировал мой автомобиль не было. Я написала заявления и подождала сотрудника не выезжая со штрафстоянки.Когда он приехал, то стал утверждать что машина была уже повреждена. Вызвали милицию и гибдд. Сотрудник гибдд предоставил фото до момента погрузки, машина была целая. Тогда эвакуаторщик стал говорить, что я ее разбила при нем на штрафстоянке. Но там находился свидетель, который дал показания, что ее снимали с эвакуатора и уронили и пытались минут 15 вправить повреждения. Все это зафиксировали в протоколе милиции и гибдд. Подскажите, пожалуйста, какие статьи нарушены, как действовать? Получить протокол на руки и подавать сразу в суд или написать е